Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình

Sau đây là một số gợi ý để giúp bạn truy cập lại vào tài khoản của mình nhanh nhất có thể. Trước tiên, hãy thử các tùy chọn dễ nhất:

  • Nếu bạn nhớ mật khẩu nhưng không đăng nhập được bằng mật khẩu đó, hãy đảm bảo đã tắt Caps Lock và địa chỉ email của bạn được viết đúng chính tả. 
  • Xóa lịch sử của trình duyệt hoặc thử đăng nhập vào tài khoản của bạn từ một trình duyệt internet khác.

Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu, hãy làm theo các bước sau để tạo mật khẩu mới:

  1. Truy cập trang Đặt lại mật khẩu của bạn.
  2. Chọn lý do bạn cần phải đặt lại mật khẩu, sau đó bấm vào Tiếp theo.  
  3. Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng khi tạo tài khoản Microsoft. Đây có thể địa chỉ email bất kỳ hoặc email có đuôi miền Microsoft như hotmail.com hoặc outlook.com.
  4. Nhập các ký tự bạn thấy trên màn hình (việc này cho chúng tôi biết bạn không phải là rô bốt), sau đó bấm vào Tiếp theo.
  5. Nếu bạn có thông tin bảo mật trên tài khoản của mình, chúng tôi sẽ gửi mã một lần tới địa chỉ email hoặc số điện thoại thay thế mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Sau khi nhập mã đó trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ có thể tạo mật khẩu mới.

Nếu việc đặt lại mật khẩu không có tác dụng

Đôi khi việc thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn có thể ảnh hưởng đến cách bạn đăng nhập và việc đặt lại mật khẩu sẽ không khắc phục sự cố đó. Hãy xem trường hợp của bạn có giống với các trường hợp dưới đây không.

 
Nếu bạn không thể nhận mã bảo mật
Nếu hồ sơ của bạn tạm thời bị chặn
Nếu gần đây bạn đã bật xác minh 2 bước
Nếu bạn đang đi du lịch hoặc sử dụng thiết bị mới 
Nếu bạn đang cố gắng đăng nhập vào PC bằng tài khoản cục bộ chứ không phải tài khoản Microsoft
Nếu trang đặt lại mật khẩu cho biết rằng không thể nhận ra tài khoản Microsoft của bạn 

Bạn cần được trợ giúp thêm?

 

Thuộc tính

ID Bài viết: 12429 - Xem lại Lần cuối: 08-02-2017 - Bản sửa đổi: 3

Phản hồi