Інструкції з пакування та відправлення пристроїв Surface
Перш ніж надсилати свій пристрій, виконайте ці вказівки з пакування та відправлення. Відомості про те, як створити резервну копію даних перед обслуговуванням, див. в статті Підготовка Surface до обслуговування.
Відомості про резервне копіювання даних на Surface Duo перед обслуговуванням див. в статті Підготовка Surface Duo до обслуговування.
Пакування й відправлення Surface
Коли все буде готово для пакування пристрою, виконайте наведені нижче дії.
-
Перевірте наявність фізичного пошкодження. Фізичне пошкодження (наприклад, тріснутий екран) не підпадає під умови стандартної обмеженої гарантії. Якщо на пристрій не розповсюджується захист від випадкового пошкодження, заміна пристрою з фізичними пошкодженнями здійснюється за окрему плату як негарантійна.
Якщо ми отримаємо пристрій і він має фізичні пошкодження, його буде повернуто вам без обслуговування. Дізнайтеся більше про заміну тріснутого екрана Surface або фізично пошкодженого пристрою. -
Переконайтеся, що серійний номер пристрою відповідає замовленому на обслуговування. Відправлення з неправильним серійним номером може призвести до затримок із виконанням або скасування запиту на обслуговування. Знайдіть серійний номер на пристроях Surface.
-
Якщо ви надсилаєте Surface Book на обслуговування, додайте як дисплей (іноді його називають "планшет"), так і клавіатуру.
-
Якщо інше не вказано інструкціях до замовлення на обслуговування, перед відправленням обов’язково вилучіть такі елементи:
-
обкладинку-клавіатуру для Surface (наприклад, Touch Cover або Type Cover);
-
USB-пристрої, як-от клавіатуру, мишу або флеш-пам’ять;
-
карту пам’яті з гнізда для SD-карти;
-
SIM-картка з гнізда для SIM-картки
-
блок живлення Surface;
-
док-станцію Surface;
-
навушники, аудіоадаптер та інші аудіокабелі;
-
перо Surface.
-
-
Коли пристрій буде належним чином упаковано та готовий до доставки, ви можете знайти транспортну етикетку в папці "Вхідні" електронної пошти. Нагадаємо, служба електронної пошти може спрямувати її до папки небажаної пошти або спаму. Докладні відомості див. в статті Перевірка стану замовлення на ремонт Surface, скасування замовлення або друк транспортної етикетки.
Увага!: З вас може бути стягнуто плату за відсутні запасні частини або компоненти, зокрема твердотілий диск (SSD).
Інструкції з пакування у форматі PDF
Щоб отримати докладні відомості, завантажте PDF-документ з інструкціями щодо пакування для певного пристрою.
Важливо!
Збережіть квитанцію про відправлення та не забудьте отримати номер для відстеження вашого пакунка. Не слід використовувати для відправлення коробку, у якій було придбано пристрій. Її не буде повернуто.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
