Виправлення неполадок із екраном телефону для програми "телефон"

Виправлення неполадок із Wi-Fi

функція "телефон" працює, лише якщо пристрій Android і ПК можуть спілкуватися між собою. Вони також мають бути ввімкнуті та підключені до тієї самої мережі (наприклад, для вашого домашнього Wi-Fi).

Виправлення поширених неполадок із Wi-Fi:

  1. Перевірте, чи пристрій Android підключено до мобільних даних, а не з Wi-Fi, перейшовши до настройок пристрою > підключення > Wi-Fi і переконайтеся, що для перемикача Wi- Fi увімкнуто, а під поточною – підключення до поточної мережі .

  2. Перевірте, чи пристрій Android підключено до однієї мережі Wi-Fi на ПК.

    • Спочатку перевірте мобільний зв'язок у настройках > підключення > Wi-Fi і запишіть ім'я мережі під поточним заголовком мережі.

    • на ПК, послідовно виберіть елементи настройки > мережа & Internet > Wi-Fi. Переконайтеся, що ПК Wi-Fi увімкнуто, і підключена мережа така сама, як на пристрої з Android.

  • у вас може бути два різних мережі Wi-Fi, наприклад. який використовує групу 2,4 ГГц та інші 5GHz. Якщо клацнути на пристрої з Windows або Android, клацніть піктограму Wi-Fi, ви зможете побачити ці мережі в списку. Спробуйте підключити обидва пристрої до однієї мережі Wi-Fi.

  • Ви використовуєте брандмауер або VPN? Якщо це так, можливо, ви блокують зв'язок між пристроями. Ви можете спробувати вимкнути їх, щоб з'ясувати, чи вирішено проблему.

У загальнодоступних і робочих мережах може виникати помилка підключення.

Якщо ви намагаєтеся використати екран телефону в робочому місці, успішне підключення може не завжди бути можливою. У цьому випадку ми радимо розмовляти з вашим ІТ-відділом або адміністратором мережі. Якщо ви підключаєтеся до загальнодоступної мережі Wi-Fi (наприклад, у готелі або кав'ярню), можливо, ви не зможете підключитися до мережі. 

 

Загальні рекомендації щодо усунення неполадок

Якщо відображається повідомлення про помилку, яке вказує на те, що ПК не вдалося підключитися до пристрою Android, це може бути з багатьох причин. Спробуйте зробити таке:

На пристрої з Android переконайтеся, що:

  • Ваш пристрій увімкнуто.

  • Заставку з акумулятора вимкнуто на вашому пристрої.

  • Режим "літаку" вимкнуто.

  • Його підключено до однієї мережі або Wi-Fi на ПК.

  • Ви ввійшли в програму "Супутник вашого телефону" за допомогою того самого облікового запису Microsoft, що й на ПК.

На ПК:

  • Переконайтеся, що комп’ютер підключено до Інтернету.

  • Переконайтеся, що в заставці вимкнуто акумулятор.

  • Переконайтеся, що облікові записи системи працюють належним чином. У Windows послідовно виберіть елементи настройки > System > спільний досвід. Якщо в розділі Облікові записи відображається посилання Виправити, клацніть його та виконайте вказівки.

Чому екран телефону не працюватиме з моєю дзеркальним екраном Samsung Galaxy Z?

Якщо закрити пристрій Samsung Galaxy Z Flip під час віддзеркалення з екрана телефона, зображення може стати нечітким, що заважатиме взаємодії з телефоном. Щоб уникнути цього, не закривайте Galaxy Z Flip, використовуючи екран телефона. 

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×