Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình

Áp dụng cho: Microsoft Account

Để lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản của bạn nhanh nhất có thể, hãy thử các bước khắc phục sự cố cơ bản sau:

  • Xác minh rằng Caps Lock đã tắt và địa chỉ email của bạn đúng chính tả. 
  • Xóa lịch sử trình duyệt của bạn (đây là cách thực hiện cho Microsoft Edge và cho Internet Explorer).
  • Thử đăng nhập vào tài khoản của bạn từ một trình duyệt internet khác.

Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu hoặc cách này không hiệu quả

Bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft của mình bằng cách thực hiện theo các bước sau:

  1. Truy cập trang Khôi phục tài khoản.
  2. Nhập địa chỉ email, số điện thoại hoặc ID Skype mà bạn đã sử dụng khi tạo tài khoản Microsoft. Đây có thể là địa chỉ email bất kỳ hoặc email có đuôi miền Microsoft như hotmail.com hoặc outlook.com.
  3. Nếu bạn có thông tin bảo mật trên tài khoản, chúng tôi sẽ gửi mã một lần tới số điện thoại hoặc địa chỉ email thay thế mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Sau khi nhập mã đó trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ có thể tạo mật khẩu mới.
  4. Nhập mật khẩu mới của bạn, rồi chọn Tiếp theo.

Để biết thêm thông tin về mật khẩu đã quên, hãy xem Cách đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft.

Bạn có muốn đăng nhập an toàn mà không cần mật khẩu lần tới không? Đăng nhập bằng điện thoại và sử dụng ứng dụng Authenticator.

Nếu bạn vẫn không thể lấy lại quyền truy nhập tài khoản của mình, hãy tìm sự cố của bạn bên dưới và mở rộng phần đó để được trợ giúp.

Bạn cần được trợ giúp thêm?