Khắc phục sự cố kết nối Surface với màn hình ngoài

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố

Thông thường, việc tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Windows và Surface của bạn sẽ khắc phục nhiều sự cố. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Để tìm giải pháp nhanh khác, hãy tháo màn hình khỏi ổ cắm điện rồi cắm lại.

Thiết lập màn hình nền nhiều màn hình của bạn

Tìm thiết bị của bạn trong bảng này để xem những gì bạn cần để thiết lập màn hình thứ hai với thiết bị Surface của mình.

Giải pháp khắc phục sự cố

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Surface với TV, màn hình hoặc máy chiếu, hãy thử các giải pháp sau để xác định sự cố.

• Giải pháp 1: Kiểm tra cài đặt nhập video

• Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt phiên bản DisplayPort trên màn hình ngoài

• Giải pháp 3: Nhân đôi hoặc mở rộng màn hình lên màn hình ngoài

• Giải pháp 4: Kiểm tra cáp video

• Giải pháp 5: Kiểm tra bộ điều hợp màn hình

• Giải pháp 6: Xóa bộ đệm ẩn hiển thị của bạn

• Giải pháp 7: Thay đổi độ phân giải và tỷ lệ làm mới được hỗ trợ

• Giải pháp 8: Kiểm tra tính tương thích của màn hình

• Giải pháp 9: Thử bộ điều hợp trên màn hình bên ngoài khác

• Giải pháp 10: Xem xét các khả năng này nếu màn hình của bạn là không dây

Giải pháp 1: Kiểm tra cài đặt nhập video

Nếu bạn đã kết nối Surface với màn hình thứ hai và không thấy đầu ra video từ Surface, hãy kiểm tra cài đặt nhập video hoặc lựa chọn nguồn trên màn hình thứ hai. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng kết nối HDMI với màn hình thứ hai, màn hình đó phải được đặt để nhận dạng HDMI là tín hiệu đầu vào video.

Để kiểm tra và nếu cần, hãy thay đổi cài đặt nhập video trên màn hình thứ hai, làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn dành cho màn hình của chủ sở hữu hoặc kiểm tra trang web của nhà sản xuất.

Nếu bạn đã kiểm tra cài đặt nhập trên màn hình thứ hai và cài đặt này vẫn không hoạt động, hãy thử Giải pháp 3.

Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt phiên bản DisplayPort trên màn hình ngoài

Hầu hết các màn hình ngoài đều có menu trên màn hình điều chỉnh phiên bản DisplayPort mà màn hình sử dụng. Việc điều chỉnh cài đặt này có thể cho kết quả tốt hơn. 

Làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng màn hình hoặc kiểm tra trang web của nhà sản xuất.

Giải pháp 3: Nhân đôi hoặc mở rộng màn hình lên màn hình ngoài

Nhấn phím logo Windows +P trên bàn phím hoặc chọn trung tâm hành động thanh tác vụ, rồi chọn Chiếu. 

Nếu bạn vẫn không thấy nội dung mong đợi trên màn hình thứ hai, hãy thử Giải pháp 4.

Giải pháp 4: Kiểm tra cáp video

Sử dụng cáp video chất lượng tốt, dài không quá 6 feet (1,8 mét). Cáp dài hơn có thể ảnh hưởng đến chất lượng video. Đảm bảo rằng tất cả các kết nối video đều an toàn. Kiểm tra kết nối từ cổng USB-C, Cổng Mini DisplayPort trên Surface, trạm ghép nối, bất kỳ bộ điều hợp video nào bạn đang sử dụng cũng như kết nối trên cổng video trên TV, màn hình hoặc máy chiếu. Dưới đây là một số mẹo:

• Sử dụng cáp đi kèm với màn hình hoặc xác minh rằng cáp hỗ trợ video. Luôn thực hiện việc này với các thiết bị Surface có cổng USB-C.

• Nếu cáp đi kèm màn hình không phản hồi, hãy sử dụng cáp video khác để kết nối Surface.

• Nếu bạn đang sử dụng cáp nối dài video hoặc bộ chuyển đổi video, hãy xóa video đó khỏi thiết lập để xem liệu điều đó có gây ra sự cố hay không.

• Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp video từ một công ty khác và gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ điều hợp để được trợ giúp.

Đối với các màn hình hỗ trợ DisplayPort

Nếu màn hình của bạn hỗ trợ DisplayPort, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cáp Mini DisplayPort đến DisplayPort dài không quá 6 feet (1,8 mét). DisplayPort sẽ cho phép bạn sử dụng tốc độ làm mới và độ phân giải được hỗ trợ cao nhất với Surface.

Đối với thiết lập nhiều màn hình

Nếu bạn đang cố gắng chuỗi daisy nhiều màn hình, dưới đây là những gì bạn sẽ cần:

• Hai màn hình có cổng đầu vào DisplayPort 1.2 và ít nhất một cổng đầu ra DisplayPort

• Cáp DisplayPort tiêu chuẩn có ít nhất một đầu Mini DisplayPort

Đối với các thiết bị Surface hỗ trợ xích daisy, dưới đây là cách thiết lập:

1. Sử dụng cáp Mini DisplayPort với DisplayPort, kết nối Cổng Mini DisplayPort trên Surface với đầu vào DisplayPort trên màn hình đầu tiên. Nếu chỉ một trong các màn hình của bạn có cổng đầu ra, trước tiên hãy kết nối Surface với màn hình đó.

2. Kết nối cổng đầu ra của màn hình đầu tiên với cổng đầu vào DisplayPort của màn hình khác.

3. Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất màn hình để đặt cả hai màn hình sử dụng DisplayPort 1.2 làm nguồn đầu vào. Ví dụ: thiết bị này có thể được gọi là Multi-Stream Transport (MST), cho phép màn hình đầu tiên truyền tín hiệu sang màn hình thứ hai.

Nếu bạn đã loại bỏ cáp là sự cố, hãy đi tới Giải pháp 5.

Giải pháp 5: Kiểm tra bộ điều hợp màn hình

Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp (như Bộ điều hợp USB-C sang HDMI, BỘ điều hợp USB-C sang DisplayPort hoặc Bộ điều hợp USB-C sang VGA), hãy kiểm tra kết nối của bạn. Tháo bộ điều hợp và l chỉnh lại chắc chắn để đảm bảo bộ điều hợp được kết nối với Surface của bạn.

Nếu màn hình của bạn không hỗ trợ DisplayPort, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng HDMI. Nếu không, hãy sử dụng DVI hoặc VGA. Bộ điều hợp được liệt kê trong bảng đã được kiểm tra tính tương thích và có thể giúp khắc phục sự cố video. Để biết các tùy chọn khác, hãy xem Phụ kiện bên thứ ba chính thức được cấp phép.

Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp Mini DisplayPort, hãy đảm bảo bộ điều hợp được cắm đúng cách. Bộ điều hợp sẽ chỉ hoạt động khi đầu nối được cắm bằng mặt phẳng của đầu nối được căn chỉnh theo mặt phẳng của Cổng Hiển thị Mini.

Đây là diện mạo của Cổng Mini DisplayPort. Bàn phím có thể nằm ở một nơi khác trên Surface hoặc trạm đậu.

Nếu bạn vẫn không thấy nội dung mong đợi trên màn hình thứ hai, hãy thử Giải pháp 6.

Giải pháp 6: Xóa bộ đệm ẩn hiển thị của bạn

Dưới đây là cách xóa bộ đệm ẩn:

1. Tháo surface khỏi Surface Dock hoặc ngắt kết nối màn hình khỏi Surface.

2. Tải xuống tệp đăng ký Surface Dock. Chọn để Mở tệp. Tệp này sẽ xóa bộ đệm ẩn của bạn, cho dù bạn có đế cắm hay không.

3. Chọn và chạy surface dock registry.reg.

4. Chọn Có để cho phép thay đổi đối với Surface của bạn, chọn Có để xác nhận, sau đó chọn OK để đóng.

5. Khởi động lại Surface, kết nối lại Đế cắm và/hoặc màn hình và thử lại màn hình ngoài.

Nếu bạn vẫn không thấy nội dung mong đợi trên màn hình thứ hai, hãy thử Giải pháp 7.

Giải pháp 7: Thay đổi độ phân giải và tỷ lệ làm mới được hỗ trợ

Khi bạn kết nối Surface với TV hoặc màn hình, Surface của bạn sẽ cố gắng đặt độ phân giải tốt nhất dựa trên đầu kết nối và độ phân giải của TV hoặc màn hình.

Độ phân giải và tốc độ làm mới được hỗ trợ cho màn hình ngoài tùy thuộc vào số lượng màn hình được kết nối và việc màn hình trên Surface của bạn đang bật hay tắt. Nó cũng phụ thuộc vào bộ xử lý bạn có.

Đối với một màn hình bên ngoài, đây là độ phân giải và tốc độ làm mới được hỗ trợ:

Đối với hai màn hình bên ngoài, đây là độ phân giải và tốc độ làm mới được hỗ trợ:

Khi sử dụng Surface Dock

Khi kết nối thông qua Surface Dock, bạn có thể làm mới màn hình hoặc độ phân giải tối đa, ngay cả khi một số chức năng của mẫu Surface vượt quá khả năng này. Bảng sau chỉ định tốc độ làm mới tối đa và độ phân giải màn hình cho các thiết bị Surface đang sử dụng một hoặc hai màn hình bên ngoài. 

Đã kết nối với một màn hình bên ngoài

* Cả thiết bị lưu trữ và màn hình bên ngoài đều cần hỗ trợ tiêu chuẩn Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR).

Đã kết nối với hai màn hình bên ngoài

*Đế cắm Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 chỉ hỗ trợ một màn hình 4k bên ngoài khi sử dụng kết nối USB-C thay vì kết nối USB4/ Thunderbolt™ 4 với thiết bị lưu trữ.

Khi bạn sử dụng hai màn hình bên ngoài, bạn có thể có được độ phân giải màn hình hoặc làm mới cao hơn trên một màn hình bằng cách giảm làm mới hoặc độ phân giải màn hình được sử dụng trên màn hình kia. 

Nếu việc thay đổi độ phân giải màn hình và điều chỉnh kích cỡ màn hình nền không hiệu quả, hãy thử Giải pháp 8.

Giải pháp 8: Kiểm tra tính tương thích của màn hình

Bạn có thể tìm thấy nhiều màn hình tương thích cho Surface của mình. Kiểm tra màn hình và cáp của bạn để đảm bảo chúng có chứng nhận phù hợp.

Nếu bạn thấy màn hình của mình tương thích nhưng vẫn cần trợ giúp, hãy thử Giải pháp 9.

Giải pháp 9: Thử bộ điều hợp trên màn hình bên ngoài khác

Để xem bộ điều hợp video của bạn có đang hoạt động hay không, hãy kết nối Surface của bạn với TV, màn hình hoặc máy chiếu khác. Nếu không thể hiển thị nội dung trên màn hình Surface trên màn hình bên ngoài khác, bạn có thể cần thay thế bộ điều hợp.

Giải pháp 10: Xem xét các khả năng này nếu màn hình của bạn là không dây

Tất cả các mẫu Surface có thể kết nối không dây với màn hình tương thích bằng Miracast. Để thực hiện việc này, hãy nhấn phím logo  Windows + P và chọn Kết nối với màn hình không dây. Bạn cũng có thể kết nối không dây Surface với màn hình tương thích với HDMI bằng cách sử dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft.

Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối không dây Surface với màn hình, hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự. Để biết thông tin về cách khắc phục sự cố với Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft, hãy xem Khắc phục sự cố Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft với Surface.

Chủ đề liên quan

• Sử dụng Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft với Surface

• Khắc phục sự cố Surface Dock và đế cắm

• Sự cố điều chỉnh tỷ lệ Windows cho các thiết bị có DPI cao

• Thiết lập Surface USB-C để hiển thị bộ điều hợp