Як використовувати засіб записування дій користувача в Office 365

Загальні відомості

У цій статті описується використання засіб записування дій користувача (PSR), щоб автоматично захопити дії на комп'ютері. Ці кроки включають зображення екрану під час кожного кліка і текстовий опис натиснуті області. Можна використовувати засіб для збереження виконуваних дій, наприклад, відтворення зв кроків, які можуть надаватися технічну підтримку Microsoft Office 365 для усунення несправностей або діагностики проблеми. Важливе значення

  • Ці інструкції застосовуються до Windows 7 і пізніших версій.

  • Записані кроки не захоплюють все, що набирається під час запису. Якщо клієнт введення важливо, щоб повторно створити проблему, можна використовувати функцію примітки, описану далі в цій статті, щоб записати ці відомості.

  • Деякі програми можуть не бути захоплені точно або не можуть надати відомості, які корисні для підтримки Microsoft.

  • Якщо використовується комп'ютер, який не працює під керуванням Windows, натомість надайте знімки екрана.

  • Цей засіб збирає лише останні знімки екрана, 25. Якщо ви бачите наведене нижче у захопленні, зверніться до розділу "щоб налаштувати параметри" в розділі нижче, щоб збільшити це значення, якщо потрібно захопити більше, ніж 25 знімків екрана.

    Крок 1: < дата/час > користувач клацніть лівою кнопкою миші на "текстовий редактор (редагування)" в "без назви-Блокнот" Скріншоти не були збережені для цього кроку.

Додаткові відомості

Наведені нижче інструкції пояснюють використання інструмента PSR. Щоб інсталювати та отримати доступ до PSR, натисніть кнопку Пуск, введіть PSR у полі розпочати пошук і натисніть кнопку PSR. exe в результатах пошуку.

  1. Натисніть кнопку почати запис. Виконайте дії на комп'ютері, щоб відтворити проблему. Ви можете призупинити запис у будь-який час і відновити його пізніше.

  2. Натисніть кнопку зупинити записування.

  3. У діалоговому вікні Зберегти як введіть ім'я файлу та натисніть кнопку зберегти. Зверніть увагу Файл зберігається як стиснутий файл, який використовує розширення імені файлу. zip.

Щоб переглянути запис, відкрийте щойно збережений стиснутий файл, а потім двічі клацніть файл. Файл відкривається у вашому браузері.

  1. Натисніть кнопку почати запис.

  2. Якщо потрібно додати примітку, натисніть додати примітку.

  3. За допомогою миші виділіть частину екрана, яку потрібно коментувати, введіть текст у полі виділити проблеми та примітки , а потім натисніть кнопку ОК.

  4. Натисніть кнопку зупинити записування.

  5. У діалоговому вікні Зберегти як введіть ім'я файлу та натисніть кнопку зберегти.

Щоб переглянути запис, відкрийте щойно збережений стиснутий файл, а потім двічі клацніть файл. Файл відкривається у вашому браузері.

Під час настроювання параметрів PSR параметри зберігаються лише для поточного сеансу. Після закриття та знову відкрийте PSR, програма повертається до звичайних параметрів.

  1. Натисніть кнопку "Довідка" Стрілка вниз або виконати Alt + G і натисніть кнопку настройки.

  2. Змініть будь-які з таких параметрів для PSR:

    • Розташування виводу: якщо не потрібно, щоб зберегти файл після записування, натисніть кнопку Огляд , щоб установити ім'я вихідного файлу за промовчанням.

    • Увімкнути знімок екрана: Якщо не потрібно захоплювати знімки екрана разом із відомостями про клацання, виберіть ні. Це може бути розгляд, якщо ви приймаєте знімки екрана програми, яка містить особисті відомості, наприклад банківські виписки, і якщо ви ділите знімки екрана з кимось іншим.

    • Кількість останніх знімків екрана для зберігання: За замовчуванням кількість збережених знімків екрана становить 25. Це значення можна збільшити або зменшити. PSR записи, лише через встановити кількість знімків екрана. Наприклад, якщо цей параметр є 25, але ви берете 30 знімків екрана під час записування, перші п'ять знімків екрана буде перезаписано. Збільште це значення, якщо потрібно захопити більше знімків екрана.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до Microsoft оцінювачів

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×