Lỗi: "Không nhận dạng được Thiết bị USB" khi bạn cố gắng truy cập vào một ổ cứng USB ngoài.

Áp dụng cho: Windows 7Windows 10, version 1709, all editionsWindows 10 Version 1703

Khi bạn cố gắng truy cập dữ liệu trên ổ đĩa cứng USB ngoài, bạn có thể gặp phải lỗi sau:
"Không nhận dạng được Thiết bị USB: Một trong các thiết bị gắn với máy tính này đã gặp trục trặc và Window không nhận dạng được nó."

Nguyên nhân


Sự cố này có thể xảy ra ở một trong các tình huống sau:
  • Trình điều khiển USB đang kết nối không ổn định hoặc bị hỏng
  • PC của bạn yêu cầu một bản cập nhật xử lý các sự cố có thể gây xung đột với ổ đĩa cứng USB ngoài và Windows
  • Windows có thể thiếu các bản cập nhật quan trọng khác cho các sự cố về phần cứng hoặc phần mềm
  • Trình điều khiển USB của bạn có thể trở nên không ổn định hoặc bị hỏng
  • Ổ đĩa ngoài của bạn có thể ở trạng thái tạm ngưng hoạt động có chọn lọc.
  • Bo mạch chủ PC của bạn có thể cần cập nhật các trình điều khiển.

Giải pháp


Để khắc phục sự cố này, làm theo các bước trong các phương pháp dưới đây theo thứ tự được liệt kê: Nếu phương pháp đầu tiên không giải quyết được sự cố này, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
 

Phương pháp 1: Gỡ cài đặt và sau đó kết nối lại ổ cứng ngoài

Phương pháp này giải quyết các sự cố về trình điều khiển USB hiện đang kết nối không ổn định hoặc bị hỏng.
  1. Bấm vào Khởi động, nhập Trình quản lý Thiết bị trong hộp Tìm kiếm
  2. Chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách trả về.
  3. Chọn Ổ Đĩa từ danh sách phần cứng
  4. Nhấn và giữ (hoặc nhấp chuột phải vào) ổ cứng USB ngoài gặp phải sự cố và chọn Gỡ cài đặt.
  5. Sau khi ổ đĩa cứng được gỡ bỏ, rút cáp USB ra.
  6. Chờ một phút và sau đó cắm USB để kết nối lại. Trình điều khiển sẽ tự động tải lên
  7. Kiểm tra ổ đĩa USB trong Windows Explorer
Lưu ý Kết nối ổ cứng USB ngoài của bạn vào một bộ chia USB không được cấp nguồn có thể gây ra tình trạng thiếu năng lượng để vận hành ổ đĩa ngoài. Thay vào đó, hãy cắm trực tiếp vào máy tính của bạn.

Nếu phương pháp này không giải quyết được sự cố mà bạn gặp phải, hãy chuyển sang Phương Pháp số 2.
 

Phương pháp 2: Cài đặt Hotfixes để khắc phục những sự cố có thể tồn tại trên Windows 7


Các hotfix trong phương pháp này có thể giải quyết xung đột đã biết với ổ cứng USB ngoài và Windows.
  1. Đi tới KB 976972 Bạn gặp sự cố khi chuyển dữ liệu sang USB từ máy tính chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2 có bộ chip NVIDIA USB EHCI và ít nhất 4GB RAM.
  2. Trong Thông tin Cập Nhật, chọn Tải xuống gói cập nhật ngay bây giờ ứng với phiên bản Windows 7 của bạn. 
    1. Nếu bạn không chắc bạn đang sử dụng phiên bản nào của Windows 7, chọn nút Khởi động , nhấn và giữ (hoặc nhấp chuột phải vào) Máy tính> Thuộc tính.
      • Nếu "hệ điều hành 64-bit" được liệt kê bên cạnh Loại Hệ thống, có nghĩa là bạn đang chạy phiên bản 64-bit của Windows Vista hoặc Windows 7.
      • Nếu "hệ điều hành 32-bit" được liệt kê bên cạnh Loại Hệ thống, có nghĩa là bạn đang chạy phiên bản 32 bit (x86) của Windows Vista hoặc Windows 7.
  3. Chọn Tiếp tục. Nếu được hỏi quyền Kiểm soát Tài khoản Người dùng, chọn .
  4. Chọn Tải xuống > Mở.
  5. Tải xuống sẽ bắt đầu trong 30 giây. Nếu không, chọn Bắt đầu Tải xuống > Mở.
  6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc tải xuống và cài đặt.
  7. Đi tới KB 974476 Máy tính dừng phản hồi khi thiết bị USB trở lại từ trạng thái USB dừng hoạt động có chọn lọc trong Windows 7 hoặc trong Windows Server 2008 R2
  8. Chọn Xem và yêu cầu tải hotfix xuống > Chọn hotfix.
  9. Nếu được nhắc, xem lại thỏa thuận cấp phép. Nếu bạn đồng ý với các điều khoản, chọn Tôi chấp nhận.
  10. Chọn hộp bên cạnh phiên bản Windows 7 của bạn, sau đó nhập email của bạn vào hộp dưới đây.
  11. Nhập từ xác minh, sau đó chọn Yêu cầu hotfix.
  12. Kiểm tra email của bạn. Bạn sẽ sớm thấy một email từ Microsoft với liên kết tải xuống các hotfix. Nhấp vào liên kết và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt hotfix.
  13. Khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chuyển sang Phương pháp 3.
 

Phương pháp 3: Cài đặt các cập nhật Windows mới nhất

Phương pháp này sẽ cài đặt các trình điều khiển thiết bị mới nhất cho ổ cứng USB ngoài của bạn.
  1. Nhấp vào nút Khởi động, nhập Cập nhật Windows vào hộp Tìm kiếm, rồi nhấp vào Cập nhật Windows trong danh sách kết quả trả về.
  2. Chọn Kiểm tra bản cập nhật. Sau khi quét xong, chọn Xem cập nhật tùy chọn.
  3. Chọn hộp kiểm bên cạnh các bản Cập nhật, sau đó chọn Cài đặt các Cập nhật.
  4. Nếu được nhắc, xem lại thỏa thuận cấp phép, sau đó chọn Tôi chấp nhận.
  5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.
  6. Nếu được nhắc, khởi động lại máy tính của bạn.
Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, chuyển sang Phương pháp 4.
 

Phương pháp 4: Cài đặt lại bộ điều khiển USB.

Phương pháp này giải quyết các bước mà trong đó trình điều khiển USB hiện đang kết nối không ổn định hoặc bị hỏng.
  1. Chọn Khởi động, sau đó nhập Trình quản lý Thiết bị trong hộp Tìm kiếm rồi chọn Trình quản lý Thiết bị.
  2. Mở rộng Bộ điều khiển Bus Tuần tự Đa năng. Nhấn và giữ (hoặc nhấp chuột phải vào) thiết bị và chọn Gỡ cài đặt. Lặp lại với từng thiết bị.
  3. Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy tính của bạn. Bộ điều khiển USB của bạn sẽ tự động cài đặt.
Nếu sự cố của bạn vẫn chưa được giải quyết, tiếp tục Phương pháp 5.
 

Phương pháp 5: Vô hiệu hoá cài đặt Ngưng hoạt động có chọn lọc của USB.

Phương pháp này ngăn không cho ổ đĩa USB ngoài của bạn tắt nguồn.
  1. Chọn nút Khởi động , nhập kế hoạch nguồn điện vào hộp Tìm kiếm, sau đó chọn Chọn một kế hoạch nguồn điện.
  2. Cạnh kế hoạch được chọn hiện tại của bạn, chọn Thay đổi Cài đặt Kế hoạch.
  3. Nhấp Thay đổi Cài đặt Nguồn điện Nâng cao.
  4. Chọn hộp để mở rộng Cài đặt USB > Cài đặt tạm ngưng hoạt động có chọn lọc của USB.
  5. Chọn Đã cắm, chọn trình đơn thả xuống rồi chọn vô hiệu hoá.
  6. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, chọn Pin, chọn trình đơn thả xuống, sau đó chọn vô hiệu hoá.
  7. Chọn Áp dụng > OK.
Nếu phương pháp này không thể giải quyết được sự cố của bạn, hãy chuyển đến Phương pháp 6.
 

Phương pháp 6: Cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất của Bo mạch chủ.

Phương pháp này cập nhật trình điều khiển chipset Bo mạch chủ của bạn, nhờ vậy máy tính sẽ nhận ra ổ cứng USB ngoài của bạn.
  1. Xem lại các thông tin máy tính của bạn để tìm tên của nhà sản xuất bo mạch chủ.
  2. Truy cập trang web hỗ trợ của nhà sản xuất máy tính của bạn. Để biết danh sách các trang web hỗ trợ của các nhà sản xuất máy tính, xem Thông tin liên hệ của các nhà sản xuất máy tính.
  3. Tìm kiếm trên trang web của họ để tìm các trình điều khiển thích hợp cho bo mạch chủ của bạn. Để được hỗ trợ, hãy liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn.

Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ sản phẩm của Microsoft. Để biết thông tin về cách nhận trợ giúp từ Microsoft, xem Sản phẩm.

Thông tin Bổ sung


Để biết thêm thông tin về Windows Update, truy cập Windows Update.