Після переходу до Office 365 програма Outlook не підключається, або веб-служби не працюють

Ознаки

Після перенесення поштової скриньки у службу Office 365, можуть виникнути такі проблеми:

  • Outlook, не вдалося підключитися до сервера Exchange Server.

  • Неможливо використовувати функції, як на робочому місці, зустріч доступності, поради щодо пошти онлайновий Архів або будь-які інші функції веб служб, який залежить від служби автовизначення.

  • З'являється таке повідомлення про помилку під час відкриття Outlook:

    Outlook не може увійти. Перевірте, чи підключено до мережі і використовуєте правильне ім'я сервера та поштової скриньки. Відомості про служби Microsoft Exchange у вашому профілі відсутні необхідні дані. Змінити конфігурацію, щоб переконатися, що використовують правильні відомості про служби Microsoft Exchange.

Причина

Ця проблема виникає, коли того, як у профілі Outlook, у реєстрі кешоване ім'я сервера до перенесення служби автовизначення.

Спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся одним із наведених нижче способів. Спосіб 1:Використання ExcludeLastKnownGoodUrl для запобігання Outlook, за допомогою останнього відомі добре автовизначення конфігурації сервера URL-адреса Таким чином налаштувати один із таких підрозділів реєстру:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD:- ExcludeLastKnownGoodUrl Значення: 1 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD:- ExcludeLastKnownGoodUrl Значення: 1 Приміткаx.0 мати-заповнювач, відповідає версії програм Office (16,0 = Office 2016, Office 365 і Office 2019, 15,0 = Office 2013). Примітка.Якщо значення ExcludeLastKnownGoodUrl має значення 1, Outlook не використовується Остання відома роботи служби автовизначення, URL-адреси. Спосіб 2:Створення нового профілю Outlook

  1. Закрийте програму Outlook.

  2. На панелі керування, натисніть кнопку або двічі клацніть на електронної пошти. Примітка. Щоб знайти пошта », відкрийте панель керування ", а потім у поле пошуку у верхній частині вікна, введіть електронної пошти". На панелі керування у Windows XP, введіть електронної пошти , у полі адреси .

  3. Натисніть кнопку, Показати профілі.

  4. Натисніть кнопку Додавання.

  5. Введіть ім'я профілю і натисніть кнопку OK.

  6. Виконайте Майстер додавання облікового запису додавання облікового запису електронної пошти. Коли ви закінчите, натисніть кнопку Готово.

  7. Mailпереконайтеся, що завжди використовувати, конфігурацію вибрано та зі списку виберіть ім'я нового профілю.

  8. Клацніть OK.

Додаткові відомості

Якщо потрібно, можна використовувати групової політики керування, якщо Outlook використовується в останній відомі роботу служби автовизначення URL. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Завантажити Office групової політики відповідно до версії системи Office із веб-сайт корпорації Майкрософт: Офіс 2016: адміністративних шаблонів для Office 2016-файли (ADMX/ADML) і засіб настроювання Office Office 2013: адміністративних шаблонів для Office 2013, файли (ADMX/ADML) і засіб настроювання Office

  2. Додати Outlk#.admx і Outlk#.adml файлів, до свого контролера домену. Примітка.Завантажити файли адміністративних шаблонів, завантаження файлів і виконайте вказівки для "Навантаження ADMX шаблонів" в Використання групової політики для застосування настройок для Office 2010. Незважаючи на те, ця стаття стосується в Office 2010, адміністративні шаблони інформація стосується пізніші версії Office. Примітка # покажчик місця заповнення, відповідає версії Office (16= Office 2016, Office 365 і Office 2019, 15 = Office 2013).

  3. У розділі Конфігурація користувачаАдміністративнішаблони, розгорніть версію Microsoft Outlook, розгорніть Параметри облікових записіві виберіть Exchange.

  4. У розділі Exchange, знайдіть і двічі клацніть Служби автовизначення, вимкніть параметр. На знімку екрана для Outlook 2016: На знімку екрана Outlook 2013:

  5. Виберіть увімкнутоі в області " Параметри ", виберіть виключення останнього відома вдала URL-адресу.

  6. Клацніть OK.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×