Якщо ви отримали повідомлення в службі "Безпека у Windows" про те, що потрібно оновити процесор безпеки або мікропрограму модуля TPM, виконайте кроки з розділу "Рекомендовані дії" нижче.
Примітка.: У попередніх версіях Windows 10 служба "Безпека у Windows" мала назву "Центр безпеки для Захисника Windows".
Чому я отримую це повідомлення?
Багато пристроїв під керуванням Windows 10 оснащені мікросхемами модуля Trusted Platform Module (TPM). У деяких мікросхемах модуля TPM існує вразливість системи безпеки, яка може впливати на безпеку операційної системи. Це означає, що операційні системи Windows 10 знаходяться у зоні підвищеного ризику. Ви отримали це повідомлення, оскільки корпорація Майкрософт випустила оновлення системи безпеки для Windows 10, щоб виправити вразливості. Ці оновлення потрібно завантажити та інсталювати. Крім того, виробники пристроїв випускають оновлення мікропрограм для вирішення проблем, які також потрібно завантажити та інсталювати. Нарешті, після інсталяції цих оновлень також буде потрібно очистити модуль TPM.
Рекомендовані дії
1. Завантажте та інсталюйте оновлення операційної Windows з Windows Update
Якщо у Windows Update увімкнено автоматичні оновлення, не потрібно нічого робити, оскільки оновлення будуть завантажені та інстальовані автоматично.
Якщо автоматичні оновлення не ввімкнено, корпорація Майкрософт рекомендує негайно перейти у Windows Update, перевірити наявність оновлень і вручну інсталювати відповідні оновлення. Докладніше див. в розділі Windows Update: запитання й відповіді.
Попередження!: Не застосовуйте оновлення мікропрограми модуля TPM до застосування оновлення операційної системи Windows. У цьому разі стане неможливо визначити, чи поширюється проблема на вашу систему.
2. Інсталюйте всі відповідні оновлення мікропрограми
Якщо ви маєте пристрій Surface, додаткові відомості та інструкції див. у розділі Проблема з безпекою TPM на пристроях Surface.
Якщо ваш пристрій вироблено не корпорацією Майкрософт, знайдіть виробника пристрою у таблиці нижче, перейдіть за відповідним посиланням та застосуйте оновлення мікропрограми, що пропонується виробником. Якщо виробника пристрою немає в цій таблиці, зверніться до відділу технічної підтримки виробника.
|
Виробник пристрою |
Посилання на оновлення мікропрограми |
|---|---|
|
Виробник модуля TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
Служба підтримки клієнтів HP |
|
|
Служба підтримки корпоративних клієнтів HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
3. Очищення TPM
Увага!: Перед очищенням модуля TPM обов’язково створіть резервну копію даних. Не очищуйте модуль TPM на пристрої, який не належить вам, наприклад на робочому або навчальному ПК, не отримавши інструкцій від системного адміністратора.
Виконайте такі дії, щоб очистити модуль TPM.
-
Відкрийте меню Пуск > Настройки > Оновлення & Безпеки > Безпека у Windows> Безпека пристрою.
-
У розділі Процесор безпеки виберіть пункт Відомості про процесор безпеки.
-
Виберіть пункт Виправлення неполадок із процесором безпеки, а потім у розділіОчищення модуля TPM виберіть пункт Очистити модуль TPM.
Щоб завершити процес, знадобиться перезавантажити пристрій.
Примітка.: Якщо у вас налаштовано Windows Hello (PIN-код або біометричні дані), ця функція не працюватиме більше після очищення модуля TPM. Щоб виправити це, скиньте PIN-код, виконавши вказівки в розділі Проблеми з входом за допомогою PIN-коду.
