Tôi không thể cài đặt Microsoft Security Essentials

Bạn có thể gặp một số sự cố khi cài đặt Microsoft Security Essentials. Điều này thường do bạn có chương trình bảo mật nào khác đang chạy hoặc do bạn bị thiếu một số điều kiện tiên quyết. Để trợ giúp với các sự cố này, hãy làm theo các hướng dẫn sau. Bạn sẽ cần phải khởi động lại máy tính, vì vậy, hãy in trang này hoặc đánh dấu trang.

Bước 1: Xóa các chương trình chống vi-rút hoặc chống phần mềm gián điệp

  1. Gỡ cài đặt hoàn toàn mọi chương trình bảo mật Internet hiện có.
  2. Khởi động lại máy tính của bạn.
  3. Cài đặt lại Microsoft Security Essentials. Nếu điều này không khắc phục sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 2: Đảm bảo rằng dịch vụ Windows Installer đang chạy

  1. Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập services.msc, sau đó nhấn Enter.

    Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong hộp Bắt đầu Tìm kiếm, nhập services.msc, sau đó nhấn Enter.

    Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập services.msc, sau đó bấm Enter.
  2. Bấm chuột phải vào Windows Installer, sau đó bấm Bắt đầu. Nếu tùy chọn Bắt đầu không khả dụng và các tùy chọn DừngKhởi động lại khả dụng, điều này sẽ cho bạn biết rằng dịch vụ đã bắt đầu.
  3. Trên trang Dịch vụ, trên menu Tệp, bấm Thoát.
  4. Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập dấu nhắc lệnh. Bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh rồi bấm Chạy với vai trò quản trị viên.

    Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong hộp Bắt đầu Tìm kiếm, nhập dấu nhắc lệnh. Bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh rồi bấm Chạy với vai trò quản trị viên.

    Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập cmd, sau đó nhấn Enter.
  5. Nhập MSIEXEC /REGSERVER, sau đó nhấn Enter.

  6. Cài đặt lại Microsoft Security Essentials. Nếu điều này không khắc phục sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 3: Đảm bảo rằng bạn đang cài đặt phiên bản phù hợp cho hệ điều hành của bạn

  1. Kiểm tra xem bạn đang chạy phiên bản Windows nào. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tôi đang chạy phiên bản hệ điều hành Windows nào?
  2. Đảm bảo rằng bạn biết PC của mình đang chạy phiên bản Windows 32 bit hay 64 bit. Để tìm hiểu, hãy xem PC của tôi đang chạy phiên bản Windows 32 bit hay 64 bit?
  3. Đảm bảo rằng bạn tải xuống phiên bản Microsoft Security Essentials đi cùng với hệ điều hành của mình.

Bước 4: Bắt đầu Windows trong chế độ Khởi động Chọn lọc

  1. Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong hộp Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập msconfig, sau đó nhấn Enter.

    Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong hộp Bắt đầu Tìm kiếm, nhập msconfig, sau đó nhấn Enter.

    Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập msconfig, sau đó nhấn Enter.
  2. Trên tab Chung, bấm Khởi động Chọn lọc, rồi bỏ chọn hộp kiểm Tải các Mục Khởi động.
  3. Trên tab Dịch vụ, chọn hộp kiểm Ẩn Tất cả Dịch vụ của Microsoft và sau đó xóa tất cả các hộp kiểm cho dịch vụ vẫn còn trong danh sách.
  4. Bấm OK, sau đó bấm Khởi động lại để khởi động lại máy tính.
  5. Cố gắng cài đặt lại Microsoft Security Essentials.

Bước 5: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hỗ trợ khách hàng.

Thông báo lỗi cho bạn tham khảo

Đôi khi cài đặt không thành công vì một lý do không xác định. Những lần khác, bạn nhận được thông báo lỗi với mã lỗi, chẳng hạn như 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F hoặc 0x8007007E.

Các bước trên sẽ hữu ích với tất cả các ứng dụng này. 
Thuộc tính

ID Bài viết: 17141 - Xem lại Lần cuối: 14-09-2016 - Bản sửa đổi: 3

Phản hồi