Використання тем у Viva Engage

Теми допомагають користувачам класифікувати схожі запитання, які виникають у Viva Engage. Адміністратори та користувачі використовують теми, щоб упорядкувати й упорядкувати знання спільноти. Використовуйте функцію хештегів , щоб підтримати органічне обговорення та підвищити обізнаність про активні кампанії у вашій організації.

Стежте та підписуйтесь на теми

Коли ви стежите за темою, ви отримуєте пов'язаний із нею вміст у Engage дайджесті. Коли ви підписаєтеся на тему, ви отримаєте сповіщення в Teams або Outlook. Сповіщення з'являються, коли хтось позначає тему в новому або наявному дописі. Підписатися так само просто, як і стежити за темою, достатньо виконати один додатковий крок.

1. На домашній сторінці Viva Engage скористайтеся рядком пошуку (Пошук Viva Engage), щоб знайти потрібний розділ.

   Якщо у вас є план служби знань Viva Engage, знайдіть теми на вкладці "Відповіді". Виберіть тему зі списку "Теми, за якими потрібно стежити" або виберіть пункт "Знайти інші теми", щоб відкрити повний каталог тем.  Дізнайтеся більше про ліцензування Viva Engage.

    

   Порада.

   Відкрийте сторінку теми, двічі клацнувши тему, яка з'являється у формі таблетки безпосередньо під питанням.

2. Виберіть тему в результатах пошуку, щоб відкрити її сторінку.

3. На сторінці теми натисніть синю кнопку "Стежити ". Коли ви відстежите цю тему, відобразяться пов'язані з нею розмови.

   

   Панель інструментів також зміниться для тематичного екземпляра. Завжди вибирайте меню "Додатково" для " та виберіть пункт "Скасувати підписку на тему ", якщо ви зміните свою думку.

4. Щоб підписатися на тему, виберіть піктограму у вигляді дзвоника сповіщень.

   
    Дзвіночок сповіщення стане синього кольору, показуючи, що ви успішно підписані на цю тему.

Додавання нової теми

Створити нову тему може будь-який Viva Engage користувач спільноти.

Додайте тему до розмови в спільноті, щоб зосередити обговорення, додайте наявні теми через пошук або створіть нові. Учасники спільноти, які створюють нову тему, автоматично стежать за нею.

Додавайте корисні теми до розмови, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до своєї спільноти в Viva Engage.
2. Для будь-якої розмови у вашій спільноті виберіть " меню "Додатково" та виберіть "Редагувати теми".
3. Введіть назву теми на панелі "Додавання тем". Введіть слово або коротку фразу, щоб отримати збіги. Виберіть тему з відповідних результатів. Якщо збігів немає, виберіть "Створити тему ", щоб створити нову тему з описом.
4. Опублікуйте повідомлення на початку розмови, натиснувши кнопку "Готово". Після цього виберіть пігулку, щоб відкрити її. На сторінці теми відображаються розмови, пов'язані з нею. Щоб змінити саму тему, виберіть інструмента редагування на її верхній панелі.
   Докладні відомості про редагування та створення теми див. у наступному розділі.

Редагування тем

Додавайте теми розмови або вилучайте їх із неї за допомогою програми Viva Engage, веб- або мобільної програми. Користувачі також можуть додавати та видаляти теми розмов.

1. Клацніть додаткових параметрів меню розмови "Додатково" та виберіть пункт "Редагувати теми".
   Щоб додати тему, введіть її ім'я в поле "Додати теми ". Теми відображатимуться як позначки праворуч від піктограми позначки. 
   Щоб видалити тему, виберіть X у її тематичній пігулці.
2. Щоб додати тему, виберіть "Створити тему". У діалоговому вікні "Створення теми " заповніть поля "Назва теми " й "Опис ". Натисніть кнопку OK.
3. Щоб змінити або відредагувати відомості про тему, перейдіть на відповідну сторінку.

Переглянути тематичну сторінку

Кожній темі відповідає відповідна тематична сторінка, де відображаються розмови з тегами цієї теми. Щоб відкрити тематичну сторінку, виберіть пігулку в дописі спільноти.

На сторінці теми відображаються розмови, пов'язані з темою, кількість людей, які стежать за темою, та ідентичності читачів. На основі цих відомостей керівники знань і адміністратори можуть визначити інтерес до певної теми й потенційних співавторів.

Коли ви відкриваєте сторінку теми, на ній відображаються всі розмови, пов'язані з нею. На панелі праворуч перелічено послідовників теми. 

Вкладки "Розмови", " Усі розмови" та "Непереглянуті " фільтрують розмови за темою.

Перегляд запитань щодо тем

• Угорі сторінки під назвою розділу клацніть стрілку вниз у фільтрі тем. За замовчуванням для фільтра вибрано значення "Усі розмови".
• Виберіть " Усі запитання ", щоб переглянути всі запитання до теми. У цьому прикладі з темою пов'язано два питання. Хтось має перевірену відповідь, а хтось ні.
• Для зайнятих тем виберіть " Невидимі ", щоб відображалися лише непереглянуті запитання за темою, або "Невирішені ", щоб відобразилися запитання, на які ще немає відповіді.

Редагування назви або опису теми

Адміністратори та автори тем можуть редагувати ім'я й опис теми. Ім'я та опис відображаються на сторінці теми й стають доступними, якщо тему додано до розмови.

1. У верхньому колонтитулі сторінки теми виберіть піктограму "Редагувати тему".
2. Оновіть назву або опис теми.
3. Натисніть Надіслати.

Видалення теми

Адміністратори можуть видаляти теми. Автори тем також можуть видаляти власні теми. Якщо видалити тему, вона та всі її прояви в ланцюжках розмови буде видалено. Це не вплине на ланцюжки розмов або дописи, які залишаються в Viva Engage. Ця дія незворотна, і її не можна скасувати.

1. На сторінці теми виберіть піктограму "Видалити тему".
2. Натисніть Надіслати.

Групове керування темами

Організації, що використовують Answers, можуть керувати видаленням тем групою в Engage зі сторінки "Пошук інших тем" у програмі Answers. Докладніше про сценарії адміністратора для відповідей.

Додайте гештег

Додавайте гештеги до повідомлень, щоб вони легше відображалися в результатах пошуку.

Додайте символ гештега # перед ключовим словом, яке потрібно позначити в повідомленні. Радимо використовувати ключові слова, тісно пов'язані з темою.

Пошук розмов зі схожими гештегами

Виберіть гештег, щоб знайти повідомлення з цим гештегом у межах клієнта. Відображаються лише ті повідомлення, на перегляд яких ви маєте дозвіл.

Докладніше

Відповіді у Viva: отримання сповіщень