Lỗi: "thiết bị USB không nhận dạng được" khi bạn cố gắng truy cập vào một ổ đĩa cứng bên ngoài USB.

Áp dụng cho: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703 Thêm

Khi bạn cố gắng truy cập dữ liệu trên USB ổ cứng ngoài, bạn có thể nhận được lỗi sau:
"Thiết bị USB không được nhận dạng: một trong các thiết bị gắn vào máy tính này đã malfunctioned và windows không nhận ra."

Nguyên nhân


Sự cố này có thể xảy ra nếu tồn tại trong các trường hợp sau:
  • Trình điều khiển USB đang tải đã trở nên không ổn định hoặc bị hỏng
  • Máy tính của bạn yêu cầu bản Cập Nhật cho các sự cố có thể xung đột với ổ cứng ngoài USB và Windows
  • Windows có thể thiếu Cập Nhật quan trọng phần cứng hoặc phần mềm khác
  • Bộ điều khiển USB của bạn có thể đã trở nên không ổn định hoặc bị hỏng
  • Ổ đĩa ngoài của bạn có thể nhập lựa chọn treo
  • Bo mạch chủ máy tính của bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển

Giải pháp


Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước trong phương pháp dưới đây theo thứ tự được liệt kê. Nếu phương pháp đầu tiên không khắc phục sự cố, hãy chuyển đến tiếp theo.

Phương pháp 1: Gỡ bỏ và sau đó kết nối ổ đĩa cứng ngoài

Phương pháp này khắc phục sự cố khi đang nạp điều khiển USB đã trở nên không ổn định hoặc bị hỏng.
  1. Chọn khởi động,Device Manager vào ô Tìm kiếm
  2. Chọn Trình quản lý thiết bị trở lại danh sách.
  3. Chọn ổ đĩa từ danh sách phần cứng
  4. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải) ổ đĩa cứng bên ngoài USB với vấn đề này, và chọn dỡ cài đặt.
  5. Sau khi gỡ cài đặt ổ đĩa cứng, rút cáp USB.
  6. Đợi 1 phút và sau đó kết nối cáp USB. Trình điều khiển sẽ tự động tải
  7. Kiểm tra ổ đĩa USB trong Windows Explorer
Lưu ý Kết nối USB bên ngoài ổ cứng của bạn vào hub USB không hỗ trợ có thể gây ra thiếu đủ năng lượng sử dụng ổ đĩa ngoài. Thay vào đó, hãy cắm trực tiếp vào máy tính của bạn.

Nếu phương pháp này không giải quyết vấn đề của bạn, hãy chuyển đến phương pháp 2.

Phương pháp 2: Cài đặt hotfix giải quyết vấn đề mà có thể tồn tại trên Windows 7


Các hotfix trong phương pháp này có thể giải quyết các xung đột với ổ cứng ngoài USB và Windows.
  1. Đi đến KB 976972 bạn gặp sự cố khi bạn di chuyển dữ liệu qua USB từ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2 dựa trên máy tính có một chipset NVIDIA USB EHCI và ít nhất 4 GB RAM.
  2. Thông tin Cập Nhật, chọn tải xuống gói cập nhật ngay bây giờ tương ứng với phiên bản Windows 7.
    1. Nếu bạn không chắc chắn bạn đang chạy phiên bản Windows 7, chọn nút bắt đầu , hãy bấm và giữ (hoặc nhấp chuột phải) tính > thuộc tính.
      • Nếu "hệ điều hành 64-bit" được liệt kê bên cạnh loại hệ thống, bạn đang chạy phiên bản 64-bit của Windows Vista hoặc Windows 7.
      • Nếu "hệ điều hành 32-bit" được liệt kê bên cạnh loại hệ thống, bạn đang chạy phiên bản 32-bit (x 86) Windows Vista hoặc Windows 7.
  3. Chọn tiếp tục. Nếu quyền kiểm soát tài khoản người dùng, hãy chọn .
  4. Chọn tải xuống > mở.
  5. Tải về sẽ bắt đầu trong 30 giây. Nếu không, hãy chọn Bắt đầu tải xuống > mở.
  6. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất tải xuống và cài đặt.
  7. Đi đến KB 974476 máy tính dừng đáp ứng khi một thiết bị USB thoát khỏi trạng thái tạm ngưng lựa chọn USB trong Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2
  8. Chọn xem và yêu cầu tải về hotfix > chọn hotfix.
  9. Nếu được nhắc, hãy xem lại thoả thuận cấp phép. Nếu bạn đồng ý với các điều khoản, hãy chọn tôi chấp nhận.
  10. Chọn hộp bên cạnh phiên bản của Windows 7, sau đó nhập địa chỉ email của bạn vào ô bên dưới.
  11. Nhập xác minh từ, sau đó chọn yêu cầu hotfix.
  12. Kiểm tra email của bạn. Bạn sẽ sớm thấy một email từ Microsoft có liên kết tải xuống cho các hotfix. Selet liên kết và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt hotfix.
  13. Khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu sự cố vẫn còn, hãy chuyển đến phương pháp 3.

Phương pháp 3: Cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất

Phương pháp này sẽ cài đặt trình điều khiển thiết bị mới nhất cho USB bên ngoài ổ cứng của bạn.
  1. Chọn nút bắt đầu , nhập Windows Update vào hộp tìm kiếm, và sau đó chọn Windows Update trong ngăn kết quả.
  2. Chọn kiểm tra các bản Cập Nhật. Sau khi quá trình quét hoàn tất, chọn kiểm tra bản cập nhật tuỳ chọn.
  3. Chọn hộp kiểm bên cạnh bản Cập Nhật, sau đó chọn cài đặt bản Cập Nhật.
  4. Nếu được nhắc, xem xét thoả thuận cấp phép, sau đó chọn để chấp nhận.
  5. Làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt các bản Cập Nhật.
  6. Nếu được nhắc, khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu sự cố vẫn thoát, chuyển sang phương pháp 4.

Phương pháp 4: Cài đặt bộ điều khiển USB.

Phương pháp này giải quyết bước khi đang nạp điều khiển USB đã trở nên không ổn định hoặc bị hỏng.
  1. Chọn khởi động, sau đó nhập thiết bị vào hộp Tìm kiếm , và sau đó chọn Trình quản lý thiết bị.
  2. Mở rộng bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng. Nhấn và giữ (hoặc nhấp chuột phải) thiết bị và chọn dỡ cài đặt. Lặp lại cho mỗi thiết bị.
  3. Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy tính của bạn. Bộ điều khiển USB sẽ tự động cài đặt.
Nếu sự cố vẫn còn, hãy chuyển đến phương pháp 5.

Phương pháp 5: Vô hiệu hóa USB lựa chọn tạm ngưng thiết lập.

Phương pháp này ngăn ổ USB bên ngoài cung cấp năng lượng xuống.
  1. Chọn nút bắt đầu , loại kế hoạch nguồn điện trong hộp tìm kiếm và chọn lựa chọn kế hoạch nguồn điện.
  2. Bên cạnh kế hoạch đang được chọn, chọn Thay đổi thiết đặt kế hoạch.
  3. Chọn thay đổi thiết đặt nguồn điện chuyên sâu.
  4. Chọn hộp mở rộng Cài đặt USB > tạm ngưng USB lựa chọn cài đặt.
  5. Chọn Plugged trong, chọn trình đơn thả xuống và chọn vô hiệu hoá.
  6. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, chọn pin, chọn trình đơn thả xuống và chọn vô hiệu hoá.
  7. Chọn áp dụng > OK.
Nếu điều này không giải quyết vấn đề của bạn, hãy chuyển đến phương pháp 6.

Phương pháp 6: Cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất của mạch in chính.

Phương pháp này Cập Nhật trình điều khiển chipset Bo mạch của bạn, do đó máy tính của bạn sẽ nhận ra đĩa cứng bên ngoài USB.
  1. Xem lại tài liệu máy tính của bạn phải có tên của nhà sản xuất mạch in chính.
  2. Truy cập trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy tính của bạn. Để có danh sách của nhà sản xuất máy tính hỗ trợ các trang web, hãy xem thông tin liên hệ của nhà sản xuất máy tính.
  3. Di chuyển trang web để tìm trình điều khiển thích hợp cho bo mạch chủ của bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với hỗ trợ sản phẩm của Microsoft. Để biết thông tin về cách nhận hỗ trợ từ Microsoft, hãy xem sản phẩm.

Thông tin


Để biết thêm thông tin về bản cập nhật Windows, hãy truy cập: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.