Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình

Sau đây là một số gợi ý để giúp bạn truy cập tài khoản của bạn trở lại nhanh nhất có thể.

Trước tiên, hãy thử cách dễ nhất: nếu bạn nhớ mật khẩu nhưng không đăng nhập được bằng mật khẩu đó, hãy đảm bảo Caps Lock bị tắt và địa chỉ email của bạn được viết đúng chính tả. 

Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn không thể nhớ ra mật khẩu, hãy thực hiện các bước sau để truy cập tài khoản của bạn.

  1. Truy cập trang Đặt lại mật khẩu của bạn.
  2. Chọn lý do bạn cần đặt lại mật khẩu rồi bấm Tiếp theo.
  3. Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng khi lập tài khoản Microsoft. Đây có thể địa chỉ email bất kỳ hoặc email có đuôi miền Microsoft như hotmail.com hoặc outlook.com.
  4. Nhập các ký tự bạn nhìn thấy trên màn hình (điều này cho chúng tôi biết bạn không phải là rô-bốt), sau đó bấm Tiếp theo.
  5. Nếu bạn đã thêm thông tin bảo mật vào tài khoản của mình, chúng tôi sẽ gửi mã một lần tới địa chỉ email hoặc số điện thoại thay thế mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Sau khi nhập mã đó trên màn hình tiếp theo, bạn có thể tạo mật khẩu mới.

Nếu cách đặt lại mật khẩu không có tác dụng

Đôi khi thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn có thể ảnh hưởng đến cách bạn đăng nhập và đặt lại mật khẩu của bạn sẽ không khắc phục sự cố đó. Hãy xem trường hợp của bạn có giống với các trường hợp dưới đây không.

 
Nếu bạn không thể nhận mã bảo mật
Nếu cấu hình của bạn tạm thời bị chặn
Nếu gần đây bạn đã bật kiểm chứng 2 bước

Bạn cần được trợ giúp thêm?

 

Thuộc tính

ID Bài viết: 12429 - Xem lại Lần cuối: 22-06-2016 - Bản sửa đổi: 2

Phản hồi