Увійти за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Привіт,
Select a different account.
У вас кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Отримайте всі переваги своєї передплати за допомогою розширеної реактивної та консультативної підтримки від наших корпорація Майкрософт технічних фахівців. Професійна пряма підтримка для корпорація Майкрософт 365 (ProDirect) призначена для підприємств, яким потрібна додаткова консультативна підтримка та проактивні послуги для планування, реалізації, підтримки та оптимізації своїх рішень. Докладні відомості про ProDirect див. в статті Порівняння варіантів підтримки корпорація Майкрософт 365 | корпорація Майкрософт 365

Увага!: 

  • Функція ProDirect для корпорація Майкрософт 365 доступна в центрі корпоративного ліцензування, Web Direct/корпорація Майкрософт 365 Admin Center і Клієнтська угода Microsoft (MCA).

  • Функція ProDirect недоступна для користувачів, які купують ліцензії в програмі постачальника хмарних рішень (CSP).

    • Клієнти за цією програмою повинні отримати підтримку через своїх партнерів по каналу.

  • Функція ProDirect доступна лише англійською мовою. Підтримка місцевої мови буде доступна як ордери на вимогу.

  • Підтримка та переваги ProDirect використовуються користувачами, і їх не можна передати.

Наявність

ProDirect для корпорація Майкрософт 365 доступний лише для клієнтів у таких регіонах:

  • Сполучені Штати;

  • Канада

  • Латинська Америка (LATAM)

  • Asia-Pacific (APAC)

  • Близький Схід і Африка (MEA)

У майбутньому буде додано додаткові географічні регіони, які забезпечать доступність у всьому світі.

Політики ліцензування

Для кожного користувача в клієнті корпорація Майкрософт 365, для яких придбано корпорація Майкрософт 365 ProDirect, потрібна ліцензія ProDirect.

Мінімальна покупка необхідна 20 місць, максимум 500 місць.

Приклади необхідної кількості ліцензій корпорація Майкрософт 365 ProDirect під час придбання: 

  1. Клієнт Contoso корпорація Майкрософт 365 має чотирьох (4) користувачів із ліцензією на M365 Business Standard.

    1. (20) для цього клієнта потрібно придбати ліцензії на корпорація Майкрософт 365 ProDirect.

    2. (20 – це мінімальна кількість покупок корпорація Майкрософт 365 ліцензій ProDirect для кожного клієнта корпорація Майкрософт 365).

  2. Клієнт Contoso корпорація Майкрософт 365 має (100) користувачів, ліцензованих для Microsoft 365 E3 і (25) користувачів, ліцензованих для Microsoft 365 E5, на загальну суму (125) корпорація Майкрософт 365 ліцензованих користувачів.

    1. (125) для цього клієнта потрібно придбати ліцензії на корпорація Майкрософт 365 ProDirect.

  3. Клієнт Contoso корпорація Майкрософт 365 має (940) користувачів, ліцензованих для Microsoft 365 E5.

    1. (500) для цього клієнта потрібно придбати 365 ліцензій ProDirect корпорація Майкрософт 365.

    2. (500 – це максимальна кількість придбаних ліцензій корпорація Майкрософт 365 ProDirect для кожного клієнта корпорація Майкрософт 365).

Як придбати професійну пряму підтримку?  

Вартість професійної прямої підтримки для кожного користувача становить 9 доларів США на місяць. Ось як можна придбати професійну пряму підтримку.

  1. Увійдіть у Центр Адміністратор Microsoft 365.

Для спрощеного подання:

  1. Перейдіть на вкладку Передплати та натисніть кнопку Додати продукти.

  2. На сторінці Придбання послуг виберіть Докладно про професійну пряму підтримку для корпорація Майкрософт 365 і завершіть покупку.

Якщо подання не спрощено:

  1. Перейдіть до розділу Виставлення рахунків > Придбання послуг і виберіть корпорація Майкрософт 365 у меню категорій у верхній частині сторінки.

  2. Прокрутіть униз і виберіть Переглянути всі продукти корпорація Майкрософт 365.

  3. Прокрутіть униз, щоб знайти професійну пряму підтримку для корпорація Майкрософт 365, і виберіть докладно, щоб завершити покупку.

Також можна перейти до статті Порівняння варіантів підтримки корпорація Майкрософт 365 | корпорація Майкрософт 365 і виберіть придбати зараз.

Якщо ви працюєте з представником відділу корпорація Майкрософт Sales або корпорація Майкрософт партнером, обліковий номер ProDirect доступний у розділі "Корпоративне ліцензування" та в MCA.  Щоб дізнатися більше, зверніться до торгового представника. 

Придбати зараз

Зверніться до фахівців професійної прямої підтримки 

Зв'язатися з фахівцями з професійної прямої підтримки дуже просто і швидко. Призначений клієнтом Диспетчер доставки послуг ProDirect (PDM) зв'яжеться з іменованим контактом клієнта протягом перших кількох днів після придбання, щоб ініціювати червоний килим із привітанням плану підтримки. 

Запитання й відповіді

  1. На які корпорація Майкрософт 365 продуктів поширюється proDirect для корпорація Майкрософт 365?

    1. Усі корпорація Майкрософт 365 навантажень.

  2. Чи підтримує ProDirect для корпорація Майкрософт 365 підтримку локальних технологій (наприклад, Active Directory)?  

    1. Ні, ProDirect надається лише для хмарних служб корпорація Майкрософт 365. Вона не охоплює жодної локальної технології. Щоб отримати допомогу з цими службами, клієнти повинні використовувати інший канал підтримки.

  3. Якщо клієнтам потрібна допомога з іншими продуктами (наприклад, Windows і локальними продуктами або іншими корпорація Майкрософт хмарними службами), чи можуть вони відкрити запит на підтримку через ProDirect для корпорація Майкрософт 365? 

    1. Ні, їм потрібно відкрити квиток через інший канал підтримки.

  4. Чи можуть клієнти придбати ProDirect для корпорація Майкрософт 365 лише для певних користувачів?  

    1. Ні, це покупка 1:1, де вам потрібно придбати ліцензію ProDirect на кожне місце в межах клієнта корпорація Майкрософт 365 до 500 місць.

  5. Клієнт має більше 500 корпорація Майкрософт 365 місць, чи можуть вони придбати ProDirect для корпорація Майкрософт 365?  

    1. Так, клієнти, які перевищують 500 місць, все ще мають право на пропозицію. 

      Наприклад, клієнту з 1500 Microsoft 365 E3 місць доведеться придбати лише 500 місць ProDirect, щоб отримати покриття для всього клієнта корпорація Майкрософт 365. 

  6. Максимальна кількість місць для кожного клієнта або за одну угоду? 

    1. На одного клієнта.

  7. Чи доступний ProDirect для корпорація Майкрософт 365 для угод із кількома клієнтами? 

    1. Так.

  8. На яких програмах ліцензування буде доступний ProDirect для корпорація Майкрософт 365? 

    1. Функція ProDirect доступна за допомогою договір "Enterprise Agreement" (EA), корпоративних служб застосунків (EAS) і Web Direct. Він недоступний через веб-сайт CSP.

  9. Чи можуть партнери придбати ProDirect для корпорація Майкрософт 365 для їх використання? 

    1. Ні. ProDirect – це лише план підтримки клієнтів.

  10. Чи доступний ProDirect клієнтам, які купують продукт за програмою CSP? 

    1. Ні, клієнти за цією програмою повинні отримати підтримку через свого партнера каналу.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×