Chuyển cuộc gọi trực tiếp của bạn trên điện thoại Teams để gửi cuộc gọi đến một liên hệ khác. Tham khảo ý kiến rồi chuyển để hỏi thăm một ai đó trước khi bạn chuyển cuộc gọi. Người gọi mà bạn muốn chuyển sẽ bị giữ trong khi bạn tư vấn.
Từ menu cuộc gọi, chọn Chuyển.
Chọn Chuyển ngay hoặcTư vấn trước.
Lưu ý
- Trên các điện thoại bàn được Microsoft Teams chứng nhận có nút Transfer vật lý, cách bạn nhấn nút sẽ xác định loại truyền:
- Điều này có nghĩa là trước tiên bạn phải nói chuyện với người mà bạn đang chuyển cuộc gọi đến trước khi hoàn tất việc chuyển.
- Điều này có nghĩa là cuộc gọi sẽ được chuyển ngay lập tức mà không cần tham khảo ý kiến của người nhận.
- Nhấn và giữ nút Chuyển: Tư vấn chuyển
- Nhấn nhanh vào nút Chuyển: Chuyển ẩn
Để bảo vệ chống lại việc chuyển bị lỡ, hãy điều chỉnh công tắc chuyển cuộc gọi an toàn trước khi chọn một liên hệ. Khi chuyển cuộc gọi an toàn đang bật và người nhận không trả lời hoặc từ chối, điện thoại của bạn sẽ đổ chuông lại để bạn có thể truy xuất người gọi và chuyển hướng họ.
Lưu ý
Điều này chỉ áp dụng cho các trường hợp Chuyển ngay ( chuyển mù quáng). Công tắc này được mặc định tắt mỗi khi bạn mở màn hình chuyển cuộc — bật nút cho mỗi cuộc gọi bạn muốn bảo vệ.
Tìm kiếm liên hệ bạn muốn chuyển đến hoặc chọn từ Đề xuất, Quay số nhanh hoặc các nhóm liên hệ khác.
Chọn liên hệ để chuyển cuộc gọi hoặc bắt đầu tư vấn.
Lưu ý
Đề xuất được tạo ra bởi lịch sử chuyển cuộc gọi của bạn. Đề xuất chuyển cuộc gọi chỉ xuất hiện nếu trước đó bạn đã chuyển cuộc gọi và có liên hệ trong nhóm của mình.
Dòng chuyển cuộc gọi: tham chiếu nhanh
Nếu bạn chọn Chuyển ngay (chuyển mù):
- Màn hình sẽ hiển thị các cập nhật trạng thái theo thời gian thực, ví dụ: "Đang chuyển [Người dùng A] sang [Người dùng B]" trong khi quá trình chuyển đang diễn ra.
- Trong quá trình này, tất cả các hành động gọi điện khác (như giữ hoặc một chuyển khác) đều bị vô hiệu hóa. Nút hiện hoạt duy nhất là Kết thúc cuộc gọi.
- Sau khi quá trình chuyển hoàn tất thành công, trạng thái sẽ thay đổi thành: "Đã chuyển thành công".
Nếu bạn chọn Tư vấn trước (chuyển tư vấn):
- Người gọi ban đầu được đặt ở chế độ chờ và bạn có thể nói chuyện riêng với người nhận trước khi chuyển.
- Màn hình hiển thị lưới hành động đặc biệt nhưng nút Chuyển vẫn bị tắt cho đến khi người nhận tư vấn trả lời.
- Sau khi người nhận trả lời, nút Chuyển sẽ hoạt động, cho phép bạn hoàn tất quá trình chuyển.