Останнє оновлення: 16 грудня 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви створюєте групу контактів і додаєте учасників із папки контактів Outlook, ці контакти відображаються в діалоговому вікні групи з застарілим іменем Exchange DN.
У стовпці Email з'являться:
/o=ExchangeLabs/ou=Група адміністрування Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Одержувачі/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxx-xx
Ця проблема трапляється з контактами Outlook, доданими із глобального списку адрес. Наприклад, якщо клацнути правою кнопкою миші адресу одержувача та вибрати команду Додати до контактів Outlook, ці елементи збережуться із глобального списку адрес. Для контактів, доданих до папки контактів Outlook із глобального списку адрес, функція PeopleGraph змінює значення Email1OriginalEntryID контакту, що порушує властивість і спричиняє проблему.
Якщо спробувати надіслати повідомлення електронної пошти групі контактів із цією проблемою, може з'явитися таке повідомлення про помилку:
"Внутрішня функція підтримки повернула помилку".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда обслуговування вирішила цю проблему, виправивши її в службі. Це допоможе уникнути повторення проблеми в майбутньому. Проте воно не виправить пошкоджені локальні контакти або групи контактів. Нижче запропоновано кілька рекомендацій щодо очищення елементів. До цього можна підійти по-іншому, але обов'язково переконайтеся, що потрібно виправити локальний контакт, перш ніж додати його до групи контактів.
Щоб видалити пошкоджені локальні контакти, зробіть ось що:
Видаліть пошкоджений локальний контакт зі списку контактів Outlook.
Збережіть контакт зі списку GAL до локальних контактів. В адресній книзі відкрийте глобальний список адрес, знайдіть контакт, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт "Додати до контактів".
Щоб очистити пошкоджену групу контактів, виконайте такі дії:
Відкрийте групу контактів і знову додайте до неї фіксований локальний контакт.
За потреби можна повернути зафіксовані контакти, тимчасово залишивши запис пошкоджених контактів, щоб знати, що ви знову додали всі контакти. Після того як ви знову додасте всі виправлені контакти, ви можете видалити пошкоджені контакти, які містять /o=ExchangeLabs.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавніх проблем у класичній програмі Outlook для Windows