Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Примітка.: Ім’я програми "Ваш телефон" змінено на "Зв’язок зі смартфоном Microsoft". Крім того, тепер супутня програма "Вашого телефону" для Android називається "Підключення Windows". Докладні відомості див. в статтях Загальні відомості про програми "Зв’язок зі смартфоном Microsoft" та "Підключення Windows".

Якщо на ваше запитання немає відповіді нижче, може допомогти сторінка виправлення неполадок програми "Зв'язок зі смартфоном"

Як перевірити, чи використовується остання версія програми "Підключення Windows" (попередньо інстальованої)?

Оновлення буде інстальовано автоматично, якщо цей параметр увімкнуто на телефоні з Android. Щоб забезпечити якнайкращу роботу програми, рекомендуємо інсталювати останні оновлення, коли вони доступні. 

На пристрої з Android виконайте наведені далі дії.

  1. Перейдіть до розділу Настройки > Додаткові функції > Підключення Windows.

  2. У верхньому правому куті виберіть ". . ." (Додатково) > Про програму "Підключення Windows".

  3. Якщо оновлення доступне, відобразиться підказка. У такому разі торкніться елемента Оновити.

  4. Зачекайте, доки оновлення не завершиться, а потім закрийте й знову відкрийте програму "Звʼязок зі смартфоном" на ПК.

На пристрої Surface Duo виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до розділу Параметри > Підключені пристрої > Підключення Windows.

  2. Якщо оновлення доступне, торкніться елемента Оновити.

  3. Зачекайте, доки оновлення не завершиться, а потім закрийте й знову відкрийте програму "Звʼязок зі смартфоном" на ПК.

Що сталося з піктограмою програми "Підключення Windows" після оновлення телефона до Android 10?

Після останнього оновлення більше не відображатиметься стара піктограма програми. Натомість тепер відображається попередньо інстальована на вашому пристрої програма "Підключення Windows".

Щоб відобразити панель сповіщень Android, проведіть пальцем униз від верхнього краю екрана, а потім торкніться "Підключення Windows"

Також, щоб знайти її, ви можете перейти до меню Параметри > Додаткові функції або ввести Підключення Windows у полі пошуку в параметрах.

Якщо ви користуєтеся Surface Duo, ви можете знайти її в розділі Параметри > Підключені пристрої > Підключення Windows

У мене виникають проблеми з програмою "Звʼязок зі смартфоном", коли вона використовується одночасно із Samsung DeX

Якщо програму "Ваш телефон" відкрити одночасно з програмою DeX, можуть виникнути проблеми в роботі обох програм. Уникайте цього, щоб забезпечити оптимальну роботу.

Як оновити програму "Звʼязок зі смартфоном" в Microsoft Store?

На ПК:

  1. Відкрийте програму Microsoft Store на ПК. 

  2. Знайдіть програму "Зв’язок зі смартфоном".

  3. Якщо оновлення доступне, ви побачите кнопку Оновити. У такому разі натисніть кнопку Оновити, дочекайтеся завершення оновлення, а потім натисніть кнопку Відкрити.

Як оновити програму "Підключення Windows" у Galaxy Store?

Щоб оновити програму в Galaxy Store, виконайте описані нижче дії.

  1. На телефоні з Android відкрийте програму Galaxy Store.

  2. У Galaxy Store торкніться піктограми пошуку й введіть "Підключення Windows".

  3. Торкніться "Підключення Windows", щоб відкрити список програм.

  4. Натисніть кнопку "Оновити".

  5. Зачекайте, доки оновлення успішно не завершиться, і перезавантажте телефон з Android. Зачекайте кілька хвилин, закрийте, а потім знову відкрийте програму "Звʼязок зі смартфоном" на ПК.

Примітка.: Розпізнавання оновлення програмою може тривати кілька хвилин. Якщо програма "Звʼязок зі смартфоном" все ще перебуває в стані оновлення, зачекайте кілька хвилин і перезавантажте пристрій з Android. Закрийте та знову відкрийте програму "Звʼязок зі смартфоном" на ПК.

Виправлення неполадок з оновленнями для програм "Звʼязок зі смартфоном" та "Підключення Windows"

  • Розпізнавання оновлення програмою може тривати кілька хвилин. Якщо програма "Підключення Windows" все ще заблокована після завершення оновлення, перезавантажте пристрій з Android. Потім зачекайте кілька хвилин, закрийте й знову відкрийте програму "Звʼязок зі смартфоном" на ПК.

  • Перевірте, чи пристрій Android і ПК підключені до мережі Wi-Fi. Щоб завантажити оновлення, потрібно підключитися до мережі Wi-Fi.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×