Thuật sĩ dọn hộp thư không khởi động trong Outlook 2010 hoặc Outlook 2013 khi hộp thư đầy đủ

Áp dụng cho: Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Triệu chứng


Khi bạn chạy Microsoft Outlook 2010 hoặc Microsoft Outlook 2013, thuật sĩ dọn hộp thư không khởi động khi hộp thư đầy đủ. Tức là, thuật sĩ khởi động khi bạn đạt hoặc vượt quá giới hạn kích thước của Microsoft Exchange Server cho hộp thư. Outlook 2010 giới thiệu các tín hiệu trực quan giao diện người dùng để cảnh báo bạn về trạng thái "hộp thư đầy đủ". Một trong các dấu hiệu hình mới là thông tin dung lượng. Tính năng dung lượng thông tin được đề cập trong bài viết này.

Thông tin Bổ sung


Outlook 2010 và Outlook 2013 có tính năng gọi là dung lượng thông tin. Tính năng này sẽ hiển thị thông tin về kích thước và dung lượng hộp thư. Để hiển thị thông tin dung lượng trên thanh trạng thái của Outlook, bấm chuột phải vào thanh trạng thái và sau đó đảm bảo rằng mục Dung lượng thông tin được đặt trên. Bạn cũng có thể xem thông tin dung lượng bằng tệp tab ruy băng Outlook.

Phụ thuộc

Thông tin dung lượng được hiển thị, hộp thư của bạn phải được đặt trên Microsoft Exchange Server 2007 hoặc Microsoft Exchange Server 2010. Ngoài ra, bạn phải có cả hai hộp sau hoặc cấu hình giới hạn lưu trữ: nếu hồ sơ Outlook của bạn được cấu hình trong chế độ đệm ẩn, bạn sẽ cần phải có các thuộc tính sau ba cấu hình hộp thư của bạn:
Cảnh báo sự cố tại
Không cho phép gửi tại
Không cho phép gửi và nhận được
Nếu hồ sơ Outlook của bạn được cấu hình trong chế độ trực tuyến, bạn sẽ muốn có hai thuộc tính sau cấu hình hộp thư của bạn:
Không cho phép gửi tại
Không cho phép gửi và nhận được
Để biết thêm chi tiết về các yêu cầu, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
982997 thông tin dung lượng hộp thư không được hiển thị trên thanh trạng thái trong Outlook 2010
Exchange Server 2003
Nếu hộp thư của bạn trên một máy chủ Exchange 2003, dung lượng thông tin không được hiển thị trong Outlook 2010. Ngoài ra, phiên bản phát hành (RTM) Outlook 2010 trong chế độ đệm ẩn Exchange không tự động khởi động thuật sĩ dọn hộp thư khi hộp thư của bạn đầy đủ. Gói hotfix thay đổi chế độ thuật sĩ dọn hộp thư có sẵn. Sau khi bạn cài đặt hotfix này, khi bạn chạy Outlook 2010 trong chế độ đệm ẩn Exchange, thuật sĩ dọn hộp bắt đầu khi hộp thư đầy đủ. Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
2544027 mô tả gói hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): tháng 11 năm 2011
Chú ý Khi Outlook 2010 đang chạy trong chế độ trực tuyến, thuật sĩ dọn sạch thư vẫn xuất hiện khi bạn đạt hoặc vượt quá giới hạn kích thước hộp thư của bạn.