Khi người dùng truy nhập thông tin Rảnh/Bận của họ, dịch vụ Outlook Web Access dừng trên máy tính đang chạy Exchange 2007

Mô tả sự cố

Hãy cân nhắc các trường hợp sau:

• Bạn sử dụng máy tính khách hoặc máy chủ để di chuyển hộp thư từ môi trường Microsoft Exchange Server 2003 sang môi trường Exchange Server 2007 Gói Dịch vụ 1 (SP1).

• Bạn nhập dữ liệu .pst được tạo bởi Trình hướng dẫn Phối Hộp thư Exchange Server (ExMerge) vào hộp thư Exchange 2007 vào máy tính đã cài đặt các chương trình sau:

  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Windows Powershell

Trong trường hợp này, sau khi bạn di chuyển các hộp thư, thông tin Rảnh/Bận cho một số người dùng có vẻ bị hỏng. Khi người dùng truy nhập thông tin Rảnh/Bận của họ, dịch vụ Outlook Web Access dừng trên máy tính đang chạy Exchange 2007.

Các sự kiện đăng nhập vào nhật ký ứng dụng trên máy chủ đang chạy Exchange 2007 được cung cấp trong phần "Thông tin thêm".

Giải pháp

Làm thế nào để có được các hotfix

Sự cố này đã được khắc phục trong gói cập nhật nóng Outlook 2007 post-Service Pack 1 ngày 24 tháng 9 năm 2008. Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

957909 mô tả về gói cập nhật nóng Outlook 2007 post-Service Pack 1: ngày 24 tháng 9 năm 2008
Quan trọng Bạn không phải áp dụng hotfix này nếu bạn không chạy Outlook 2007 trong kịch bản được mô tả trong phần "Vấn đề mô tả".

Cách bật hotfix

Để yêu cầu chúng tôi bật hotfix cho bạn, hãy chuyển đến phần "Khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn tự bật hotfix, hãy chuyển đến phần "Hãy để tôi tự khắc phục sự cố".

Sửa hộ tôi

Để tự động bật hotfix, hãy bấm nối kết Khắc phục vấn đề này. Sau đó, bấm vào Chạy trong hộp thoại Tải tệp xuống và làm theo các bước trong trình hướng dẫn này.

                
Lưu ý trình hướng dẫn này có thể chỉ bằng tiếng Anh; Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.

Lưu ý Nếu bạn không phải là trên máy tính có vấn đề, bạn có thể lưu bản sửa lỗi tự động vào một ổ đĩa flash hoặc vào một đĩa CD, và sau đó bạn có thể chạy nó trên máy tính có vấn đề.

Bây giờ, hãy đi tới mục "Cách này có khắc phục được sự cố không?".

Để tôi tự sửa lỗi

Quan trọng Mục, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows

1. Thoát Outlook 2007.

2. Khởi động Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

   • Trong Windows Vista, bấm vào Bắt , nhập regedit trong hộp Bắt đầu Tìm kiếm, rồi nhấn ENTER.

     Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

   • Trong Windows XP, bấm vào Bắtđầu, bấm vào Chạy, nhập regedit trong hộp Mở, rồi bấm vào
     Được rồi.

3. Định vị, rồi bấm để chọn khóa đăng ký phụ sau:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences

4. Sau khi bạn chọn phím được chỉ định ở bước 3, hãy trỏ tới Mới trên menu Chỉnh sửa, rồi bấm vào Giá trị DWORD.

5. Nhập CopyFolderEx, rồi nhấn ENTER.

6. Bấm chuột phải vào CopyFolderEx, rồi bấm vào Sửa đổi.

7. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1, rồi bấm OK.

   Lưu ý Sau khi bạn đặt giá trị CopyFolderEx DWORD là 1, các thuộc tính trong danh sách loại trừ sẽ không bị ghi đè khi nhập hộp thư.

8. Trên menu Tệp , bấm vào Thoát để thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

9. Khởi động lại máy tính.

Bây giờ, hãy đi tới mục "Cách này có khắc phục được sự cố không?".

Cách này có khắc phục được sự cố không?

Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu sự cố được khắc phục, bạn đã hoàn tất bài viết này. Nếu sự cố chưa được khắc phục, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Thông tin khác

Các sự kiện sau đây được ghi nhật ký trong nhật ký Ứng dụng trên máy chủ đang chạy Exchange 2007:

Lưu ý Các sự kiện được ghi nhật ký trong nhật ký Ứng dụng vì Dịch vụ Thông tin Internet (IIS) tự động khởi động một phiên bản mới của quá trình W3wp.exe để lưu trữ dịch vụ Exchange 2007 Outlook Web Access.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".