Bài viết này mô tả sự cố xảy ra nếu máy in sử dụng trình điều khiển máy in XPS phiên bản 4 (v4) trong Windows 8.1, Windows RT 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2. Có sẵn hotfix để khắc phục sự cố này. Hotfix có điều kiện tiên quyết.
Triệu chứng
Sự cố này xảy ra khi bạn in tài liệu màu ở chế độ đen trắng.
Nguyên nhân
Sự cố xảy ra vì máy in in mọi giá trị không phải 255 thành màu đen ở chế độ đen trắng. Trong khi chuyển đổi cấp độ xám, các vùng trong suốt của tài liệu sẽ được chuyển đổi thành sắc độ xám (254, 254, 254) thay vì 255, 255, 255. Do đó, chúng được in dưới dạng màu đen.
Thông tin hotfix
Quan trọng Nếu bạn cài đặt gói ngôn ngữ sau khi cài đặt hotfix này, bạn phải cài đặt lại hotfix này. Do đó, bạn nên cài đặt các gói ngôn ngữ cần thiết trước khi cài đặt hotfix này. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ vào Windows.
Một hotfix được hỗ trợ luôn sẵn dùng từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm mục đích khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp phải sự cố cụ thể này.
Nếu hotfix sẵn có để tải xuống, sẽ có một phần "Hotfix Tải xuống khả dụng" ở phía trên cùng của bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu mục này không xuất hiện, hãy gửi yêu cầu tới Bộ phận hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu phát sinh sự cố bổ sung hoặc nếu cần khắc phục sự cố thì có thể bạn phải tạo yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng đối với các vấn đề và câu hỏi hỗ trợ bổ sung không phù hợp với hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ các số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Lưu ý: Biểu mẫu "Hotfix Tải xuống Sẵn dùng" sẽ hiển thị các ngôn ngữ cho hotfix khả dụng. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là do không có hotfix cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải cài đặt bản cập nhật bản cập nhật tháng 4 năm 2014 cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 (2919355) trên Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.
Thông tin sổ đăng ký
Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.
Thông tin Tệp
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này cài đặt các tệp có thuộc tính được liệt kê trong các bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Lưu ý rằng ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương và với độ lệch thời gian tiết kiệm ánh sáng ban ngày hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 và Windows Server 2012 R2
Quan trọng Các hotfix Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 quan trọng được cung cấp trong cùng gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang này. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.
Có thể xác định tệp áp dụng cho một sản phẩm, mốc thời gian (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) cụ thể bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như trong bảng sau đây:
Phiên bản Sản phẩm Bản gốc Nhánh dịch vụ 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1, Windows RT 8.1 và Windows Server 2012 R2 Kênh RTM GDR Tệp MANIFEST (.manifest) và tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong mục "Thông tin tệp bổ sung". Các tệp MUM, MANIFEST và danh mục bảo mật liên quan (.cat) đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
x86 Windows 8.1
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 4,640,256 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:13 | x86 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 4,602,368 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:13 | x86 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Không áp dụng | 385 | Ngày 13 tháng 8 năm 2015 | 13:44 | Không áp dụng |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 44,032 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:18 | x86 |
x64, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 5,253,632 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:50 | x64 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 5,243,392 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:50 | x64 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Không áp dụng | 385 | Ngày 13 tháng 8 năm 2015 | 13:38 | Không áp dụng |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 57,344 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:58 | x64 |
Windows RT 8.1
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian | Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 3,773,440 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:02 | Không áp dụng |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 3,775,488 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:02 | Không áp dụng |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Không áp dụng | 385 | Ngày 13 tháng 8 năm 2015 | 13:34 | Không áp dụng |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 44,032 | Ngày 7 tháng 9 năm 2015 | 16:04 | Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung
x86 Windows 8.1
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Update.mum |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 1,595 |
| Ngày (UTC) | Ngày 09 tháng 9 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 22:49 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadd23c9c002f2ad.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 4,816 |
| Ngày (UTC) | Ngày 09 tháng 9 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 22:52 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
x64, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_36fbbf4d786063e3.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 4,828 |
| Ngày (UTC) | Ngày 09 tháng 9 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 22:55 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Update.mum |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 2,036 |
| Ngày (UTC) | Ngày 09 tháng 9 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 22:49 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
Windows RT 8.1
| Thuộc tính tệp | Giá trị |
|---|---|
| Tên tệp | Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadf9621c0001173.manifest |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 4,808 |
| Ngày (UTC) | Ngày 09 tháng 9 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 22:49 |
| Nền tảng | Không áp dụng |
| Tên tệp | Update.mum |
| Phiên bản tệp | Không áp dụng |
| Kích thước tệp | 1,595 |
| Ngày (UTC) | Ngày 09 tháng 9 năm 2015 |
| Giờ (UTC) | 22:49 |
| Nền tảng | Không áp dụng |