"Bộ xử lý không được hỗ trợ với các phiên bản Windows mà bạn đang sử dụng" lỗi khi bạn quét hoặc tải xuống bản cập nhật Windows

Áp dụng cho: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Thêm

Triệu chứng


Khi bạn cố gắng quét hoặc tải xuống bản cập nhật thông qua Windows Update, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Hỗ trợ phần cứng
Máy tính của bạn sử dụng bộ xử lý được thiết kế cho phiên bản Windows mới nhất. Vì bộ xử lý không được hỗ trợ với các phiên bản Windows mà bạn đang sử dụng, Hệ thống sẽ bỏ qua các bản Cập Nhật bảo mật quan trọng.

error message
 
 

Ngoài ra, bạn có thể thấy thông báo lỗi trong cửa sổ Windows Update giống như sau:
Windows không thể tìm thấy bản cập nhật mới
Lỗi xảy ra khi kiểm tra các bản cập nhật mới nhất của máy tính.
Lỗi đã tìm thấy:
Mã 80240037 Windows Update đã gặp lỗi không xác định.

Nguyên nhân


Lỗi này xảy ra vì thế hệ mới xử lý yêu cầu phiên bản Windows mới nhất để được hỗ trợ. Ví dụ: Windows 10 là phiên bản Windows chỉ được hỗ trợ trên các bộ xử lý thế hệ sau:

  • Intel thứ bảy (7)-tạo bộ xử lý
  • AMD "Bristol Ridge"
  • Qualcomm “8996"

Vì thế chính sách hỗ trợ này được thực hiện, chạy các phiên bản Windows và có thứ bảy tạo hoặc tạo các bộ vi xử lý các thiết bị không thể quét hoặc tải xuống bản cập nhật thông qua Windows Update hoặc Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

Giải pháp


Chúng tôi khuyên rằng bạn nâng cấp máy tính dựa trên Windows Server 2008 R2 và Windows Server 2012 R2 dựa trên Windows Server 2016 và dựa trên cửa sổ 7 và Windows 8.1 trên máy tính Windows 10 nếu những máy tính có bộ xử lý từ những thế hệ sau:

  • I ntel thứ bảy (7)-tạo "Intel Core" xử lý hoặc tạo các
  • AMD thứ bảy (7)-tạo ("sống núi Bristol") xử lý hoặc tạo mới hơn
  • Bộ xử lý Qualcomm "8996" hoặc tạo các

Thông tin


Để biết thông tin về cách xác định tạo bộ xử lý Intel bạn đã cài đặt, hãy truy cập website sau của Intel:

Về số lượng bộ xử lý Intel

Để biết thông tin về cách nâng cấp hệ điều hành của máy tính lên Windows 10, hãy xem tải xuống Windows 10.

Tham khảo


Chính sách vòng đời hỗ trợ FAQ-sản phẩm Windows

Windows 10 bao gồm các cải tiến Silicon