Triệu chứng
Sự cố này xảy ra khi dịch vụ Phương tiện Quản lý Windows (WMI) đông cứng tại nút đã cài đặt số quorum. Trong trường hợp này, tất cả các nút khác sẽ tự động khởi động lại dịch vụ cụm của chúng và trong suốt quy trình này, quorum sẽ di chuyển đến nút mà dịch vụ WMI đang làm việc. Tuy nhiên, Trình quản lý Cụm Chuyển đổi dự phòng không kết nối với cụm từ bất kỳ nút nào trong Windows Server 2012 R2 hoặc Windows Server 2012.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì khi dịch vụ WMI bị treo trên nút, hệ thống làm rò rỉ núm điều khiển mutex thay vì đóng núm điều khiển mutex.
Giải pháp
Thông tin hotfix
Một hotfix được hỗ trợ luôn sẵn dùng từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp phải sự cố cụ thể này.
Nếu hotfix sẵn có để tải xuống, sẽ có một phần "Hotfix Tải xuống Sẵn dùng" ở phía trên cùng của bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu mục này không xuất hiện, hãy gửi yêu cầu đến Dịch vụ khách hàng và Hỗ trợ của Microsoft để tải hotfix.
Lưu ý Nếu phát sinh sự cố bổ sung hoặc nếu cần khắc phục sự cố thì có thể bạn phải tạo yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng đối với các vấn đề và câu hỏi hỗ trợ bổ sung không phù hợp với hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ các số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Lưu ý: Biểu mẫu "Hotfix Tải xuống Sẵn dùng" sẽ hiển thị các ngôn ngữ cho hotfix khả dụng. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do không có hotfix cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để cài đặt hotfix này, bạn phải cài đặt bản cập nhật tháng 4 năm 2014 cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 (2919355) trên Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.
Thông tin sổ đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Thông tin tệp
Phiên bản chung của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (DST) hiện tại. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
Thông tin tệp và ghi chú của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 quan trọng được cung cấp trong cùng gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang này. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.
Có thể xác định tệp áp dụng cho một sản phẩm, mốc thời gian (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) cụ thể bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như trong bảng sau đây:
Phiên bản Sản phẩm Bản gốc Nhánh dịch vụ 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Kênh RTM GDR Các nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố quan trọng, phổ biến. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, nhánh dịch vụ LDR còn chứa các hotfix.
Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong mục "Thông tin tệp bổ sung". Các tệp MUM, MANIFEST và danh mục bảo mật liên quan (.cat) đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Netcfgx.dll | 6.3.9600.17669 | 393,024 | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 | 12:53 | x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Netcfgx.dll | 6.3.9600.17669 | 487,232 | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 | 12:57 | x64 |
| Netcfgx.dll | 6.3.9600.17669 | 393,024 | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 | 12:53 | x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên ARM được hỗ trợ của Windows 8.1
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Netcfgx.dll | 6.3.9600.17669 | 358,216 | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 | 12:48 | Không áp dụng |
Thông tin và ghi chú về tệp Windows Server 2012
Quan trọng Các hotfix Windows 8 và hotfix Windows Server 2012 được cung cấp trong cùng gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8/Windows Server 2012" trên trang này. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.
Có thể xác định tệp áp dụng cho một sản phẩm, mốc thời gian (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) cụ thể bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như trong bảng sau đây:
Phiên bản Sản phẩm Bản gốc Nhánh dịch vụ 6.2.920 0.21xxx Windows Server 2012 Kênh RTM LDR Các nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố quan trọng, phổ biến. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, nhánh dịch vụ LDR còn chứa các hotfix.
Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong mục "Thông tin tệp bổ sung". Các tệp MUM, MANIFEST và danh mục bảo mật liên quan (.cat) đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows Server 2012
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Netcfgx.dll | 6.2.9200.21311 | 351,232 | Ngày 26 tháng 11 năm 2014 | 23:36 | x86 |
Thông tin về tệp bổ sung dành cho Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | X86_5bcee83f24ae5e443ff36dcb2790ba39_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_31badd815cf15207.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 710 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:09 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | X86_microsoft-windows-ndis-tdi-bindingengine_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_d2cf3c1f410cb3b3.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 13,224 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:12 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Amd64_5bcee83f24ae5e443ff36dcb2790ba39_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_8dd97905154ec33d.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 712 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:09 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Amd64_f19406a99d174d53207fcf0872c70f7b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_22c83b391b0d953b.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 714 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:09 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Amd64_microsoft-windows-ndis-tdi-bindingengine_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_2eedd7a2f96a24e9.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 13,230 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:16 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | X86_microsoft-windows-ndis-tdi-bindingengine_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_d2cf3c1f410cb3b3.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 13,224 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:16 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên ARM được hỗ trợ của Windows 8.1
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Arm_94b17a8378920eec26e378f0f84b591e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_6808afcff4933f53.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 710 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:09 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Arm_microsoft-windows-ndis-tdi-bindingengine_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_d2d1ae774109d279.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 13,224 |
| Ngày (UTC) | Ngày 29 tháng 1 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 13:09 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
Thông tin về tệp bổ sung dành cho Windows Server 2012
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8 và của Windows Server 2012
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Amd64_a8b764f3f38c505b68d910618008d83f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21312_none_453311ffdadb30e2.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 714 |
| Ngày (UTC) | Ngày 1 tháng 12 năm 2014 |
| Giờ (UTC) | 23:50 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Amd64_f8f56b7d84a4366fe9ccaac0c6363a98_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21312_none_7318762ab32c1105.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 1.068 |
| Ngày (UTC) | Ngày 1 tháng 12 năm 2014 |
| Giờ (UTC) | 23:50 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Amd64_microsoft-windows-ndis-tdi-bindingengine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21312_none_97b1c1c5c832c284.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 13,196 |
| Ngày (UTC) | Ngày 27 tháng 11 năm 2014 |
| Giờ (UTC) | 01:57 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | X86_microsoft-windows-ndis-tdi-bindingengine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21312_none_3b9326420fd5514e.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 13,190 |
| Ngày (UTC) | Ngày 27 tháng 11 năm 2014 |
| Giờ (UTC) | 00:29 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.