Khắc phục sự cố điện thoại Nokia X

Nếu bạn gặp sự cố với điện thoại, trước tiên, hãy kiểm tra các bước dễ thực hiện.

1. Khởi động lại điện thoại

Tháo pin, chờ một chút rồi lắp lại vào điện thoại. Bật điện thoại.

2. Dừng hoặc xóa các ứng dụng được cài đặt gần đây

Một số ứng dụng bên thứ ba có thể gặp sự cố về chất lượng và thường xuyên lỗi hoặc thậm chí là ảnh hưởng bất lợi tới tính ổn định của thiết bị. Nếu bạn thấy những triệu chứng nêu trên, trước tiên, hãy cố gắng xóa dữ liệu ứng dụng để loại bỏ khả năng trục trặc bộ nhớ:

  1. Đi tới Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng
  2. Tìm vị trí các ứng dụng vi phạm và nhấn vào ứng dụng đó
  3. Nhấn vào Xóa dữ liệu Xóa bộ nhớ cache

Nếu ứng dụng tiếp tục lỗi, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại.

3. Khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn

Trong Chế độ An toàn, chỉ một số quá trình hệ thống thiết yếu mới được phép chạy. Điều này cho phép bạn biết liệu ứng dụng được cài đặt gần đây có cản trở việc khởi động đúng cách của điện thoại hay không

  1. Bật nguồn điện thoại.
  2. Khi bạn nghe thấy âm khởi động và biểu tượng Nokia bắt đầu nhấp nháy, nhấn và giữ nút giảm âm lượng cho tới khi điện thoại khởi động.
  3. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ an toàn, bạn sẽ thấy chữ An toàn ở góc dưới cùng bên trái màn hình.
  4. Sau khi bạn đã xóa ứng dụng vi phạm, hãy tắt nguồn điện thoại rồi bật lại để khởi động lại ở chế độ bình thường.

4. Khôi phục cài đặt gốc

Đặt lại điện thoại về cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân và các ứng dụng đã cài đặt của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước khi đặt lại.
Chọn Cài đặt > Sao lưu và đặt lại > Đặt lại cài đặt gốc

5. Cài đặt lại phần mềm của bạn

Nếu bạn có điện thoại Nokia X2 Dual SIM, Công cụ Phục hồi Phần mềm có thể giúp bạn đặt lại và phục hồi phần mềm điện thoại tại nhà, nếu điện thoại của bạn không phản hồi, bị đóng băng, gặp phải sự cố liên quan đến phần mềm.

Quan trọng! Công cụ Phục hồi Phần mềm sẽ xóa tất cả nội dung đã lưu trên điện thoại của bạn, bao gồm ứng dụng và trò chơi (cùng với dữ liệu ứng dụng và tiến trình trò chơi), tin nhắn văn bản, lịch sử cuộc gọi, nhạc, ảnh và nhiều nội dung khác. Nếu có thể, trước tiên, bạn nên sao lưu điện thoại (xem hướng dẫn sử dụng để được chỉ dẫn). Bạn sẽ không thể khôi phục bản sao lưu sau khi hoàn thành quá trình phục hồi.

  1. Tải xuống và cài đặt Công cụ Phục hồi Phần mềm Nokia cho máy tính của bạn. Nếu có thể, hãy đảm bảo rằng pin điện thoại của bạn được sạc đầy.
  2. Khởi động Công cụ Phục hồi Phần mềm Nokia rồi kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB tương thích. Nếu được nhắc, hãy chọn đúng chế độ USB trên điện thoại của bạn: Nokia Suite hoặc Modem.
  3. Thực hiện theo hướng dẫn được hiển thị trên công cụ.


Trợ giúp thêm

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, bạn có thể tìm thêm trợ giúp từ diễn đàn người dùng của chúng tôi.

Thuộc tính

ID Bài viết: 10869 - Xem lại Lần cuối: 17-05-2016 - Bản sửa đổi: 4

Phản hồi