Khắc phục sự cố cập nhật cho Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials tự động hoạt động với Microsoft Update để đảm bảo rằng định nghĩa phần mềm gián điệp và vi-rút của bạn luôn cập nhật.

Các triệu chứng 

Dưới đây là một số sự cố thường gặp với cập nhật tự động:

  • Bạn thấy thông báo lỗi cho biết không thể cập nhật được.
  • Khi kiểm tra bản cập nhật, bạn nhận được thông báo lỗi cho biết không thể kiểm tra, tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật định nghĩa vi-rút hoặc phần mềm gián điệp.
  • Ngay cả khi đã kết nối với Internet, bạn cũng không thể cập nhật.
  • Bản cập nhật không tự động cài đặt làm theo lịch.

Nguyên nhân 

Nguyên nhân phổ biến nhất cho các sự cố cập nhật là các sự cố với kết nối Internet. Nếu bạn đang trực tuyến thì sự cố có thể do xung đột với cài đặt của bạn trong Windows Internet Explorer gây ra. 

Giải pháp 


Bước 1: Đặt lại cài đặt Internet Explorer của bạn

  1. Thoát tất cả chương trình đang mở, bao gồm Internet Explorer.
  2. Bấm Bắt đầu và trong hộp Bắt đầu Tìm kiếm, nhập inetcpl.cpl, sau đó nhấn Enter.
  3. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet, bấm vào tab Nâng cao.
  4. Trong cài đặt Đặt lại Internet Explorer, bấm vào Đặt lại, sau đó bấm vào Đặt lại một lần nữa.
  5. Chờ cho đến khi Internet Explorer hoàn tất quá trình đặt lại cài đặt, sau đó bấm OK.
  6. Mở Internet Explorer.
  7. Mở Microsoft Security Essentials, bấm vào tab Cập nhật, sau đó bấm vào Cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Đặt Internet Explorer làm trình duyệt mặc định

  1. Thoát tất cả các chương trình đang mở, bao gồm Internet Explorer.
  2. Bấm Bắt đầu và trong hộp Bắt đầu Tìm kiếm, nhập inetcpl.cpl, sau đó nhấn Enter.
  3. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet, bấm vào tab Chương trình.
  4. Trong Trình duyệt Web mặc định, bấm vào Đặt làm mặc định. Bấm OK.
  5. Mở Microsoft Security Essentials. Bấm vào tab Cập nhật, sau đó bấm Cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt đúng ngày và giờ trên PC của mình

  1. Mở Microsoft Security Essentials.
  2. Nếu thông báo lỗi mà bạn nhận được chứa mã 0x80072f8f thì sự cố nhiều khả năng là do bạn đặt sai ngày hoặc giờ trên PC của mình.
  3. Để đặt lại cài đặt ngày hoặc giờ trên PC của bạn, hãy làm theo các bước trong Khắc phục sự cố lối tắt màn hình hỏng và các công việc bảo trì hệ thống phổ biến.

Bước 4: Đổi tên thư mục Phân phối Phần mềm trên PC của bạn

  1. Dừng dịch vụ Cập nhật Tự động
    1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập services.msc, sau đó bấm OK.
    2. Bấm chuột phải vào dịch vụ Cập nhật Tự động, sau đó bấm Dừng.
    3. Thu nhỏ Dịch vụ đính kèm.
  2. Nếu thông báo lỗi mà bạn nhận được chứa mã 0x80072f8f thì sự cố nhiều khả năng là do bạn đặt sai ngày hoặc giờ trên PC của mình.
  3. Đổi tên thư mục Phân phối Phần mềm như sau:
    1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập cmd, sau đó bấm OK.
    2. Nhập cd %windir%, sau đó nhấn Enter.
    3. Nhập ren SoftwareDistribution SDTemp, sau đó nhấn Enter.
    4. Nhập thoát, sau đó nhấn Enter.
  4. Bắt đầu dịch vụ Cập nhật Tự động như sau:
    1. Phóng to Dịch vụ đính kèm.
    2. Bấm chuột phải vào dịch vụ Cập nhật Tự động, sau đó bấm Bắt đầu.
    3. Đóng cửa sổ Dịch vụ đính kèm.

Bước 5: Đặt lại công cụ cập nhật chống vi-rút của Microsoft trên PC của bạn

  1. Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Tất cả Chương trình, bấm Phụ kiện, sau đó bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh, sau đó chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
  2. Trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, nhập các lệnh sau rồi nhấn Enter sau mỗi lệnh:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Thoát
  3. Khởi động lại PC của bạn.
  4. Mở Microsoft Security Essentials, bấm vào tab Cập nhật, sau đó bấm vào Cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 6: Cài đặt bản cập nhật định nghĩa phần mềm gián điệp và vi-rút theo cách thủ công

Bấm vào Chạy. Các bản cập nhật mới nhất sẽ được cài đặt theo cách thủ công trên PC của bạn.

Bước 7: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hỗ trợ Khách hàng.





Thuộc tính

ID Bài viết: 17451 - Xem lại Lần cuối: 14-09-2016 - Bản sửa đổi: 2

Phản hồi