Sử dụng ứng dụng Windows Hỗ trợ Nhanh để nhận trợ giúp về sự cố máy tính từ gia đình hoặc bạn bè hoặc giúp họ. Hỗ trợ Nhanh sử dụng kết nối từ xa, vì vậy hãy nhớ chỉ sử dụng kết nối đó với những người mà bạn tin tưởng, vì họ có thể nhìn thấy màn hình máy tính của bạn hoặc điều khiển PC của bạn (nếu bạn cho phép).
Quan trọng: Bạn có thể cần cập nhật thiết Hỗ trợ Nhanh tiếp tục sử dụng ứng dụng này. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Cài Hỗ trợ Nhanh, nơi bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin cập nhật và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
Sử dụng Hỗ trợ Nhanh
Để giúp ai đó mà bạn biết bằng cách sử dụng Hỗ trợ Nhanh
-
Chọn Bắt đầu , nhập Hỗ trợ Nhanh, sau đó chọn trong danh sách kết quả (hoặc nhấn phím Windows + Ctrl + Q).
Mở Hỗ trợ Nhanh -
Chọn Trợ giúp ai đó, sau đó chia sẻ mã 6 chữ số với người mà bạn đang trợ giúp.
-
Sau khi họ đã nhập mã, hãy chờ người mà bạn đang giúp cho phép kết nối và chia sẻ màn hình của họ.
-
Khi bạn được kết nối và trợ giúp ai đó, bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau trong Hỗ trợ Nhanh nếu muốn, chẳng hạn như con trỏ laser, chú thích, trò chuyện để nhập tin nhắn và hơn thế nữa.
-
Nếu bạn muốn yêu cầu toàn quyền điều khiển PC của trẻ, hãy chọn Yêu cầu quyền điều khiển, sau đó đợi họ cho phép.
-
Khi bạn đã hoàn tất việc giúp họ, hãy chọn Rời khỏi.
Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng Hỗ trợ Từ xa của Windows và Easy Connect để cung cấp và nhận hỗ trợ từ xa.
Để nhận trợ giúp từ người mà bạn tin tưởng bằng cách sử Hỗ trợ Nhanh
-
Chọn Bắt đầu , nhập Hỗ trợ Nhanh, sau đó chọn trong danh sách kết quả (hoặc nhấn phím Windows + Ctrl + Q).
Mở Hỗ trợ Nhanh -
Trong hộp Mã từ trợ lý , nhập mã gồm 6 chữ số mà họ đã cấp cho bạn, rồi chọn Gửi.
-
Để cho phép kết nối và bắt đầu chia sẻ màn hình của bạn, hãy chọn Cho phép.
-
Khi ai đó trợ giúp bạn, họ có thể yêu cầu toàn quyền điều khiển PC của bạn. Nếu bạn muốn cho phép, hãy chọn Cho phép.
Để ngừng cho phép toàn quyền điều khiển, hãy chọn Hủy bỏ điều khiển. -
Khi bạn đã hoàn tất việc nhận trợ giúp, hãy chọn Rời khỏi.
Bạn gặp sự cố với Hỗ trợ Nhanh?
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Hỗ trợ Nhanh, hãy xem Cài đặt Hỗ trợ NhanhKhắc phục sự cố khi cài Hỗ trợ Nhanh.
Gửi phản hồi cho chúng tôi
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện Hỗ trợ Nhanh. Để cho chúng tôi biết cách chúng tôi đang thực hiện, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi thông qua Hub Phản hồi.
Mở Hub Phản hồi
Để biết thêm thông tin về Hub Phản hồi, hãy xem Gửi phản hồi tới Microsoft với ứng dụng Hub Phản hồi.
