Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows 10 Mobile

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối mạng Wi-Fi và không thể kết nối Internet, sau đây là một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố trên điện thoại Windows 10 Mobile.

Những cách đầu tiên cần thử

• Xem Tại sao tôi không thể kết nối? và thử một số bước khắc phục sự cố cơ bản.
• Đảm bảo điện thoại của bạn có bản cập nhật phần mềm mới nhất. Trên menu Bắt đầu , trượt nhanh tới danh sách Tất cả ứng dụng, rồi chọn Cài đặt  > Cập nhật & bảo mật  > Cập nhật điện thoại  > Kiểm tra bản cập nhật. Nếu bạn không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu mạng di động để kiểm tra bản cập nhật.
• Nếu bạn không thể kết nối với mạng mà bạn đã kết nối trước đây, hãy xóa hoặc "bỏ qua" mạng khỏi điện thoại của bạn, rồi kết nối lại từ đầu. Để bỏ qua mạng đã biết, hãy chuyển tới Cài đặt , chọn Mạng & không dây  > Wi‑Fi  > Quản lý mạng đã biết, rồi chọn tên mạng và chọn Bỏ qua. Việc này sẽ xóa các cài đặt liên quan trên điện thoại của bạn. Tiếp theo, quay lại danh sách mạng Wi-Fi, chọn mạng đó, rồi thử kết nối lại. Nhập lại mật khẩu nếu cần.
• Nếu không có bất kỳ mạng Wi‑Fi nào được liệt kê khi bạn cho là sẽ có một hoặc nhiều mạng xuất hiện, hãy đi tới Cài đặt  > Mạng & không dây  > Wi‑Fi , tắt Wi‑Fi, rồi bật trở lại.
• Thử kết nối với mạng Wi‑Fi khác. Việc này có thể giúp bạn xác định liệu có sự cố với một mạng Wi‑Fi cụ thể hay với Wi‑Fi chung.
• Lắp thẻ SIM nếu điện thoại của bạn chưa có. Một số tính năng Wi-Fi dành riêng cho một quốc gia hoặc khu vực có thể không khả dụng vì điện thoại của bạn không thể nhận thông tin vị trí.
• Tắt Bluetooth trong khi thử kết nối Wi‑Fi, Bluetooth có thể hoạt động trên cùng tần số và gây ra nhiễu. Để tắt Bluetooth, đi tới Cài đặt , rồi chọn Thiết bị  > Bluetooth & thiết bị khác , rồi tắt Bluetooth.
• Nếu bạn không thấy tên mạng, thì bộ định tuyến hoặc điểm truy cập có thể không được đặt để phát tên mạng. Trong trường hợp này, bạn phải kết nối với mạng ẩn theo cách thủ công.

Cách kết nối với mạng ẩn

1. Đi tới Cài đặt  > Mạng & không dây  > Wi‑Fi .
2. Chọn Quản lý mạng đã biết > Thêm mạng mới.
3. Trong hộp Tên mạng, nhập tên của mạng ẩn. (Tên mạng có phân biệt chữ hoa chữ thường.)
4. Đối với Loại bảo mật, chọn loại bảo mật mạng mà mạng ẩn sử dụng.
5. Trong hộp Khóa bảo mật, nhập khóa bảo mật mạng (mật khẩu). (Khóa bảo mật có phân biệt chữ hoa chữ thường.)
6. Chọn hộp kiểm Kết nối ngay cả khi mạng này không phát trực tuyến, rồi chọn Lưu.
7. Trên màn hình Wi-Fi chính trong Cài đặt, chọn mạng ẩn bạn đã thêm > Kết nối > nhập khóa bảo mật > Tiếp theo.

Đối với các sự cố kết nối Wi-Fi tại nhà

• Khởi động lại modem và bộ định tuyến. Việc này sẽ tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện việc này, tất cả những ai kết nối với mạng Wi-Fi của nhà bạn sẽ tạm thời bị ngắt kết nối.
• Nếu mạng Wi‑Fi của bạn sử dụng lọc địa chỉ Media Access Control (MAC), hãy thêm địa chỉ MAC cho điện thoại của bạn vào danh sách quyền truy cập trên bộ định tuyến trước khi kết nối.
  
  

Cách tìm địa chỉ MAC cho điện thoại của bạn

1. Trên menu Bắt đầu , trượt nhanh tới danh sách Tất cả ứng dụng, rồi chọn Cài đặt  > Mạng & không dây  > Wi-Fi .
2. Chọn Thuộc tính phần cứng và ghi lại địa chỉ xuất hiện bên cạnh Địa chỉ thực (MAC).
   
   Đây là địa chỉ bạn sẽ cần để thêm vào danh sách quyền truy cập trên bộ định tuyến.

Cách thêm địa chỉ MAC vào danh sách quyền truy cập trên bộ định tuyến

1. Mở trình duyệt web trên máy tính của bạn và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0 — kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định.)
2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó tìm kiếm cài đặt cho biết Bộ lọc Địa chỉ MAC hoặc tùy chọn tương tự.
3. Thêm địa chỉ MAC mà bạn đã viết ra cho điện thoại của bạn để truy cập danh sách và lưu thay đổi.

Trên điện thoại của bạn, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi một lần nữa.

Đối với các sự cố kết nối mạng Wi-Fi công cộng

• Sau khi bạn thử kết nối với một điểm truy cập Wi-Fi, hãy mở trình duyệt của bạn để xem bạn có cần phải làm gì khác hay không. Ví dụ: một số điểm truy cập Wi-Fi công cộng yêu cầu bạn phải đăng nhập hoặc đồng ý với các điều khoản sử dụng thì mới có thể kết nối.
• Hãy đợi một lát và thử lại nếu bạn đang ở nơi có nhiều người truy cập. Một số điểm truy cập giới hạn số lượng thiết bị có thể kết nối cùng một lúc.