Microsoft Edge Thử dùng Microsoft Edge một trình duyệt nhanh và bảo mật được thiết kế cho Windows 10 Bắt đầu

Bỏ qua để tới nội dung chính
Microsoft
Hỗ trợ của Microsoft
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Hỗ trợ
      • Ứng dụng cho Windows
      • Outlook
      • PCs & tablets
      • Phụ kiện Máy tính
      • Trò chơi
      • Trò chơi trên Windows
      • Microsoft 365
      • Giải pháp doanh nghiệp
      • .NET
      • Tài liệu
      • Bản tải xuống và bảo mật miễn phí
      • Giáo dục
    • Xem tất cả
    0
    Đăng nhập
    Hỗ trợ của Microsoft

    Ghi lại các bước để mô phỏng sự cố

    Nội dung do Microsoft cung cấp

    Nội dung do Microsoft cung cấp

    Áp dụng cho: Windows 10Windows 8.1Windows 7


    Trình ghi Bước (được gọi là Bộ ghi Các bước của Vấn đề trong Windows 7), là một chương trình sẽ giúp bạn khắc phục sự cố trên thiết bị của bạn bằng cách ghi lại các bước chính xác bạn đã thực hiện khi sự cố xảy ra. Sau đó, bạn có thể gửi bản ghi này cho chuyên viên hỗ trợ để giúp họ chẩn đoán sự cố.

    Lưu ý
      • Trình ghi Bước không ghi nội dung mà bạn nhập (chẳng hạn như mật khẩu), ngoại trừ các phím chức năng và phím tắt.
      • Một số chương trình, chẳng hạn như trò chơi ở chế độ toàn màn hình, có thể không được ghi lại chính xác.

    Cách ghi và lưu các bước trên máy tính

    1. Để mở Trình ghi Bước, hãy chọn nút Bắt đầu  , sau đó chọn Phụ kiện Windows > Trình ghi Bước (trong Windows 10), hoặc Phụ kiện > Bộ ghi Các bước của Vấn đề (trong Windows 7 hoặc Windows 8.1).
    2. Chọn Bắt đầu Ghi.
    3. Thực hiện các bước để mô phỏng sự cố bạn đang cố gắng chẩn đoán. Bạn có thể tạm dừng và tiếp tục ghi bất cứ lúc nào.
    4. (Tùy chọn) Khi bạn ghi, hãy chọn Thêm Nhận xét, sử dụng chuột để chọn phần màn hình mà bạn muốn nhận xét, nhập nhận xét của bạn rồi chọn OK.
    5. Khi bạn hoàn tất, hãy chọn Dừng Ghi.
    6. Xem lại bản ghi các bước bạn đã làm theo để đảm bảo bản ghi đó thể hiện đúng nội dung bạn muốn. Chọn Lưu, đặt tên cho tệp .zip, chọn nơi cần lưu, sau đó chọn Lưu. Bây giờ, bạn có thể đính kèm và gửi tệp .zip này cho người đang giúp bạn khắc phục sự cố trên PC của bạn. Có thể xem bản ghi này trong bất kỳ trình duyệt web nào.

    Cách điều chỉnh cài đặt

    1. Trong Trình ghi Bước, chọn mũi tên xuống bên cạnh nút Trợ giúp, sau đó chọn Cài đặt.
    2. Bạn có thể thay đổi các tùy chọn sau:
        • Vị trí lưu tệp. Nếu bạn không muốn được nhắc chọn vị trí và tên tệp mỗi lần lưu tệp, hãy chọn Duyệt để đặt vị trí và tên tệp mặc định.
        • Bật tính năng chụp màn hình. Chọn Không nếu bạn không muốn chụp ảnh màn hình — ví dụ: nếu màn hình có thể tiết lộ thông tin cá nhân bạn không muốn chia sẻ. Ứng dụng này sẽ vẫn ghi lại nội dung mô tả về các bước của bạn.
        • Số ảnh chụp màn hình gần đây được lưu trữ. Mặc định là 25 màn hình, vì vậy, nếu bạn cần ghi lại nhiều hơn, hãy tăng số này lên.
      Lưu ý

      Mọi cài đặt bạn điều chỉnh ở đây chỉ là tạm thời — những cài đặt này sẽ quay về giá trị mặc định khi bạn đóng và mở lại chương trình.


    Cập nhật Lần cuối: 14-09-2016
    • Email
    • In
    Cảm ơn bạn! Phản hồi của bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm hỗ trợ.

    Hỗ trợ

    Hỗ trợ

    • Tìm tệp tải xuống
    • Hỗ trợ tài khoản
    • Danh sách sản phẩm được hỗ trợ
    • Vòng đời hỗ trợ sản phẩm

    Bảo mật

    Bảo mật

    • Trung tâm An toàn & Bảo mật (EN)
    • Microsoft Security Essentials
    • Công cụ Loại bỏ Phần mềm Nguy hiểm (EN)

    Liên hệ với Chúng tôi

    Liên hệ với Chúng tôi

    • Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Microsoft
    • Câu hỏi về Quyền riêng tư
    • Tìm địa chỉ của Microsoft trên toàn thế giới
    Trang web này ở quốc gia/vùng khác
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    Tiếng Việt (Việt Nam)
    • Điều khoản sử dụng
    • Quyền riêng tư và cookie
    • Thương hiệu
    • © Microsoft 2018