Câu hỏi Thường gặp về Vòng đời - Phần cứng và thiết bị

Đối với phần mềm được tích hợp vào thiết bị hoặc cần thiết cho việc sử dụng thiết bị (ví dụ: "được nhúng") - chẳng hạn như firmware hoặc driver - hãy truy cập vào đây để tìm hiểu thêm.

Ngoài phần mềm dành riêng cho phần cứng, phần mềm Microsoft cài đặt vào thiết bị - chẳng hạn như hệ điều hành Windows chạy trên thiết bị Surface - tuân theo vòng đời của sản phẩm liên quan (trong ví dụ trên - Windows).

Khách hàng nhận hỗ trợ, cập nhật và các phiên bản mới của các dịch vụ đăng ký với điều kiện là họ thanh toán phí dịch vụ. Nếu đăng ký của khách hàng kết thúc, khách hàng đó sẽ không đủ điều kiện để tiếp tục sử dụng hoặc nhận hỗ trợ sản phẩm cho dịch vụ đó.

Các ứng dụng có thể tải xuống được hỗ trợ bởi nhà xuất bản. Những ứng dụng được phân phối lại (chẳng hạn như ứng dụng Netflix trong Xbox) cũng được nhà xuất bản hỗ trợ.

Mọi phần mềm của Microsoft được cài đặt hoặc tải xuống thiết bị (không được nhúng) đều chịu sự điều chỉnh của Chính sách Vòng đời của Microsoft dành cho sản phẩm phần mềm đó.

Các sản phẩm phần cứng dành cho người tiêu dùng bên thứ ba do Microsoft bán và phân phối đồng thời được sử dụng với các sản phẩm của Microsoft không thuộc phạm vi bảo hành hoặc chính sách vòng đời phần mềm của Microsoft.

Microsoft và các đối tác cung cấp một số chương trình giúp khách hàng tham gia vào các chương trình tái chế được tổ chức trong cộng đồng của họ. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm. Thêm vào đó, truy cập vào đây để tìm hiểu thêm về cam kết phát thải ròng bằng 0 và đọc Báo cáo Bền Vững của Microsoft.

Chương trình Đổi Thiết bị cũ của Microsoft
Microsoft Store cung cấp cho người dùng một trải nghiệm mua hàng bền vững khi cho phép khách hàng đổi thiết bị đã dùng, có thể đổi lấy tiền mặt giúp gây thêm quỹ cho lần nâng cấp thiết bị tiếp theo của họ. Chương trình Đổi Thiết bị cũ tại Microsoft Store hiện đã có mặt tại Hoa Kỳ, Úc và New Zealand. Để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hãy truy cập vào Chương trình Đổi Thiết bị cũ của Microsoft.

Chương trình Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)
Chương trình Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) đã diễn ra trong suốt hơn một thập kỷ qua, hỗ trợ & khuyến khích việc tái sử dụng các thiết bị đã ngừng hoạt động. Một chương trình toàn cầu có mặt tại hơn 25 quốc gia, nhiều đối tác MAR của chúng tôi cung cấp các dịch vụ IT Asset Disposal (ITAD) hoặc các dịch vụ đổi máy cũ cho các tập đoàn, cơ quan chính phủ, doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và người tiêu dùng. Để biết thêm thông tin, hãy truy nhập Trung tâm Tài nguyên - Microsoft Authorized Refurbisher.

Chương trình Tái chế Tình nguyện Của Microsoft
Microsoft tổ chức các chương trình tái chế với bưu phẩm tự nguyện gửi về cho Microsoft cho bất kỳ cá nhân nào muốn tái chế sản phẩm, pin và/hoặc bao bì sản phẩm của Microsoft.

Địa phương của bạn.
Có một vài cách để tìm dịch vụ và lời khuyên về tái chế trong cộng đồng của bạn. Hãy liên hệ với cơ quan liên quan tại địa phương của bạn để biết thêm chi tiết về nơi tái chế sản phẩm của bạn.