Діагностика, відгуки та конфіденційність у Windows 10

Завдяки діагностиці та відгукам корпорація Майкрософт дізнається від вас і вашого пристрою з Windows 10, що насправді відбувається.

Під час використання системи Windows збираються діагностичні дані. Щоб дізнаватися думки наших клієнтів, ми розробили кілька способів для зворотнього зв'язку в будь-який час і в ситуаціях, як-от коли система Windows 10 запитує про ваші враження від певної функції чи можливості.

Примітка.: Корпорація Майкрософт підвищує прозорістьза допомогою класифікації даних, які ми збираємо як обов'язкові або необов'язкові. Windows 10 перебуває в процесі оновлення пристроїв для відображення нової класифікації. Під час цього переходу базові діагностичні дані буде класифіковано як обов’язкові діагностичні дані, а повні діагностичні дані – як необов’язкові.

Типи та причини збирання даних

Корпорація Майкрософт використовує діагностичні дані, щоб забезпечувати захист і актуальний стан Windows, виправляти неполадки та вдосконалювати продукти. Нижче наведено докладні відомості. Незалежно від того, чи вирішите ви надсилати необов’язкові діагностичні дані, ваш пристрій все одно буде захищеним і функціонуватиме нормально. Ці дані передаються до корпорації Майкрософт і зберігаються з одним або кількома унікальними ідентифікаторами, за допомогою яких ми розпізнаємо конкретних користувачів із конкретними пристроями та дізнаємося про наявні неполадки служб на пристроях і про моделі використання.

  • Обов’язкові діагностичні дані – це відомості про пристрій, його параметри та можливості, а також про те, чи працює він належним чином. Це мінімальний рівень діагностичних даних, необхідний для забезпечення захисту, надійності й нормального функціонування пристрою.

  • Необов'язкові діагностичні дані містять додаткові відомості про пристрій і його параметри, можливості та справність. Необов’язкові діагностичні дані також містять відомості про веб-сайти, які переглядаються, дії на пристрої (іноді їх називають використанням) і розширений звіт про помилки. Необов’язкові діагностичні дані також включають відомості про стан пам’яті вашого пристрою на момент аварійного завершення роботи системи або програми (у такі дані можуть випадково потрапляти частини файлу, з яким ви працювали під час виникнення проблеми). Обов’язкові діагностичні дані завжди буде включено в разі надсилання необов’язкових діагностичних даних. Якщо надсилати тільки обов’язкові діагностичні дані, ваш пристрій матиме надійний захист і працюватиме належним чином, але додаткова інформація, що збирається в разі надсилання необов’язкових діагностичних даних, спрощує визначення й виправлення неполадок і внесення в продукти покращень, що приносять вигоду всім користувачам Windows.

Деякі з описаних вище даних можуть не збиратися з пристрою, навіть якщо ви вирішите надсилати Необов’язкові діагностичні дані. Щоб звести до мінімуму обсяг необов’язкових діагностичних даних, що збирається з усіх пристроїв, корпорація Майкрософт збирає деякі дані лише з невеликого відсотку пристроїв (вибірки). Запустивши засіб перегляду діагностичних даних, можна побачити піктограму, що вказує на те, чи є пристрій частиною зразка, а також які певні дані збираються з вашого пристрою. Щоб переглянути інструкції щодо завантаження засобу перегляду діагностичних даних, виберіть елементи Пуск  > Параметри  > Конфіденційність  > Діагностика та відгуки.

Певні елементи даних, які збирає компонент "Діагностика Windows", можуть змінюватися, щоб корпорація Майкрософт могла збирати дані, потрібні для описаних цілей. Наприклад, щоб корпорація Майкрософт могла виправити останню проблему продуктивності, яка впливає на ефективність роботи комп’ютерів користувачів, або оновити нещодавно випущений на ринок пристрій із Windows 10, їй може знадобитися зібрати елементи даних, які не збиралися раніше. Для поточного списку типів даних, зібраних для обов'язкових діагностичних даних і необов'язкових діагностичних даних, ознайомтеся з Windows (базовий рівень) діагностичні події й поля та Windows 10 необов'язковий (повний рівень) діагностичних даних

Обов’язкові діагностичні дані використовуються, щоб підтримувати пристрої Windows в актуальному стані. Корпорація Майкрософт використовує:

  • основні відомості про помилку, які допомагають визначити, чи можна вирішити неполадки на пристрої за допомогою процесу оновлення;

  • відомості про пристрій, його настройки й можливості, зокрема про програми та драйвери, інстальовані на пристрої, щоб з’ясувати, чи сумісний ваш пристрій із наступним випуском операційної системи або програми та чи готовий він до оновлення;

  • відомості про журналювання в рамках процесу оновлення, щоб зрозуміти, наскільки добре оновлення пристрою функціонують під час завантаження, перед інсталяцією, після інсталяції, після перезавантаження та під час налаштування;

  • дані про продуктивність оновлень на всіх пристроях Windows, щоб оцінити успішність розгортання оновлення та дізнатися характеристики пристрою (наприклад, апаратне забезпечення, периферійні пристрої, настройки й програми), пов’язані з успішним або невдалим оновленням;

  • дані про те, на яких пристроях виникали помилки оновлення та чому це відбувалося, щоб визначити, чи варто пропонувати те саме оновлення знову.

Щоб виправляти неполадки та забезпечувати надійність і захист Windows, а також супутніх продуктів і служб, використовуються обов’язкові та необов’язкові діагностичні дані.

Майкрософт використовує обов’язкові діагностичні дані, щоб:

  • осягнути величезну кількість комбінацій обладнання, систем і програмного забезпечення, якими користуються клієнти;

  • проаналізувати проблеми на основі комбінацій певного обладнання, систем і програмного забезпечення і визначити, з чим пов’язані проблеми й неполадки, які виникають на певному або обмеженому наборі пристроїв;

  • визначити, чи відбувається зниження продуктивності програми або процесу (наприклад, програма аварійно завершує роботу або припиняє реагувати) і коли на пристрої створюється файл аварійного дампа (відомості про самі аварійні дампи не збираються без додаткових дозволів, як-от вибору надсилання необов’язкових діагностичних даних);

  • дізнатися про ефективність самої системи передавання діагностичних даних і усунути її неполадки.

Майкрософт використовує додаткові дані, зібрані під час надсилання необов’язкових діагностичних даних, щоб виявляти та усувати проблеми швидше.

Використовуються:

  • відомості про дії в програмах, щоб зрозуміти, які дії користувача в програмі призвели до виникнення неполадки (разом із цим ми дізнаємося про вплив інших програм і процесів, запущених на пристрої);

  • відомості про справність пристрою (наприклад, про заряд акумулятора або про те, наскільки швидко програми відповідають на введення), щоб краще зрозуміти зібрані дані про проблеми продуктивності програми та внести виправлення;

  • відомості, що містяться в розширеному звіті про помилки й аварійних дампах, щоб краще зрозуміти дані, пов’язані з певними умовами, за яких сталася помилка або відбулося аварійне завершення роботи.

Для вдосконалення Windows використовуються обов’язкові діагностичні дані. Щоб удосконалити Windows і супутні продукти та служби, використовуються необов’язкові діагностичні дані.

Корпорація Майкрософт використовує обов’язкові діагностичні дані, щоб удосконалювати продукти в межах забезпечення актуальності й захисту пристрою Windows, вирішення проблем, забезпечення спеціальних можливостей, надійності, продуктивності, покращення наявних компонентів Windows, сумісності програм, драйверів та інших утиліт, забезпечення конфіденційності й енергоефективності.

Корпорація Майкрософт використовує обов’язкові діагностичні дані таким чином:

  • відомості про пристрої, периферійні пристрої та параметри (та їх комбінації) клієнтів використовуються для визначення пріоритетності вдосконалення продуктів, залежно від того, які покращення матимуть найбільший позитивний вплив для більшості користувачів Windows 10;

  • відомості про те, які програми інстальовано на пристрої, використовуються для визначення пріоритетності тестування сумісності програм і вдосконалення функцій для найпопулярніших програм.

Додаткові дані, які збираються, якщо вибрати надсилання необов’язкових діагностичних даних, використовуються для більш цілеспрямованого вдосконалення Windows і супутніх продуктів та служб:

  • відомості про дії в програмах допомагають визначити пріоритетність тестування сумісності програм і вдосконалити програми та функції, які використовуються найчастіше;

  • відомості про вплив характеристик пристрою, конфігурації та дії в програмах на справність пристроїв (наприклад, на заряд) використовуються для аналізу та внесення змін, які підвищують продуктивність пристроїв Windows;

  • сукупні відомості про журнали браузерів Microsoft використовуються для настроювання алгоритмів пошуку Bing із метою забезпечення ще точніших результатів пошуку.

Якщо вашим пристроєм керує ІТ-відділ організації, можуть існувати додаткові зміни до керуванням вашими діагностичними даними залежно від групових політик, установлених на пристрої. Докладні відомості наведено в статті Настроювання діагностичних даних Windows у вашій організації . Якщо підприємство залучає корпорацію Майкрософт до керування пристроями, використовуються діагностичні дані та відомості про помилки для керування, моніторингу та виправлення неполадок із пристроями підприємства.

Якщо ввімкнути функцію індивідуального налаштування, ми використовуватимемо діагностичні дані Windows, щоб пропонувати вам індивідуально підібрані підказки, рекламні оголошення та рекомендації, завдяки яким можливості Microsoft покращуватимуться. Якщо для діагностичних даних установлено параметр Базові, персоналізація залежить від відомостей про ваш пристрій, його параметрів і можливостей, а також від його справності.  Якщо вибрано рівень Повні, персоналізація залежить від відомостей про використання програм і функцій, а також додаткових відомостей про справність вашого пристрою. Ми не використовуємо для персоналізації вміст аварійних дампів, сайтів, які ви переглядаєте, мовлення, введення з клавіатури або використання пера, коли отримуємо такі дані від користувачів, які вибрали рівень Повні. 

До індивідуального налаштування відносяться пропозиції щодо налаштування та оптимізації роботи Windows, а також рекламні оголошення та рекомендації стосовно продуктів, послуг, функцій, програм і апаратного забезпечення корпорації Майкрософт і сторонніх виробників для використання у Windows. Наприклад, щоб допомогти вам максимально ефективно використовувати пристрій, ми можемо розказати про функції, про які ви ще не знаєте або які щойно з’явилися. Якщо у вас виникла проблема з пристроєм Windows, вам може бути запропоновано її рішення. Вам може бути також запропоновано на вибір різні зображення для екрана блокування, або ви зможете регулювати кількість зображень, що пропонуються, залежно від того, подобаються вони вам чи ні. Якщо у вас бракує місця на жорсткому диску, Windows може запропонувати вам спробувати службу OneDrive чи придбати апаратне забезпечення, щоб отримати більше місця.

Якщо ввімкнути функцію Покращення використання пера та введення з клавіатури, корпорація Майкрософт збиратиме зразки вмісту, який вводиться або пишеться, щоб покращити функції, наприклад, розпізнавання рукописного тексту, автозаповнення, прогнозування наступного слова й виправлення помилок правопису. Ці дані використовуватимуться в сукупності, щоб удосконалювати функції використання пера та введення даних за допомогою клавіатури для всіх користувачів. Коли корпорація Майкрософт збирає діагностичні дані про використання пера та клавіатури, вони розподіляються на невеликі зразки, з яких видаляються унікальні ідентифікатори, послідовні дані та інші відомості (зокрема, адреси електронної пошти та числові значення), що можуть використовуватися для відновлення вихідного вмісту або асоціювання введених даних із вами. Крім того, вони містять пов’язані дані про продуктивність, наприклад унесені вручну зміни до тексту, а також слова, додані до словника. Ці дані не використовуються для індивідуального налаштування.

Примітка.: У попередніх версіях Windows параметр Покращення використання пера та введення з клавіатури недоступний, а ці дані збираються, якщо натомість для параметра Діагностичні дані встановлено значення Повні.

Керування настройками діагностики та звітування

Вибираючи параметри конфіденційності для пристрою з Windows 10 під час його першого налаштування, встановіть для параметра Діагностичні дані значення Базові або Повні.

Під час налаштування також встановіть для параметра Індивідуальне налаштування значення Увімкнуто або Вимкнуто. У нових версіях Windows встановіть для параметра Покращення використання пера та введення з клавіатури значення Увімкнуто або Вимкнуто.

У разі необхідності змінити ці параметри після завершення інсталяції Windows 10, виконайте відповідні дії, описані в розділах нижче.

Змінення параметра діагностичних даних

  1. Перейдіть на сторінку Пуск , а потім виберіть настройки > конфіденційність > Діагностика & відгук.

  2. У розділі Діагностичні дані виберіть потрібний параметр. Якщо параметри недоступні, можливо, використовується пристрій, яким керує ваша компанія або організація. У цьому разі вгорі сторінки "Діагностика та відгуки" з’явиться повідомлення Ваша організація визначає деякі параметри або блокує їх відображення.

Примітка.: У Windows також є інші настройки конфіденційності, які керують тим, чи надсилатиметься дія програми та журнал браузера в корпорацію Майкрософт, як-от параметр " журнал дій ".

Щоб змінити параметр індивідуального налаштування, виконайте такі дії.

  1. Перейдіть на сторінку Пуск , а потім виберіть настройки > конфіденційність > Діагностика & відгук.

  2. У розділі Індивідуальне налаштування виберіть потрібний параметр.

Щоб переглядати діагностичні дані, зробіть ось що.

Переглядайте діагностичні дані для пристрою в режимі реального часу за допомогою засобу перегляду діагностичних даних. Зверніть увагу, що ви зможете переглядати тільки ті дані, які доступні під час роботи засобу перегляду діагностичних даних. Засіб перегляду діагностичних даних не підтримує перегляд журналу діагностичних даних.

  1. Перейдіть на сторінку Пуск , а потім виберіть настройки > конфіденційність > Діагностика & відгук.

  2. Переконайтеся, що для параметра Засіб перегляду діагностичних даних установлено значення Увімкнуто, а потім виберіть Засіб перегляду діагностичних даних.

Щоб видалити діагностичні дані, зробіть ось що.

У розділі Видалити діагностичні дані можна видалити діагностичні дані для пристрою. Зверніть увагу, що за допомогою цього параметра не видаляються діагностичні дані, які пов’язані з вашим обліковим записом, а також це не зупиняю пересилання діагностичних даних корпорації Майкрософт.

  1. Перейдіть на сторінку Пуск , а потім виберіть настройки > конфіденційність > Діагностика & відгук.

  2. У розділі Видалити діагностичні дані виберіть Видалити.

Перейдіть на приладну дошку конфіденційності Microsoft , щоб переглянути та видалити додаткові діагностичні дані, пов'язані з обліковим записом Microsoft.

Щоб заборонити корпорації Майкрософт використовувати вашу інформацію про ввід із клавіатури та рукописний текст задля покращення служб вводу з клавіатури та написання для всіх користувачів, виконайте наведені далі дії.

  1. Перейдіть на сторінку Пуск , а потім виберіть настройки > конфіденційність > Діагностика & відгук.

  2. У розділі Покращення використання пера та введення з клавіатури виберіть потрібний параметр. У попередніх версіях Windows, де цей параметр не існує, виберіть значення Базові для параметра Діагностичні дані.

Щоб змінити частоту запитів відгуку, виконайте такі дії.

Час від часу відображатиметься повідомлення з проханням оцінити продукти та служби, які ви використовуєте, або написати про них відгук. За допомогою параметра Частота надсилання відгуків можна коригувати частоту наших запитів на ці відгуки.

  1. Перейдіть на сторінку Пуск , а потім виберіть настройки > конфіденційність > Діагностика & відгук.

  2. У розділі Частота надсилання відгуків виберіть потрібний параметр.

Надсилання відгуку

  1. У рядку пошуку введіть Центр відгуків.

  2. Введіть деякі ключові слова з вашої проблеми в полі Залиште свій відгук, щоб удосконалити Windows і натиснути Enter.

  3. Якщо ви знайдете запис, що відповідає вашій проблемі, підтримайте його. Якщо не вдається знайти це поле, виберіть Додати новий відгук, а потім заповніть форму.

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Чи були ці відомості корисні?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×