Kiểm tra kết nối không thành công khi người dùng từ xa sử dụng cấu hình tự động trong Conferencing Add-in cho Office Outlook

Áp dụng cho: Microsoft Office Outlook 2007

Triệu chứng


Hãy xem xét tình huống sau:
  • Bạn có một môi trường Microsoft Exchange Server và Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 R2 được triển khai.Chú ý Môi trường này không có một tách lập hệ thống tên miền (DNS).
  • Người dùng từ xa đăng nhập vào Outlook 2007.
  • Người dùng từ xa bấm lệnh Tài khoản người dùng của tab hội nghị , Outlook 2007.
  • Người dùng từ xa xác nhận rằng thông tin tài khoản người dùng là chính xác trong hộp thoại Tài khoản người dùng .
  • Người dùng từ xa nhấp nút Cài đặt kết nối nâng cao trong hộp thoại Tài khoản người dùng .
  • Người dùng từ xa kiểm tra cấu hình tự động được đặt trong hộp thoại Thiết đặt kết nối nâng cao .
  • Người dùng từ xa bấm nút Kiểm tra kết nối trong hộp thoại Tài khoản người dùng .
Trong trường hợp, người dùng từ xa nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể kết nối với máy chủ vì thông tin trong hộp thoại tài khoản người dùng có thể không chính xác hoặc không đúng định dạng.  Vui lòng xác minh rằng thông tin này là đúng và sau đó bấm kiểm tra kết nối.  Nếu bạn vẫn không thể kết nối, máy chủ có thể không khả dụng.
Chú ý Vấn đề này cũng xảy ra trong các phiên bản khác của Outlook.

Nguyên nhân


Sự cố này xảy ra do Conferencing Add-in cho Office Outlook không kiểm tra các bản ghi DNS SRV bên ngoài. Thay vào đó, nó chỉ kiểm tra các bản ghi DNS SRV nội bộ và sau đó cố gắng kết nối với địa chỉ IP nội bộ nhóm.

Giải pháp


Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ sau:
2536678 Mô tả bản Cập Nhật cho Live họp Conferencing Add-in cho Outlook: tháng 4 năm 2011

Giải pháp


Để khắc phục sự cố này, người dùng từ xa có thể cấu hình thiết đặt tài khoản người dùng.

Trạng thái


Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".