ПРОБЛЕМА
Ви додаєте нового користувача та призначаєте користувачу ліцензію Microsoft Exchange Online у програмі Microsoft Office 365. Однак, після того, як користувач підписує на порталі Office 365, посилання Outlook, календар або контакти недоступні (відображаються сірим) для цього користувача.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, перевірте, чи користувач має ліцензію на Exchange Online або поштову скриньку в локальному середовищі.
-
Якщо в користувача немає ліцензії Exchange Online, посилання будуть недоступні, доки користувач не має ліцензію на Exchange Online.
-
Якщо користувач має поштову скриньку в локальному середовищі, поштова скринька Exchange Online не настроєно для користувача. Це означає, що посилання недоступні.
-
Якщо ви нещодавно налаштували організацію Office 365, а посилання для всіх користувачів, які мають ліцензію на службу Exchange Online, буде недоступне через 24 години, зверніться до служби підтримки Office 365 для довідки.
-
Якщо користувач має ліцензію на службу Exchange Online, користувач має вийти з порталу Office 365, а потім ввійти знову. Це може тривати 15 хвилин, щоб посилання стало доступним після того, як користувач призначив ліцензію Exchange Online. Якщо посилання для цього користувача все одно недоступні через 15 хвилин, зверніться до служби підтримки Office 365 для довідки.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ця проблема може виникнути, якщо виконується одна з таких дій:
-
Організація Exchange Online ще не настроєно в Office 365. Це може тривати 24 години, щоб організація була створена в Office 365.
-
Поштова скринька користувача Exchange Online все ще настроєно в Office 365. Це може зайняти 15 хвилин для поштової скриньки нового користувача, яку потрібно налаштувати в Office 365.
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
