Vấn đề đồng bộ hoá thư mục Outlook có cảnh báo như "Đồng bộ hoá xoá một số không thành công"

Áp dụng cho: Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Triệu chứng


Khi bạn sử dụng Microsoft Outlook 2013 hoặc Microsoft Outlook 2010 để kết nối với hộp thư Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Exchange Server 2010, bạn tìm thấy thông báo sự cố đồng bộ hoá thư mục chứa mô tả lỗi giống như sau:
15:39:32 Synchronizer Version 14.0.610915:39:32 Synchronizing Mailbox 'Michael Alexander' 15:39:32 Synchronizing local changes in folder 'Deleted Items' 15:39:32 Uploading to server 'outlook.fourthcoffee.com' 15:39:32 Synchronization of some deletions failed. 15:39:32 [80004005-501-4B9-130] 15:39:32 The client operation failed. 15:39:32 Microsoft Exchange Information Store 15:39:32 For more information on this failure, click the URL below: 15:39:32 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80004005-501-4b9-130 15:39:33 1 item(s) deleted in online folder15:39:33 Done 
Một số thư mục cũng có thể chứa mã lỗi. Ví dụ: bạn có thể thấy mã lỗi sau. Mã lỗi 1
[8004010F-501-8004010F-130]
Khách hàng hoạt động không thành công.
Mã lỗi 2
[0-130]

Nguyên nhân


Lỗi được mô tả trong phần "Triệu chứng" được ghi lại nếu một trong các điều kiện sau là đúng:
  • Mục bị xoá không tồn tại trong hộp thư Exchange hoặc mục đã bị xoá khỏi hộp thư.
  • Exchange server không thể xoá mục yêu cầu.

Giải pháp


Trong hầu hết trường hợp, những lỗi này được ghi lại trong sự cố đồng bộ hoá cặp khi mục không tồn tại trong hộp thư Exchange. Trong các trường hợp, lỗi có thể được yên tâm bỏ qua. Outlook 2013 và Outlook 2010 có cải thiện kể từ tháng 4 năm 2014 hotfix để ngăn chặn các lỗi được lưu trong thư mục đồng bộ hoá các vấn đề trong trường hợp này. Những lỗi vẫn được lưu trong thư mục đồng bộ hoá các vấn đề khi điều kiện thực tế lỗi xảy ra. Thông tin chi tiết, hãy xem phần "Thông tin".
Outlook 2013
Để cải thiện chức năng trong Outlook 2013, cài đặt gói hotfix Outlook 2013 được phát hành ngày 8 tháng 4 năm 2014. Để biết thêm chi tiết về gói hotfix này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2878323 mô tả gói hotfix Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): ngày 8 tháng 4 năm 2014
Outlook 2010
Để cải thiện chức năng trong Outlook 2010, hãy cài đặt gói hotfix Outlook 2010 đề ngày 8 tháng 4 năm 2014. Để biết thêm chi tiết về gói hotfix này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2878254 mô tả gói hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): ngày 8 tháng 4 năm 2014

Thông tin Bổ sung


Trong trường hợp hiếm hoi, cảnh báo này có thể được ghi bởi vì máy chủ Exchange không thể xoá một mục. Sự cố này tiếp tục tạo thông báo cảnh báo sự cố đồng bộ hoá thư mục. Trong một số ít trường hợp này, bạn có thể kết nối với hộp thư Exchange Server bằng cách sử dụng Microsoft Outlook Web App (OWA) để xác định xem mục vẫn xuất hiện trong hộp thư. Liên hệ với Microsoft Support nếu bạn cần trợ giúp trong các trường hợp sau:
  • Bạn không thể xoá mục bằng cách sử dụng OWA.
  • Bạn không thể xoá mục bằng cách sử dụng Outlook khi bạn được kết nối với hộp thư Exchange Server và cấu hình tài khoản Exchange trong chế độ trực tuyến.
Liên hệ với Microsoft Support, hãy truy cập trang web sau đây: