Примітка.: Ім’я програми "Ваш телефон" змінено на "Зв’язок зі смартфоном Microsoft". Крім того, тепер супутня програма "Вашого телефону" для Android називається "Підключення Windows". Докладні відомості див. в статтях Загальні відомості про програми "Зв’язок зі смартфоном Microsoft" та "Підключення Windows".
Виправлення неполадок із Wi-Fi
Функція Телефон екрана працює, лише коли пристрій з Android і ПК можуть спілкуватися один з одним. Вони мають бути ввімкнуто та підключено до однієї Wi-Fi мережі.
Виправлення поширених неполадок із Wi-Fi:
-
Перевірте, чи ваш пристрій з Android не підключено до мережі мобільного зв’язку замість Wi-Fi. Для цього виберіть на пристрої Параметри > Підключення > Wi-Fi і переконайтеся, що Wi-Fi увімкнуто, а вказану нижче поточну мережу підключено.
-
Перевірте, чи пристрій Android підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й ПК.
-
Почніть із перевірки мобільного підключення в розділі Параметри > Підключення > Wi-Fi і вкажіть ім’я мережі під заголовком "Поточна мережа".
-
Виберіть на ПК Параметри > Мережі та Інтернет > Wi-Fi. Переконайтеся, що Wi-Fi комп'ютер увімкнуто, а підключена мережа збігається з підключеною мережею на пристрої з Android.
-
-
У вас може бути дві різні мережі Wi-Fi, наприклад одна, яка використовує діапазон 2,4 ГГц, і друга – для діапазону 5 ГГц. Ви можете побачити список доступних мереж Wi-Fi, якщо натиснете піктограму Wi-Fi на ПК або пристрої з Android. Спробуйте підключити обидва пристрої до однієї мережі.
-
Ви використовуєте брандмауер або VPN? У такому разі обмін даними між вашими пристроями може блокуватися. Спробуйте вимкнути їх, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
Примітка.: Помилки підключення можуть спричиняти загальнодоступні та робочі мережі. Якщо ви намагаєтесь використовувати екран програми "Телефон" на робочому місці, успішне з’єднання може не завжди бути доступним. У таких випадках радимо зверутись із проханням зв'яжіться з IT-відділом або адміністратором мережі. Якщо ви намагаєтеся підключитися до загальнодоступної мережі Wi-Fi (наприклад, у готелі або в кав'ярні), мережеві обмеження можуть перешкоджати підключенню.
Загальні рекомендації щодо усунення неполадок
Якщо відображається повідомлення про помилку, яка вказує на те, що ПК не вдалося підключитися до пристрою з Android, на це може бути декілька причин. Спробуйте зробити таке:
На пристрої з Android перевірте наступне:
-
Пристрій увімкнуто.
-
Режим економії заряду на пристрої вимкнуто.
-
Режим "у літаку" вимкнуто.
-
Пристрій і ПК підключені до однієї мережі чи Wi-Fi.
-
Ви ввійшли в програму Підключення Windows тим самим обліковим записом Microsoft, що й на ПК.
На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути цю функцію дляПідключення Windows на пристрої з Android.
Відкрийте сповіщення програм Настройки > & Android > відомості про програму > Посилання на Windows > Advanced > Батарея > Керування використанням заряду > Оптимізація заряду акумулятора. Прокрутіть униз до пункту Зв'Windows, а потім виберіть Не оптимізувати.
На нікудних пристроях з Android виконайте такі дії:
Відкрийте програму Настройки > Android > Посилання Windows > від акумулятора > Оптимізація використання заряду акумулятора. У розкривному списку виберіть Усі, прокрутіть до пункту Посилання на Windows, а потім вимкніть перемикач.
На ПК:
-
Переконайтеся, що ПК підключено до Інтернету.
-
Переконайтеся, що режим економії заряду вимкнуто.
-
Переконайтеся, що облікові записи системи працюють належним чином. У Windows виберіть Параметри > Система > Спільні можливості. Якщо в розділі Облікові записи відображається посилання Виправити, клацніть його та дотримуйтеся вказівок.
Відтворення звуку під час віддзеркалення пристрою з Android
Звук і надалі відтворюватиметься на пристрої з Android, навіть якщо пристрій підключено до ПК. Наприклад, звук мобільних програм і відео, які відтворюються на ПК, відтворюватиметься через пристрій з Android.
Чому функція "Екран телефона" не працює на моєму пристрої Samsung Galaxy Z Flip?
Якщо закрити пристрій Samsung Galaxy Z Flip під час віддзеркалення з екрана телефона, зображення може стати нечітким, що заважатиме взаємодії з телефоном. Щоб уникнути цього, не закривайте Galaxy Z Flip, поки використовується екран телефона.
