Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Увага! Це виправлення застосовується лише до Windows 8 і Windows Server 2012. Проте решта відомостей у цій статті стосується Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 і Windows Server 2012.

Ознаки

Розглянемо такий сценарій:

  • Usb-концентратор підключено до комп'ютера під керуванням Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 або Windows Server 2012.

  • У вас є USB-пристрій, підключений до USB-порту на концентраторі.

  • ВИ безпечно видаляєте USB-пристрій із USB-порту.

  • Ви повторно підключите один і той самий USB-пристрій або інший USB-пристрій до того самого USB-порту на концентраторі.

У цьому випадку комп'ютер-зразок не виявляє USB-пристрій.

Примітка. Ця проблема виникає на концентраторах USB 2.0 і компонентах USB 2.0 у концентраторах USB 3.0.

Причина

Ця проблема виникає через те, що USB-порт вимкнуто після безпечного видалення пристрою з порту.

Вирішення

Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте Windows RT, Windows 8 та Windows Server 2012 зведене оновлення 2845533 або інсталюйте виправлення, описане в цій статті.

Крім того, потрібно встановити розділ реєстру, описаний у розділі "Відомості реєстру", щоб увімкнути це зведене оновлення або виправлення.

Відомості про оновлення

Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати цей пакет зведеного оновлення клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

2845533 зведене оновлення Windows RT, Windows 8 та Windows Server 2012: червень 2013 р.

Відомості про виправлення

Від корпорації Майкрософт доступне підтримуване виправлення. Однак, це виправлення, призначено для виправлення, лише проблема, описана в цій статті. Застосувати це виправлення лише до систем, які відчувають цю проблему.

Якщо виправлення доступне для завантаження, є розділ "Доступне завантаження виправлень" у верхній частині цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, надішліть запит до служби підтримки клієнтів корпорації Майкрософт, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми або якщо потрібно виправити неполадки, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні витрати на підтримку буде застосовуватися до додаткових питань і питань підтримки, які не мають права на це конкретне виправлення. Повний список номерів телефонів служби підтримки клієнтів і підтримки корпорації Майкрософт або створення окремого запиту на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:

Звернення до служби підтримки Microsoft Примітка Форма "Доступне виправлення, завантаження" відображає мови, для яких доступне виправлення. Якщо ваша мова не відображається, це тому, що виправлення недоступне для цієї мови.

Обов’язкові вимоги

Щоб застосувати це виправлення, потрібно працювати Windows 8 або Windows Server 2012.

Дані реєстра

Увага! Цей розділ, метод або завдання містить кроки, які визначають, як змінити реєстр. Однак у разі внесення неправильних змін до реєстру можуть виникнути серйозні проблеми. Таким чином, переконайтеся, що виконайте ці кроки ретельно. Для додаткового захисту систуйте резервні копії реєстру, перш ніж змінювати його. Після цього ви можете відновити реєстр, якщо виникла проблема. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру у Windows
Увага! Щоб вирішити цю проблему, потрібно застосувати наведені нижче зміни реєстру в Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 або Windows Server 2012.

Примітка У Windows 8 і Windows Server 2012 потрібно створити розділ реєстру перед перезавантаженням комп'ютера (після застосування цього виправлення).

Щоб увімкнути оновлення для певного пристрою, виконайте такі дії:

  1. Проведіть по екрану від правого краю, а потім торкніться кнопки Пошук. Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана та натисніть кнопку Пошук.

  2. У полі пошуку введіть regedit, а потім виберіть regedit.

    Піктограма повідомлення Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора, введіть пароль. Якщо буде запропоновано надати підтвердження, надайте підтвердження.

  3. Знайдіть і виберіть такий підрозділ реєстру:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags

  4. У меню Редагування наведіть вказівник миші на пункт Створити, а потім виберіть пункт Ключ.

  5. Введіть ім'я для нового ключа за допомогою такого формату:
    vvvvpppprrrr
    Нотатки

    1. "vvvv" представляє 4-значне шістнадцяткове число, яке визначає ідентифікатор постачальника пристрою.

    2. "pppp" представляє 4-значне шістнадцяткове число, яке визначає ідентифікатор продукту пристрою.

    3. "rrrr" представляє 4-значне двійкове закодоване десяткове число, яке містить номер редакції пристрою.

  6. У меню Редагування наведіть вказівник миші на пункт Створити, а потім виберіть пункт Значення DWORD (32-розрядна версія).

  7. Введіть DisableOnSoftRemove.

  8. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші елемент DisableOnSoftRemove, а потім виберіть команду Змінити.

  9. У полі Значення введіть 0, а потім натисніть кнопку OK.

  10. Закрийте редактор реєстру.

Щоб увімкнути оновлення для всіх USB-пристроїв, перелічених на комп'ютері, виконайте такі дії:

  1. Проведіть по екрану від правого краю, а потім торкніться кнопки Пошук. Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана та натисніть кнопку Пошук.

  2. У полі пошуку введіть regedit, а потім виберіть regedit.

    Піктограма повідомлення Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора, введіть пароль. Якщо буде запропоновано надати підтвердження, надайте підтвердження.

  3. Знайдіть і виберіть такий підрозділ реєстру:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub

  4. У меню Редагування наведіть вказівник миші на пункт Створити, а потім виберіть пункт Ключ.

  5. Введіть HubG.

  6. У меню Редагування наведіть вказівник миші на пункт Створити, а потім виберіть пункт Значення DWORD (32-розрядна версія).

  7. Введіть DisableOnSoftRemove.

  8. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші елемент DisableOnSoftRemove, а потім виберіть команду Змінити.

  9. У полі Значення введіть 0, а потім натисніть кнопку OK.

  10. Закрийте редактор реєстру.

Примітка. Якщо значення запису реєстру DisableOnSoftRemove встановлено значення 0, система нічого не робить, коли USB-пристрій видаляється. Коли для значення запису реєстру DisableOnSoftRemove встановлено значення 1, система вимикає порт, з якого видаляється USB-пристрій.

Необхідність перезавантаження

Після застосування цього виправлення та/або зміни реєстру потрібно перезавантажити комп'ютер-зразок.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює попередню версію виправлення.

Глобальна версія цього виправлення, інсталює файли, які мають атрибути, перелічені в наведених нижче таблицях. Дати та час для цих файлів зазначені за всесвітнім координованим часом (UTC). Дати й час для цих файлів на локальному комп’ютері відображаються за місцевим часом разом із зсувом для поточного літнього/зимового часу (DST). Крім того, дати та час можуть змінюватися під час виконання певних операцій з файлами.

Windows 8 та Windows Server 2012, відомості про файл нотатки Важливі Windows 8 виправлення та Windows Server 2012 виправлення входять до складу тих самих пакетів. Проте на сторінці запит на виправлення відображається лише "Windows 8". Щоб надіслати запит на пакет виправлень, який стосується однієї або обох операційних систем, виберіть виправлення, указане в розділі "Windows 8" на сторінці. Завжди звертайтеся до розділу "Застосовується до" статті, щоб визначити фактичну операційну систему, до яких застосовується кожне виправлення.

  • Файли, які застосовуються до певного продукту, проміжного етапу (RTM, SPn) і гілки служби (LDR, GDR), можна визначити, вивчивши номери версій файлів, як показано в таблиці нижче.

    Версія

    Продукт

    Віхою

    Підрозділ служби

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 і Windows Server 2012

    Ртм

    LDR (LDR)

  • Файли MANIFEST (.manifest) і ФАЙЛИ MUM (MUM), інстальовані для кожного середовища, перелічено окремо в розділі "Додаткові відомості про файл для Windows 8 і Windows Server 2012". Файли MUM і MANIFEST, а також пов'язані файли каталогу безпеки (CAT) надзвичайно важливі для підтримки стану оновлених компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких атрибутів немає в списку, підписано цифровим підписом Microsoft.

Для всіх підтримуваних версій Windows 8 на базі x86-процесорів

Ім’я файлу

Версія файлу

Розмір файлу

Дата

Час

Платформа

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

361,728

3 травня 2013 р.

03:48

x86

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

361,728

3 травня 2013 р.

04:16

x86

Для всіх підтримуваних версій Windows 8 на базі x64-процесорів і Windows Server 2012

Ім’я файлу

Версія файлу

Розмір файлу

Дата

Час

Платформа

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

446,208

3 травня 2013 р.

07:00

x64

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

446,208

3 травня 2013 р.

07:00

x64

Стан

Корпорація Майкрософт підтвердила, що це проблема в продуктах Microsoft, перелічених у розділі "Стосується".

Додаткові відомості

Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

824684 Опис стандартної термінології, що використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft. Докладні відомості про пошук ідентифікаторів обладнання для певних пристроїв див. в записах реєстру USB-пристроїв.

Додаткові відомості про файл

Додаткові відомості про файл для Windows 8 і Windows Server 2012

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows 8 на базі x86-процесорів

Ім’я файлу

Update-bf.mum

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

1,763

Дата (UTC)

3 травня 2013 р.

Час (UTC)

15:04

Платформа

Не застосовується

Ім’я файлу

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

2,104

Дата (UTC)

3 травня 2013 р.

Час (UTC)

03:54

Платформа

Не застосовується

Ім’я файлу

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

2,104

Дата (UTC)

3 травня 2013 р.

Час (UTC)

04:42

Платформа

Не застосовується

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows 8 на базі x64-процесорів і Windows Server 2012

Ім’я файлу

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

2,108

Дата (UTC)

3 травня 2013 р.

Час (UTC)

07:10

Платформа

Не застосовується

Ім’я файлу

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

2,108

Дата (UTC)

3 травня 2013 р.

Час (UTC)

07:05

Платформа

Не застосовується

Ім’я файлу

Update-bf.mum

Версія файлу

Не застосовується

Розмір файлу

1,989

Дата (UTC)

3 травня 2013 р.

Час (UTC)

15:05

Платформа

Не застосовується

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×