Виправлення неполадок із викликами в програмі "Ваш телефон"

Є кілька типових проблем, які можуть перешкоджати роботі функції викликів. Щоб виправити неполадки, спочатку спробуйте виконати такі дії:

На ПК:

  • Перевірте, чи вимкнуто функцію Планувальник сповіщень. Нижче наведено відповідну процедуру. Клацніть правою кнопкою миші піктограму " центр підтримки " на панелі завдань і виберіть пункт " допомога з фокусом", а потім – вимкнуто.

  • Закрийте й повторно відкрийте програму Ваш телефон.

  • Якщо ніщо з цього не спрацює, перезавантажте комп’ютер.


На пристрої з Android:

  • Вимкніть і знову ввімкніть Bluetooth. Для цього проведіть униз від верхньої частини екрана, щоб відобразити панель сповіщень Android , клацніть піктограму Bluetooth, щоб вимкнути його.

Якщо виклики все ще не працюють, спробуйте виконати такі дії:

пристрій Android і ПК, можливо, не вдалося автоматично підключитися через Bluetooth. На пристрої з Android спробуйте підключити пристрої вручну, виконавши наведені нижче дії.

  1. проведіть пальцем униз від верхньої частини екрана, щоб відобразити панель сповіщень Android . Натисніть і утримуйте піктограму Bluetooth .

  2. Відобразиться список пристроїв поблизу. Знайдіть назву свого ПК у списку та торкніться її.

  3. , ви побачите сповіщення на пристрої Android і ПК з Windows 10. Торкніться цих спливаючих сповіщень або клацніть їх для підтвердження.

  4. Тепер процес підключення має бути завершений, і ви зможете скористатися функцією "виклики".

якщо ви все ще не можете використовувати виклики, переконайтеся, що на вашому комп'ютері інстальовано програму "телефон ", а потім виконайте наведені нижче дії.

На пристрої з Android:

  1. відкрийте свої Параметрипристрою.

  2. Торкніться Підключені пристрої > Параметри підключення > Bluetooth.

  3. переконайтеся, що увімкнуто Bluetooth.

  4. Поруч зі з’єднаним пристроєм, який потрібно змінити, торкніться Параметри.

  5. виберіть команду " скасувати пару " (або "забути").

На ПК:

  1. Виберіть Пуск > Параметри  > Пристрої > Bluetooth та інші пристрої.

  2. виберіть пристрій Android зі списку.

  3. Виберіть Видалити пристрій.

  4. Підтвердьте вилучення.

  5. якщо на пристрої з Android є ще один запис, переконайтеся, що його буде скасовано, виконавши кроки 2-4. переконайтеся , що ваш пристрій Android відсутній у списку.

  6. Відкрийте програму "телефон " і знову настройте виклики .

Деякі програми можуть перешкоджати здійсненню викликів. Що це означає?

Ця помилка виникає через те, що ви, можливо, об'єднували на ПК пристрій Android із програмою сторонніх постачальників. Деякі з цих програм конфліктують, що дають змогу здійснювати виклики, тому ми радимо видалити ці програми, роз'єднувати свій пристрій і знову створити зв'язок із викликами.

Чому не вдається зателефонувати, не працюючи після змінення імені пристрою Android?

Почніть із будь-якого пристрою з комп'ютера Android. Послідовно виберіть елементи початок > настройки > пристрої > Bluetooth & інші пристрої > інші пристрої). У настройках пристрою Android (зазвичай це можна зробити на сторінці " відомості про пристрій"), змініть ім'я на потрібний. Потім поверніться до параметрів Bluetooth на ПК, а потім знову створіть телефон, щоб установити зв'язок із оновленим іменем телефону.

Чому я не можу користуватися пристроєм Bluetooth на ПК, щоб отримувати виклики з телефону в програмі?

Служба "телефон" наразі не підтримує ретрансляції телефонного виклику з пристрою Android до гарнітури через Bluetooth. 

Під час здійснення викликів у мене виникають проблеми з якісним звуком

Під час здійснення викликів можна покращити аудіопідключення, виконавши наведені нижче дії.

  • Якщо ви користуєтеся мишею або аксесуаром Bluetooth і відчуваєте погану якість під час виклику, спробуйте тимчасово відключити його, щоб дізнатися, чи покращується якість звуку.

  • Якщо ви відчуваєте неправильний Ехо, спробуйте скористатися проводовим гарнітурою, щоб покращити роботу.

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×