Є кілька типових проблем, які можуть перешкоджати роботі функції викликів. Щоб виправити неполадки, спочатку спробуйте виконати такі дії:

На ПК:

  • Перевірте, чи вимкнуто функцію Планувальник сповіщень. Для цього клацніть правою кнопкою миші піктограму Центр підтримки на панелі завдань, виберіть Планувальник сповіщень, а потім Вимкнуто.

  • Закрийте й повторно відкрийте програму Ваш телефон.

  • Якщо ніщо з цього не спрацює, перезавантажте комп’ютер.

На пристрої з Android виконайте наведені далі дії.

  • Вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth. Для цього проведіть униз від верхнього краю екрана, щоб відкрити панель Сповіщення Android, торкніться піктограми Bluetooth, щоб вимкнути або ввімкнути цю функцію.

Якщо виклики все одно не працюють, ознайомтеся з додатковими інструкціями щодо усунення несправностей, наведеними нижче. 

Можливо, ваш пристрій з Android і ПК не змогли автоматично підключитися через Bluetooth. На пристрої з Android спробуйте підключити пристрої вручну, виконавши такі дії:

  1. Щоб відкрити панель сповіщень Android, проведіть пальцем униз від верхнього краю екрана. Торкніться й утримуйте піктограму Bluetooth.

  2. З’явиться список пристроїв поблизу. Знайдіть назву свого ПК в списку та торкніться її.

  3. Як на пристрої з Android, так і на ПК з Windows 10 мають з’явитися сповіщення. Торкніться цих спливаючих сповіщень або клацніть їх для підтвердження.

  4. Тепер процес підключення має бути завершено, і ви зможете користуватися функцією викликів.

Якщо ви все ще не можете використовувати виклики, переконайтеся, що програму "Ваш телефон" на вашому ПК закрито, а потім виконайте наведені нижче дії.

На пристрої з Android:

  1. Відкрийте розділ Параметри на пристрої.

  2. Торкніться Підключені пристрої > Параметри підключення > Bluetooth.

  3. Переконайтеся, що функцію Bluetooth увімкнуто.

  4. Поруч зі з’єднаним пристроєм, який потрібно змінити, торкніться пункту Параметри.

  5. Виберіть Скасувати пару (або "Видалити").

На ПК:

  1. Виберіть Пуск > Параметри > Пристрої > Bluetooth та інші пристрої.

  2. Виберіть свій пристрій з Android зі списку.

  3. Виберіть Видалити пристрій.

  4. Підтвердьте вилучення.

  5. Якщо для вашого пристрою з Android є ще один запис, обов’язково скасуйте пару й із ним, виконавши кроки 2–4.  Переконайтеся, що вашого пристрою з Android немає в списку.

  6. Відкрийте програму "Ваш телефон" і налаштуйте Виклики ще раз. 

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути її для програми-супутника на пристрої з Android ("Супутник вашого телефона" або "Підключення Windows"). Ось як вимкнути її залежно від того, яка у вас програма-супутник:

Якщо ви маєте Супутник вашого телефону*, зробіть ось що:

Відкрийте Параметри Android > Програми та сповіщення > Відомості про програму > Супутник вашого телефона > Розширені > Акумулятор > Керування використанням акумулятора > Оптимізація акумулятора. Прокрутіть униз до Супутник вашого телефона та виберіть Не оптимізувати.

Якщо ви маєте Підключення Windows*, зробіть ось що:

Відкрийте Параметри Android > Програми > Служба "Підключення Windows" > Акумулятор > Оптимізувати використання акумулятора. У розкривному списку виберіть Усі, прокрутіть до Служба "Підключення Windows" і виберіть Вимкнути.

*Нотатка. Ці дії можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою з Android. 

Деякі програми можуть перешкоджати здійсненню викликів. Що це означає?

Ця помилка виникає через те, що ви, можливо, з’єднали свій пристрій з Android із ПК за допомогою сторонньої програми або ваші пристрої можуть бути з’єднані через попередньо встановлені програми від виробника обладнання (наприклад, Dell Mobile Connect або Virtoo від LG). Деякі з цих програм конфліктують із можливістю здійснювати виклики, тому ми радимо видалити їх, скасувати пару для вашого пристрою з Android, а потім знову створити її за допомогою функції викликів.

Щоб видалити програми, виберіть у Windows Настройки > Програми >Програми та функції. Виберіть потрібну програму, а потім – Видалити.

Щоб скасувати пару пристрою з Android із ПК, виберіть у Windows Настройки > Пристрої > Bluetooth та інші пристрої > Інші пристрої. Виберіть свій пристрій зі списку, а потім натисніть кнопку Видалити пристрій. Потім у програмі "Ваш телефон" перейдіть до розділу Виклики та знову з’єднайте свої пристрої.

Чому функція викликів не працює після змінення імені пристрою з Android?

Спочатку скасуйте пару пристрою з Android із ПК. Виберіть Пуск  > Параметри > Пристрої > Bluetooth та інші пристрої > Інші пристрої). У параметрах пристрою з Android (зазвичай на сторінці Інформація вашого пристрою) змініть його ім’я на потрібне. Потім поверніться до параметрів Bluetooth на ПК та знову з’єднайте свій телефон із комп’ютером, щоб установити підключення з телефоном із новим іменем.

Чому я не можу використовувати Bluetooth-навушники на своєму ПК, щоб приймати виклики з програми "Ваш телефон"?

Програма "Ваш телефон" зараз не підтримує перенаправлення телефонного виклику з пристрою з Android на гарнітуру через Bluetooth. 

Чи можу я вибрати, яку SIM-картку використовувати для дзвінків, якщо на пристрої з Android можна використовувати дві SIM-картки?

Програма "Ваш телефон" не підтримує дві SIM-картки. Ваш виклик буде здійснено або отримано за допомогою основної SIM-картки. 

У мене виникли проблеми з якістю звуку під час викликів

Щоб покращити звук під час викликів, можна виконати кілька дій:

  • Якщо ви використовуєте мишу або інший периферійний пристрій Bluetooth і вас не влаштовує якість звуку під час виклику, спробуйте тимчасово відключити цей пристрій і перевірити, чи не покращиться звук.

  • Якщо ви чуєте сильне відлуння, спробуйте скористатися проводовою гарнітурою, щоб покращити роботу.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Наскільки ви задоволені якістю перекладу?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за ваш відгук!

×