Виправлення неполадок із док-станцією Surface або док-станцією Surface
Якщо у вас виникли проблеми з роботою док-станції Surface або Док-станції Surface, ось як це зробити.
Перш ніж почати виправлення неполадок
Спочатку, щоб ваш пристрій Surface працював належним чином, отримайте останні оновлення. Докладні відомості див. в статті Інсталяція оновлень Surface і Windows.
Виправлення неполадок із Surface Dock
Виберіть проблему, яка виникла:
Surface Dock не підключається до зовнішнього монітора
Якщо монітор не спроектує другий екран, перевірте відеоадаптер і кабелі. Додаткові відомості про виправлення неполадок зовнішнього монітора див. в статті Проблеми з підключенням Surface до другого екрана.
Проблеми з заряджанням за допомогою Док-станції Surface
Щоб отримати проблеми з заряджанням Пристрою Surface, виконайте наведені нижче дії.
-
Якщо ви використовуєте док-станцію Surface: Якщо акумулятор пристрою Surface порожній, спочатку зарядіть його за допомогою блока живлення, який постачався з пристроєм протягом кількох хвилин, перш ніж знову спробувати зарядити пристрій Surface Dock.
Якщо це не вирішить проблему, див. статтю Акумулятор Surface не заряджається або Surface не працює від акумулятора , щоб отримати додаткові рішення.
Проблеми з заряджанням підключених аксесуарів:
-
Якщо у вас є аксесуари, які заряджають живлення від док-станції Surface або Surface, видаліть їх і перевірте, чи стягується плата за пристрій Surface.
Примітка.: Якщо ви використовуєте моделі продуктивності Surface Book або Surface Laptop Studio, видаліть усі аксесуари та переконайтеся, що док-станцію Surface підключено до оригінального блока живлення в комплекті з док-станцією Surface.
Проблеми зі звуком під час підключення до Док-станції Surface
Примітка.: У деяких випадках, коли аудіопристрій на зразок гарнітури або динаміка підключено до гнізда 3,5 мм, аудіопристрій може не виявитися відразу. Від'єднайте кабель Surface Connect, а потім повторно підключіть його, щоб повторно виявити аудіопристрої.
Перевірка підключень аудіо
-
Від'єднайте та повторно підключіть аудіокабелі та переконайтеся, що вони надійно підключені.
-
Від'єднайте та повторно підключіть кабель док-станції Surface.
-
Переконайтеся, що динаміки підключено до електричної розетки та ввімкнуто.
Відомості про всі інші проблеми зі звуком див. в статті Усунення несправностей зі звуком і аксесуарами Surface.
Проблеми з мережею в Surface Dock
Док-станцію Surface обладнано стандартним гігабітним портом Ethernet. Відомості про виправлення неполадок мережі на Док-станції Surface див. в статті Вирішення проблем із підключенням Ethernet у Windows.
Скидання док-станції Surface
Якщо у вас усе ще виникають проблеми з Surface Dock, ви можете скинути його, виконавши такі дії:
-
Від'єднайте Док-станцію Surface від з'єднувача живлення на задній панелі док-станції.
-
Скиньте блок живлення док-станції, від'єднайте його від розетки та зачекайте 5 секунд.
-
Повторно підключіть з'єднувач живлення до док-станції, а потім підключіть блок живлення док-станції до електричної розетки.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
