Перейти до основного
Підтримка
Вхід

Відомі проблеми з підписами чутливості у програмі Office

У цьому документі докладно описано відомі проблеми та способи вирішення проблем із етикетуванням у службі Office і оновлюватимуться нові проблеми, а також виявлено проблеми, що виникають під час оновлення.

Останнє оновлення: 3 червня 2020 р. 

Проблема

Уражені програми

Вирішення

Кнопка " чутливість " недоступна.

Усі

Кнопка " чутливість " доступна, якщо обліковий запис користувача, який увійшов у програму Word, Excel, PowerPoint або Outlook, є Microsoft 365 абонентом та містить підписи, опубліковані в центрі безпеки та відповідності.

Увага!: Поштові позначки мають бути опубліковані в центрі відповідності Microsoft 365, центрі безпеки та конфіденційності Microsoft 365, а також центр відповідності безпеки &, доступних у програмах Office. Якщо у вашій організації є заголовки з чутливістю, опубліковані на порталі Azure, їх потрібно перенести.

Кнопка " чутливість " відображає позначки чутливості для одного з моїх облікових записів, але я хочу обрати зі списку міток чутливості з іншого облікового запису.

Word, Excel, PowerPoint

Кнопка " чутливість " відображає позначки чутливості, які відповідають основному обліковому запису Office, відображеного у верхньому правому куті програми. Клацніть своє ім'я або зображення, щоб відкрити диспетчер облікових записів, у якому можна вибрати інший обліковий запис. Кнопка "чутливість" автоматично налаштується для відображення міток чутливості, відповідних цьому обліковому запису.

Примітка.: У програмі Outlook кнопка "чутливість" автоматично налаштовує на відображення міток чутливості, які відповідають обліковому запису "від".

Підпис, настроєний для параметра шифрування в програмі Word, PowerPoint і Excel, дає змогу користувачам визначати дозволи, які можуть застосовуватися, але не застосовуються дозволи, а шифрування не застосовується.

Word, Excel, PowerPoint

Можливі такі варіанти:

  • Настройте підпис, який також має параметр шифрування в програмі Outlook, щоб застосувати обмеження, еквівалентні до параметра "не пересилати вперед". Підпис не відображається в програмі Word, Excel або PowerPoint, якщо ці програми не підтримують параметри, які дають змогу користувачам призначати дозволи.

  • Зачекайте, як виправити, починаючи з збірки 16.0.12527. Після виправлення, підпис не відображається в програмі Word, Excel або PowerPoint, якщо ці програми не підтримують параметри, які дають змогу користувачам призначати дозволи.

  • Використовуйте версію для попередньої версії , яка підтримує параметр, який дає змогу користувачам призначати дозволи.

Якщо у вашій книзі є зображення в заголовку, і ви застосовуєте позначку чутливості, настроєну для використання водяного знака, то зображення в заголовку буде замінено на водяний знак.

Excel

Після застосування підпису чутливості видаліть водяний знак і вставте попереднє зображення в заголовок.

Надписи, які застосовують верхній колонтитул, нижній колонтитул або водяний знак, не заміняють початковий текст, якщо в документі вже є ці візуальні позначки, застосовані клієнтом "Лазурний захист інформації" (класична).

Word, Excel, PowerPoint

Немає в цей час. 

Надчутливість міток, які не містять шифрування, можна видалити з інспекцією документів. Наприклад, на вкладці файл виберіть пункт відомості > Перевірка наявності проблем > перевіряти документ>Властивості документа та особисті відомості, а потім видаляти властивості документа, які знайдено, буде видалено позначку "чутливість".

Word, Excel, PowerPoint

Немає в цей час. 

Ви не маєте запиту на застосування підпису чутливості до документів або повідомлень електронної пошти, навіть якщо ваша організація ввімкнула "потрібно, щоб користувачі застосували підпис до електронної пошти або документів" для параметра політики етикеток.

Усі

Немає в цей час. 

У цій версії Office ще не підтримується параметр політики етикеток "вимагати від користувачів застосування підпису до електронної пошти або документів". 

Проблема

Уражені програми

Вирішення

Кнопка " чутливість " недоступна.

Усі

Кнопка " чутливість " доступна, якщо обліковий запис користувача, який увійшов у програму Word, Excel або PowerPoint, є Microsoft 365 абонентом та містить підписи, опубліковані в центрі безпеки та відповідності.

Увага!: Поштові позначки мають бути опубліковані в центрі відповідності Microsoft 365, центрі безпеки та конфіденційності Microsoft 365, а також центр відповідності безпеки &, доступних у програмах Office. Якщо у вашій організації є заголовки з чутливістю, опубліковані на порталі Azure, їх потрібно перенести.

Крім того, якщо у вас є кілька облікових записів у програмі Outlook, кнопка " чутливість " доступна, лише якщо обліковий запис користувача, який увійшов у програму Word, Excel або PowerPoint, відповідає обліковому запису, з якого надсилається повідомлення. 

Вийдіть із програми Word, Excel або PowerPoint. Увійдіть знову в обліковий запис, який потрібно використовувати для чутливості маркування.

Під час першого вибору чутливості підпису, настроєного для шифрування, у будь-якій програмі Office буде запропоновано ввійти.

Усі                  

Вхід.

Вам не потрібно буде знову входити у майбутньому при виборі чутливості підпису, настроєного для шифрування.

Ви не маєте запиту на застосування підпису чутливості до документів або повідомлень електронної пошти, навіть якщо ваша організація ввімкнула "потрібно, щоб користувачі застосували підпис до електронної пошти або документів" для параметра політики етикеток.

Усі

Немає в цей час. 

У цій версії Office ще не підтримується параметр політики етикеток "вимагати від користувачів застосування підпису до електронної пошти або документів".

Чернетки повідомлень електронної пошти не можна автоматично використовувати, якщо підключення до Інтернету відсутнє, а організація має політику підписів за замовчуванням, настроєну для використання етикеток із підтримкою шифрування для всіх нових повідомлень.

Outlook

Якщо у вашій організації настроєно політику підписів за замовчуванням, щоб автоматично використовувати етикетку чутливості із шифруванням, які ввімкнуто для нових повідомлень електронної пошти, потрібно зберегти підключення до Інтернету для ваших чернеток.

Якщо вам потрібно створити повідомлення електронної пошти в автономному режимі, зверніться до адміністратора, щоб вимкнути політику підписів за замовчуванням або змінити її, щоб додати до неї підпис, який вимкнуто.

Повідомлення електронної пошти з підписами, які були доставлені до активації функції чутливості, можуть не відображати підпис.

Outlook

Видаліть обліковий запис з Outlook для Mac і знову додайте його. Це призведе до того, що пошту буде завантажено ще раз і конфіденційність підписів буде відображатися.

Якщо у вашій книзі є зображення в заголовку, і ви застосовуєте чутливість, налаштоване для застосовування водяного знака, то зображення в заголовку буде замінено на водяний знак.

Excel

Після застосування чутливості видаліть водяний знак і вставте попереднє зображення в верхній колонтитул.

Проблема

Уражені програми

Вирішення

Кнопка " чутливість " недоступна.

Усі

Кнопка " чутливість " доступна, якщо обліковий запис користувача, який увійшов у програму Word, Excel або PowerPoint, є Microsoft 365 абонентом та містить підписи, опубліковані в центрі безпеки та відповідності.

Увага!: Поштові позначки мають бути опубліковані в центрі відповідності Microsoft 365, центрі безпеки та конфіденційності Microsoft 365, а також центр відповідності безпеки &, доступних у програмах Office. Якщо у вашій організації є заголовки з чутливістю, опубліковані на порталі Azure, їх потрібно перенести.

Вийдіть із програми Word, Excel або PowerPoint. Увійдіть знову в обліковий запис, який потрібно використовувати для чутливості маркування.

Ви не зобов'язані використовувати позначку чутливості до документів або повідомлень електронної пошти, навіть якщо в організації активовано функцію "вимагати від користувачів застосування підпису до своїх повідомлень електронної пошти або документів" для параметра політики етикеток.

Усі

Немає в цей час. 

У цій версії Office ще не підтримується параметр політики етикеток "вимагати від користувачів застосування підпису до електронної пошти або документів".

Якщо у вашій книзі є зображення в заголовку, і ви застосовуєте чутливість, налаштоване для застосовування водяного знака, то зображення в заголовку буде замінено на водяний знак.

Excel

Після застосування чутливості видаліть водяний знак і вставте попереднє зображення в верхній колонтитул.

Проблема

Уражені програми

Вирішення

Кнопка " чутливість " недоступна.

Усі

Кнопка " чутливість " доступна, якщо обліковий запис користувача, який увійшов у програму Word, Excel або PowerPoint, є Microsoft 365 абонентом та містить підписи, опубліковані в центрі безпеки та відповідності.

Увага!: Поштові позначки мають бути опубліковані в центрі відповідності Microsoft 365, центрі безпеки та конфіденційності Microsoft 365, а також центр відповідності безпеки &, доступних у програмах Office. Якщо у вашій організації є заголовки з чутливістю, опубліковані на порталі Azure, їх потрібно перенести.

Вийдіть із програми Word, Excel або PowerPoint. Увійдіть знову в обліковий запис, який потрібно використовувати для чутливості маркування.

Навіть якщо кнопка " чутливість " доступна, я все ще бачу шаблони політики IRM, доступні в меню "обмежити дозволи".

Усі

Немає в цей час.

Параметри політики IRM мають бути приховані в меню "обмежити дозволи", коли кнопка "чутливість" доступна (оскільки більшість організацій вважають за необхідне, що для використання шаблонів політики IRM потрібно використовувати шаблони політик, а не покладатися на їхні користувачі для застосування ШАБЛОНІВ політики IRM).

У програмі Office для iOS ці шаблони політики IRM не приховуватимуться у версії 2,21, але їх буде приховано в майбутньому оновленні (у випадках, коли доступний чутливість ).

Ви не зобов'язані використовувати позначку чутливості до документів або повідомлень електронної пошти, навіть якщо в організації активовано функцію "вимагати від користувачів застосування підпису до своїх повідомлень електронної пошти або документів" для параметра політики етикеток.

Усі

Немає в цей час. 

У цій версії Office ще не підтримується параметр політики етикеток "вимагати від користувачів застосування підпису до електронної пошти або документів".

Якщо у вашій книзі є зображення в заголовку, і ви застосовуєте чутливість, налаштоване для застосовування водяного знака, то зображення в заголовку буде замінено на водяний знак.

Excel

Після застосування чутливості видаліть водяний знак і вставте попереднє зображення в верхній колонтитул.

Примітка.: Кнопка " чутливість " для веб-програми Word Online, Excel Online і PowerPoint Online виконується в режимі попередньої версії та має бути ввімкнена адміністратором.

У цьому розділі описано відомі проблеми, які працюють з документами в Office Online і електронною поштою за допомогою Інтернет-версії Outlook.

Проблема

Уражені програми

Вирішення

Під час відкриття зашифрованого документа & відображається повідомлення про помилку, як показано нижче.

На жаль, програма Word Online не може відкрити цей документ, оскільки він захищений керуванням правами доступу до інформації (IRM). Щоб переглянути файл (документ), будь ласка, відкрийте його у програмі Microsoft Word."

Word, Excel, PowerPoint

Натисніть кнопку редагувати в програмі Word, редагувати в програмі Excelабо відредагуйте у програмі PowerPoint , щоб відкрити документ у версії для настільних комп'ютерів.

Крім того, зверніться до адміністратора, щоб активувати надчутливість міток для файлів Office у службі SharePoint і OneDrive.

Порада політики автоматичного класифікації може зникнути. У деяких випадках попередження не з'являється після видалення та додавання конфіденційної інформації. Це не вплине на позначки, застосовані до файлу.

Excel

Перейдіть на сторінку Home > чутливість , щоб змінити підпис. 

Користувачі бачитимуть оповіщення під час спроби використати або змінити підпис, що включає водяний знак.

Цю мітку чутливості не можна використовувати в програмі Excel для Інтернету. Але якщо у вас інстальовано програму Excel для настільних комп'ютерів, натисніть кнопку Відкрити у програмі для настільних комп'ютерів і інсталюйте її.

Excel

Відкрийте документ у програмі для настільних комп'ютерів, щоб додати або змінити підпис.

Якщо у вас виникли проблеми, яких немає у списку нижче, будь ласка, надішліть відгук!

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×