Примітка.: Ім’я програми "Ваш телефон" змінено на "Зв’язок зі смартфоном Microsoft". Крім того, тепер супутня програма "Вашого телефону" для Android називається "Підключення Windows". Докладні відомості див. в статтях Загальні відомості про програми "Зв’язок зі смартфоном Microsoft" та "Підключення Windows".

Виправлення неполадок із Wi-Fi

Функція Телефон екрана працює, лише коли пристрій з Android і ПК можуть спілкуватися один з одним. Вони мають бути ввімкнуто та підключено до однієї Wi-Fi мережі.

Виправлення поширених неполадок із Wi-Fi:

  1. Перевірте, чи ваш пристрій з Android не підключено до мережі мобільного зв’язку замість Wi-Fi. Для цього виберіть на пристрої Параметри > Підключення > Wi-Fi і переконайтеся, що Wi-Fi увімкнуто, а вказану нижче поточну мережу підключено.

  2. Перевірте, чи пристрій Android підключено до тієї самої мережі Wi-Fi, що й ПК.

    • Почніть із перевірки мобільного підключення в розділі Параметри > Підключення > Wi-Fi і вкажіть ім’я мережі під заголовком "Поточна мережа".

    • Виберіть на ПК Параметри > Мережі та Інтернет > Wi-Fi. Переконайтеся, що Wi-Fi комп'ютер увімкнуто, а підключена мережа збігається з підключеною мережею на пристрої з Android.

  • У вас може бути дві різні мережі Wi-Fi, наприклад одна, яка використовує діапазон 2,4 ГГц, і друга – для діапазону 5 ГГц. Ви можете побачити список доступних мереж Wi-Fi, якщо натиснете піктограму Wi-Fi на ПК або пристрої з Android. Спробуйте підключити обидва пристрої до однієї мережі.

  • Ви використовуєте брандмауер або VPN? У такому разі обмін даними між вашими пристроями може блокуватися. Спробуйте вимкнути їх, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.

Примітка.: Помилки підключення можуть спричиняти загальнодоступні та робочі мережі. Якщо ви намагаєтесь використовувати екран програми "Телефон" на робочому місці, успішне з’єднання може не завжди бути доступним. У таких випадках радимо зверутись із проханням зв'яжіться з IT-відділом або адміністратором мережі. Якщо ви намагаєтеся підключитися до загальнодоступної мережі Wi-Fi (наприклад, у готелі або в кав'ярні), мережеві обмеження можуть перешкоджати підключенню. 

Загальні рекомендації щодо усунення неполадок

Якщо відображається повідомлення про помилку, яка вказує на те, що ПК не вдалося підключитися до пристрою з Android, на це може бути декілька причин. Спробуйте зробити таке:

На пристрої з Android перевірте наступне:

  • Пристрій увімкнуто.

  • Режим економії заряду на пристрої вимкнуто.

  • Режим "у літаку" вимкнуто.

  • Пристрій і ПК підключені до однієї мережі чи Wi-Fi.

  • Ви ввійшли в програму Підключення Windows тим самим обліковим записом Microsoft, що й на ПК.

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути цю функцію дляПідключення Windows на пристрої з Android.

Відкрийте сповіщення програм Настройки > & Android > відомості про програму > Посилання на Windows > Advanced > Батарея > Керування використанням заряду > Оптимізація заряду акумулятора. Прокрутіть униз до пункту Зв'Windows, а потім виберіть Не оптимізувати.

На нікудних пристроях з Android виконайте такі дії:

Відкрийте програму Настройки > Android > Посилання Windows > від акумулятора > Оптимізація використання заряду акумулятора. У розкривному списку виберіть Усі, прокрутіть до пункту Посилання на Windows, а потім вимкніть перемикач.

На ПК:

  • Переконайтеся, що ПК підключено до Інтернету.

  • Переконайтеся, що режим економії заряду вимкнуто.

  • Переконайтеся, що облікові записи системи працюють належним чином. У Windows виберіть Параметри > Система > Спільні можливості. Якщо в розділі Облікові записи відображається посилання Виправити, клацніть його та дотримуйтеся вказівок.

Відтворення звуку під час віддзеркалення пристрою з Android

Звук і надалі відтворюватиметься на пристрої з Android, навіть якщо пристрій підключено до ПК. Наприклад, звук мобільних програм і відео, які відтворюються на ПК, відтворюватиметься через пристрій з Android. 

Чому функція "Екран телефона" не працює на моєму пристрої Samsung Galaxy Z Flip?

Якщо закрити пристрій Samsung Galaxy Z Flip під час віддзеркалення з екрана телефона, зображення може стати нечітким, що заважатиме взаємодії з телефоном. Щоб уникнути цього, не закривайте Galaxy Z Flip, поки використовується екран телефона. 

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×