Điện thoại Lumia của tôi không hoạt động hay phản hồi như mong đợi

Hãy thử các bản sửa lỗi này nếu, chẳng hạn như, điện thoại của bạn ngẫu nhiên khởi động lại, đóng băng hoặc không bật, nếu ứng dụng bị lỗi, nếu bạn gặp sự cố âm thanh hoặc nếu màn hình trống:

1. Sạc điện thoại


Sạc điện thoại của bạn ít nhất 20 phút.

2. Khởi động lại điện thoại


Nhấn và giữ đồng thời phím NguồnGiảm âm lượng trong 10-15 giây. Nhả ra và điện thoại sẽ khởi động lại. Sau thao tác này, bạn có thể cần đặt ngày và giờ trên điện thoại.
Keys to press to perform soft reset

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đặt lại và khôi phục điện thoại của bạn theo hướng dẫn bên dưới.

3. Đặt lại điện thoại của bạn



Trước khi tiếp tục đặt lại, đảm bảo mức pin điện thoại của bạn trên 50%.
Để kiểm tra thời lượng pin còn lại, hãy đi tới Cài đặt > Hệ thống > Trình tiết kiệm pin (Lumia chạy Windows Phone 8: Cài đặt > trình tiết kiệm pin). Nếu bạn không thể kiểm tra hoặc mức pin quá thấp, hãy sạc điện thoại của bạn ít nhất 20 phút.

Đặt lại điện thoại của bạn bằng cách sử dụng cài đặt của điện thoại.
Chọn Cài đặt > Hệt hống > Giới thiệu > Đặt lại điện thoại (Lumia chạy Windows Phone 8: Cài đặt > Giới thiệu > Đặt lại điện thoại).

Tuy nhiên, nếu bạn không thể truy cập cài đặt của điện thoại, hãy làm theo các bước sau:

  1. Ngắt kết nối bộ sạc. Nhấn và giữ đồng thời phím NguồnGiảm âm lượng. Nhả các phím khi điện thoại rung và ngay lập tức, nhấn và giữ phím giảm âm lượng cho tới khi điện thoại hiển thị dấu chấm than (!) trên màn hình. Nhả phím giảm âm lượng.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Nhấn các phím âm lượng và phím nguồn theo thứ tự sau: tăng âm lượng, giảm âm lượng, nguồngiảm âm lượng.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Người dùng Lumia 950 XL: tổ hợp phím vật lý hơi khác với những thiết bị Lumia khác.

  3. Đợi điện thoại của bạn đặt lại. Trong quá trình đặt lại, bạn sẽ thấy bánh răng quay trên màn hình trong tối đa 5 phút, sau đó màn hình sẽ trống trong ~ 30 giây rồi điện thoại của bạn sẽ khởi động lại.
  4. Hoàn thành quá trình thiết lập điện thoại ban đầu Đảm bảo rằng bạn đã đặt ngày và giờ chính xác. Chọn Cài đặt > Thời gian & ngôn ngữ> Ngày & giờ (Lumia chạy Windows Phone 8: Cài đặt > ngày+giờ).

Thuộc tính

ID Bài viết: 13389 - Xem lại Lần cuối: 17-05-2016 - Bản sửa đổi: 4

Phản hồi