Làm thế nào để kích hoạt ghi nhật ký trong Outlook dành cho Mac

Áp dụng cho: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365Outlook for Mac 2011

Tóm tắt


Bài viết này mô tả cách kích hoạt ghi nhật ký trong Microsoft Outlook 2016 cho Mac và Microsoft Outlook dành cho Mac 2011. Outlook dành cho Mac cung cấp tuỳ chọn kích hoạt ghi nhật ký cho các tính năng sau:
  • Dịch vụ tự động phát hiện
  • Microsoft Exchange (đồng bộ hóa thư mục và mục)
  • Microsoft Exchange lịch
  • Giao dịch LDAP

Outlook 2016 cho Mac Phiên bản 15.12.3 và phiên bản mới hơn, các tính năng cũng đăng nhập in những được liệt kê trước đó:

  • Cơ sở dữ liệu
  • IMAP
  • Kết nối mạng
  • Nhập
  • Nâng cấp
  • Đồng bộ hóa

Thông tin


Để kích hoạt ghi nhật ký trong Outlook 2016 cho Mac, hãy làm theo các bước sau:

Enable logging

  • Trên menu cửa sổ, nhấp vào lỗi đồng bộ hoá.
  • Trong cửa sổ lỗi đồng bộ hoá, bấm vào biểu tượng thiết bị.
  • Chọn bật chức năng ghi cho tuỳ chọn khắc phục sự cố, và sau đó bấm OK.
  • Khởi động lại Outlook và khi được nhắc để tắt đăng nhập vào "để đăng nhập" và sao chép các vấn đề bạn gặp phải và sau đó thoát khỏi Outlook để dừng thu thập Nhật ký

Để vô hiệu hoá ghi nhật ký:

  • Khởi động lại Outlook và khi được nhắc để tắt ghi nhấp vào "Đăng nhập tắt" ** nếu bạn vô hiệu hoá ghi nhật ký tự bạn phải khởi động lại Outlook hoàn toàn vô hiệu hoá ghi nhật ký, nếu không sẽ tiếp tục đăng nhập nền **

Để kích hoạt ghi nhật ký trong Outlook dành cho Mac 2011, hãy làm theo các bước sau:

Enable logging

  • Trên menu cửa sổ, bấm vào Nhật ký lỗi.
  • Trong cửa sổ lỗi, bấm vào biểu tượng thiết bị.
  • Chọn bật chức năng ghi cho tuỳ chọn khắc phục sự cố, và sau đó bấm OK.
  • Đóng cửa sổ lỗi.

Để vô hiệu hoá ghi nhật ký:

  • Khởi động lại Outlook và khi được nhắc để tắt ghi nhấp vào "Đăng nhập tắt" ** nếu bạn vô hiệu hoá ghi nhật ký tự bạn phải khởi động lại Outlook hoàn toàn vô hiệu hoá ghi nhật ký, nếu không sẽ tiếp tục đăng nhập nền **

Lưu ý: Điều quan trọng là tắt đăng nhập sau khi bạn hoàn thành khắc phục sự cố của bạn và tạo lại sự cố. Nếu đăng nhập không tắt, kích thước tệp nhật ký sẽ tiếp tục tăng. Nếu bạn phải tiếp tục đăng nhập cho phép một vài giờ hoặc vài ngày để chụp sự cố, đảm bảo rằng đĩa cứng có đủ không gian trống.


Vị trí tệp nhật ký

Tuỳ thuộc vào phiên bản và phiên bản Outlook dành cho Mac khi Nhật ký được thu thập, đăng nhập tên và vị trí sẽ khác nhau. Để xác định đăng nhập, hãy xem bảng sau.
Outlook dành cho Mac edition Phiên bản Vị trí Tên tệp
Outlook dành cho Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook dành cho Mac 2011 14.2.5 - hiện tại ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
Outlook 2016 cho Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
Outlook 2016 cho Mac 15.12.3 - hiện tại ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< ngày >-< giờ > .log

Lưu ý Kết hợp ký tự "~ /" ở vị trí trong bảng này đề cập tới thư mục trang chủ của người dùng. Thư mục này nằm trong thư mục người dùng gốc của đĩa cứng.

Lưu ý Trong Outlook dành cho Mac 2011 Phiên bản 14.2.4 và các phiên bản, dữ liệu được thêm vào cùng một tệp nhật ký cho mỗi phiên Outlook. Trong Outlook dành cho Mac 2011 Phiên bản 14.2.5 và các phiên bản và Outlook 2016 cho Mac, mỗi khi bạn thoát khỏi và khởi động Outlook khi đăng nhập được bật, tệp nhật ký mới được tạo ra.

Xem tệp nhật ký

Khi bạn thu thập và gửi tệp nhật ký, Dịch vụ khách hàng của Microsoft và hỗ trợ sử dụng nó để xác định vấn đề. Nếu bạn là quản trị viên máy chủ nhắn tin, bạn có thể sử dụng thông tin trong tệp nhật ký chẩn đoán sự cố khi bạn khắc phục sự cố.

Tệp nhật ký chứa thông tin sau:
  • Sự cố xảy ra khi gửi email cho thư mục lịch, ghi chú, tác vụ và yêu cầu gặp mặt được gửi hoặc nhận.
  • Nhập hoặc mức độ nghiêm trọng của lỗi, nếu xác định.
Trong Outlook dành cho Mac ghi thu thập cho Outlook dành cho Mac 2011 và Outlook 2016 cho Mac Phiên bản 15.11.2, mỗi mục có tên xác định tính năng đang được ghi. Bảng sau liệt kê nhãn cho mỗi tính năng.
Tính năng Nhãn xác định các tính năng trong tệp nhật ký
Dịch vụ tự động phát hiện Outlook Exchange tự động cấu hình
Exchange (đồng bộ hóa thư mục và mục) Dịch vụ Web Exchange Outlook
Trao đổi lịch Lịch Outlook
Giao dịch LDAP Outlook LDAP


Outlook 2016 cho Mac Phiên bản 15.12.3 và phiên bản mới hơn, tệp nhật ký mở trong bảng điều khiển và bạn có thể xem nó trong khi Outlook đang chạy. Mỗi mục có tên xác định tính năng đang được ghi. Bảng sau liệt kê nhãn cho mỗi tính năng.

 
Tính năng Nhãn xác định các tính năng trong tệp nhật ký
Dịch vụ tự động phát hiện outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (đồng bộ hóa thư mục và mục) outlook.exchange.ews
Trao đổi lịch outlook.calendar
Giao dịch LDAP outlook.account.ldap
Cơ sở dữ liệu outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Kết nối mạng outlook.network
Nhập outlook.import
Nâng cấp outlook.database.upgrade
Đồng bộ hóa outlook.sync


Chú ý tệp nhật ký cũng có thể chứa thông tin người dùng. Điều này bao gồm tên, gửi và nhận địa chỉ email và nội dung của người dùng thư điện tử, ghi chú, tác vụ, lịch và danh bạ. Microsoft không sử dụng thông tin này để liên hệ với người dùng mà không có sự đồng ý của họ. Nếu bạn lo ngại rằng tệp dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm hoặc bí mật, bạn có thể xem nội dung của tệp dữ liệu bằng cách sử dụng phần mềm soạn thảo văn bản và sau đó xoá thông tin từ tệp trước khi bạn gửi tệp dữ liệu hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin xác thực không được bao gồm trong tệp nhật ký.

Kích thước EWS trạng

Bắt đầu với Outlook dành cho Mac 2011 14.3.4 Cập Nhật, kích thước của trạng nhị phân lớn đối tượng (BLOB) EWS thư tăng từ 6 kilobyte (KB) 32 kB và có thể được tăng lên đến hơn 300 KB. Nếu bạn đang gỡ rối sự cố trong đó bạn phải xem thêm dữ liệu này, bạn phải tăng giá trị này. Để tăng giá trị mặc định của đối tượng lớn nhị phân trạng EWS thư, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thoát Outlook 2011.
  2. Mở đầu cuối.
  3. Để đặt đối tượng lớn nhị phân trạng EWS thư kích thước cụ thể, gõ lệnh sau trong cửa sổ đầu cuối:
    mặc định viết ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < tối đa byte >

    Chú ý giữ chỗ < tối đa byte > thể hiện giá trị byte. Ví dụ: nếu bạn muốn thay đổi kích thước tối đa byte 10 kB, bạn sẽ nhập giá trị 10240.
  4. Để đặt đối tượng lớn nhị phân trạng EWS thư trở lại mặc định kích thước 32 KB, nhập lệnh sau trong cửa sổ đầu cuối:

    mặc định viết ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Khởi động Outlook rồi sau đó bật ghi nhật ký Outlook.