Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows 10 Mobile

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối mạng Wi-Fi và không thể kết nối Internet, sau đây là một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố trên điện thoại Windows 10 Mobile.

Những cách đầu tiên cần thử

  • Hãy xem Tại sao tôi không thể kết nối? và thử một số bước khắc phục sự cố cơ bản ở đó.
  • Đảm bảo điện thoại của bạn có bản cập nhật phần mềm mới nhất. Trên menu Bắt đầu , trượt nhanh tới danh sách Tất cả ứng dụng, sau đó chọn Cài đặt  > Cập nhật và bảo mật > Cập nhật điện thoại > Kiểm tra bản cập nhật. Nếu bạn không có kết nối Wi-Fi, bạn sẽ cần để đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu di động để kiểm tra bản cập nhật.
  • Nếu bạn không thể kết nối với mạng bạn đã kết nối trước đây, hãy thử xóa mạng khỏi điện thoại rồi kết nối lại từ đầu Để xóa mạng đã biết, trong Cài đặt , chọn Mạng và không dây > Wi‑Fi > Quản lý > nhấn và giữ tên mạng > Xóa. Xóa mạng sẽ xóa các cài đặt liên quan trên điện thoại của bạn. Sau đó, chọn mạng Wi-Fi trong danh sách mạng, rồi thử kết nối lại. Nếu mạng được bảo vệ bằng mật khẩu, bạn cần phải nhập lại mật khẩu đó.
  • Nếu không có bất kỳ mạng Wi‑Fi nào được liệt kê khi bạn đang ở một nơi bạn mong đợi một hoặc nhiều mạng xuất hiện, hãy chuyển tới Cài đặt  > Mạng và không dây > Wi‑Fi, tắt mạng Wi‑Fi và sau đó bật lại.
  • Thử kết nối với mạng Wi‑Fi khác nếu có thể. Điều này có thể giúp bạn thu hẹp phạm vi sự cố vì bạn có thể xác định được sự cố xảy ra với mạng Wi-Fi cụ thể hay mạng Wi-Fi chung.
  • Lắp thẻ SIM nếu điện thoại của bạn chưa có. Một số tính năng Wi-Fi dành riêng cho một quốc gia hoặc khu vực có thể không khả dụng vì điện thoại của bạn không thể nhận thông tin vị trí.
  • Tắt tính năng Bluetooth trong khi bạn đang cố gắng kết nối với Wi-Fi. Chúng có thể hoạt động trên cùng tần số, vì vậy, có thể xảy ra nhiễu. Để tắt Bluetooth, chuyển tới Cài đặt , sau đó chọn Thiết bị > Bluetooth > tắt Trạng thái.
  • Nếu bạn không thấy tên mạng, bộ định tuyến hoặc điểm truy cập có thể không được đặt để phát tên mạng. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải kết nối mạng ẩn theo cách thủ công.

Cách kết nối với mạng ẩn

  1. Chuyển tới Cài đặt  > Mạng và không dây > Wi‑Fi.
  2. Chọn Quản lý > Thêm.
  3. Nhập tên mạng và chọn Thêm. (Tên mạng có phân biệt chữ hoa chữ thường.)
  4. Nhập mật khẩu cũng phân biệt chữ hoa chữ thường, sau đó chọn Xong.

Đối với các sự cố kết nối Wi-Fi tại nhà

  • Thử khởi động lại modem và bộ định tuyến của bạn. Điều này sẽ giúp tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện việc này, tất cả những ai kết nối với mạng Wi-Fi nhà bạn sẽ tạm thời bị ngắt kết nối.
  • Kiểm tra xem mạng Wi-Fi của bạn có sử dụng tính năng lọc địa chỉ Media Access Control (MAC) hay không. Nếu có, bạn cần thêm địa chỉ MAC cho PC của bạn vào danh sách quyền truy cập trên bộ định tuyến để có thể kết nối.

Cách tìm địa chỉ MAC cho điện thoại của bạn

  1. Trên mục Bắt đầu , trượt nhanh tới danh sách Tất cả ứng dụng, sau đó chọn Cài đặt  > Hệ thống > Giới thiệu.
  2. Chọn Thêm thông tin và viết địa chỉ xuất hiện bên cạnh địa chỉ MAC.

    Đây là địa chỉ mà bạn cần để thêm vào danh sách truy cập trên bộ định tuyến của bạn.

Cách thêm địa chỉ MAC vào danh sách quyền truy cập trên bộ định tuyến

  1. Mở trình duyệt web trên máy tính của bạn và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0 — kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).
  2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó tìm kiếm cài đặt cho biết Bộ lọc Địa chỉ MAC hoặc tùy chọn tương tự.
  3. Thêm địa chỉ MAC mà bạn đã viết ra cho điện thoại của bạn để truy cập danh sách và lưu thay đổi.

Trên điện thoại của bạn, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi một lần nữa.

Đăng nhập vào bộ định tuyến thông qua trình duyệt web của bạn và kiểm tra để đảm bảo bạn đã cài đặt vi chương trình mới nhất.

Đối với các sự cố kết nối mạng Wi-Fi công cộng

  • Sau khi kết nối với một điểm truy cập Wi-Fi, hãy mở trình duyệt của bạn để xem bạn có cần phải làm gì khác để kết nối hay không. Ví dụ: một số điểm truy cập Wi-Fi công cộng yêu cầu bạn phải đăng nhập hoặc đồng ý với các điều khoản sử dụng trước khi bạn có thể kết nối.
  • Hãy đợi một chút và thử lại nếu bạn đang ở nơi có nhiều người truy cập. Một số điểm truy cập có số thiết bị tối đa có thể kết nối cùng lúc.

Thuộc tính

ID Bài viết: 14218 - Xem lại Lần cuối: 14-09-2016 - Bản sửa đổi: 3

Phản hồi