Виправлення неполадок, що працює служба Netflix, потокове відео, у браузері Internet Explorer

Загальні відомості

Перегляд Netflix потокове мультимедіа, браузер Internet Explorer потребує інсталяції Microsoft Silverlight. Іноді можуть виникнути проблеми під час перегляду Netflix потокове мультимедіа або інсталяції Silverlight. Можуть виникнути одна або кілька таких проблем:

  • Вам може бути запропоновано інсталювати Silverlight, незважаючи на те, що інстальовано Silverlight

  • Не вдається переглянути потокових медіа від Netflix

  • Не вдається інсталювати або видалити Silverlight

Найбільш поширені проблеми є, що ви не використовуєте останню версію Silverlight і ви можете використовувати 64-розрядних версіях Windows або Internet Explorer або інсталяції Silverlight пошкоджена.

Спосіб вирішення

Перший крок.

Перший, що потрібно зробити це в тому, щоб переконатися, що запущено найновішу версію програми Silverlight. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Меню Пуск і введіть Silverlight , у полі пошуку і виберіть зі списку користувачів Windows XP , programsFor Microsoft Silverlight , меню Пуск, Усі програмиі клацніть Microsoft Silverlight

  2. На вкладці про номер версії, який зазначено поруч з логотипом Silverlight див.

  3. Версія має бути 5.0.61118.0 або пізнішої версії

Якщо інстальована версія не версії 5.0.61118.0 або вище, інсталюйте останню версію з посилання нижче:

Якщо під час інсталяції Silverlight є помилки під час інсталяції, поточної версії може бути пошкоджено, і потрібно очистити видалити пошкоджений. Зробити це автоматично, клацніть його, розташовану нижче і дотримуйтеся вказівок.

Якщо потрібно, щоб вирішити цю проблему самостійно, виконайте дії в нижній частині таку статтю бази Знань

Якщо ви маєте правильну версію програми Silverlight, і все ще виникають проблеми, повторіть ці дії для вирішення проблем:

  1. Закрийте всі відкриті вікна браузера Internet Explorer, включно з вікнаПримітка: потрібно надрукувати наведені нижче дії.

  2. Натисніть кнопку для запуску,програми Internet Explorer , клацніть правою кнопкою миші та виберіть на Запуск із правами адміністратораПримітка: не натискайте кнопку Internet Explorer (64-розрядна).

  3. Якщо з'явиться запит, виберіть пункт дозволити

  4. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему

Щоб перевірити дату й час і налаштуйте, якщо необхідно, виконайте такі дії:

  1. На час в нижньому правому куті панелі завдань, клацніть правою кнопкою миші

  2. Клацніть змінити дату та часПримітка: для користувачів Windows XP , натисніть кнопку Налаштування дати/часу

  3. Вибір правильну дату й час і натисніть кнопку OKПримітка: для Windows XP, натисніть кнопку Застосувати

  4. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему

Увімкнути перегляд InPrivate, щоб дізнатися, чи вирішить проблему. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Натисніть кнопку Безпека та виберіть пункт Перегляд InPrivate

  2. Відкрийте нову вкладку а також на новій вкладці сторінки, натисніть кнопку відкрити вікно перегляду InPrivate

  3. Натисніть Сполучення клавіш Ctrl + Shift + P

  4. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему

Додавання Netflix надійних веб-сайтів, може вирішити проблему. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. У Браузері Internet Explorerнатисніть кнопку засоби або виберіть пункт меню " Сервіс " і виберіть Властивості браузера

  2. Перейдіть на вкладку Безпека

  3. Клацніть Надійні вузли , а потім натисніть кнопку веб-сайтів

  4. Зніміть прапорець, потрібна перевірка серверів

  5. Видалення, що стосуються Netflix в області веб-сайт

  6. Тип *. netflix.com у полі " Додати веб-сайт до зони "

  7. Натисніть кнопку Додати та клацніть закрити

  8. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему

Переконайтеся, що застосунок зберігання увімкнуто. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Натисніть кнопку Пуск і введіть Silverlight , у полі пошуку

  2. Натисніть кнопку Microsoft Silverlight у списку програм

  3. Відкрийте вкладку Програми сховища

  4. Переконайтеся, що встановлено прапорець для Ввімкнення збереження даних застосунку

  5. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему

Очищення тимчасових файлів Silverlight у Windows 7 і Windows Vista. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Закрийте всі відкриті вікна браузера Internet Explorer, включно з вікнаПримітка: потрібно надрукувати наведені нижче дії.

  2. Натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть комп'ютер

  3. Відкрити це диск c (це також може сказати Локальний диск (c)), папки користувачів

  4. Відкрийте папку, яка відповідає імені користувача, (це не буде "Адміністратор" або "Користувача за промовчанням")

  5. Відкрийте папку AppData

  6. Відкрийте папку LocalLowПримітка: , якщо ви не бачите AppData папки, потрібно ввімкнути приховані файли та папки. Для цього виконайте такі дії: натисніть меню Упорядкувати у верхній частині вікна виберіть Параметри папок і пошуку, Переглянути вкладку, виберіть варіант Показувати приховані файли та папкита натисніть кнопку OK. Примітка. Якщо увімкнути відображення прихованих файлів і папок, переконайтеся, що потрібно повернути чи не показувати приховані файли та папки.

  7. Відкрийте папку, Microsoft .

  8. Відкрийте папку Silverlight .

  9. Клацніть правою кнопкою миші на папку і виберіть Видалити.

  10. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему

Очищення тимчасових файлів Silverlight у Windows XP. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Закрийте всі відкриті вікна браузера Internet Explorer, включно з вікнаПримітка: потрібно надрукувати наведені нижче дії.

  2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows і натисніть R лист на клавіатурі, у той же час. Буде відкрито вікно запуску

  3. Введіть % userprofile % і виберіть "OK"

  4. Відкрийте папку Локальні настройкиПримітка: , якщо папку Локальні настройки не відображається, потрібно ввімкнути приховані файли та папки: щоб це зробити, виконайте такі дії: у меню Сервіс, параметри Папки, на вкладці подання Виберіть варіант Показувати приховані файли та папкиі натисніть кнопку OK і відкрийте папку Локальні настройки . Примітка. Якщо увімкнути відображення прихованих файлів і папок, переконайтеся, що потрібно повернути чи не показувати приховані файли та папки.

  5. Відкрийте папку " Application Data "

  6. Відкрийте папку Microsoft

  7. Відкрийте папку, Silverlight

  8. Клацніть правою кнопкою миші папку " чи " і вибрати, Видалити

  9. Перевірте Netflix за допомогою Silverlight, щоб дізнатися, чи вирішено проблему.

Натисніть посилання нижче і виконайте дії, наведені в статті бази знань для видалення та переінсталяція Silverlight:, потрібна додаткова допомога для help?Get інтернет-спільноти , пошук Докладніші відомості про або , або дізнатися більше про варіанти . Щоб отримати допомогу, від Netflix, див.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×