Người dùng nhận được NDR 5.2.0 khi họ gửi lời mời họp trong môi trường kết hợp Office 365

Áp dụng cho: Exchange Online

Triệu chứng


Sau khi người đại diện hoặc người quản lý hộp thư được di chuyển đến một nhóm mới trong Microsoft Office 365, người dùng nhận được báo cáo không gửi sau (NDR) khi họ gửi cuộc họp mời người quản lý:

 

Nguyên nhân


Giá trị cũ của người đại diện cho thuộc tính legacyExchangeDN được lưu trữ trên các đối tượng rảnh/bận cục bộ trong trình quản lý hộp thư.

Giải pháp


Trình quản lý nên thêm lại người sau khi đảm bảo rằng không có không có chú thích lưu trữ đối tượng ban đầu của người đại diện. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tất cả đại diện khỏi hộp thoại người đại diện trong Outlook.
    Ảnh chụp màn hình của hộp thoại để loại bỏ người đại diện
    Lưu ý Trước khi bạn chuyển sang bước tiếp theo, xác nhận xem sự cố được giải quyết ngay bây giờ. Nếu người dùng tiếp tục nhận được NDR khi họ gửi cuộc họp mời người quản lý, tiếp tục các bước còn lại để đảm bảo rằng tất cả người đại diện lưu trữ thông tin bị xoá khỏi hộp thư.
  2. Đăng nhập vào hộp thư đến Outlook Web App (OWA), và sau đó xác nhận rằng tất cả người đại diện được loại bỏ. Hãy làm theo các bước sau để kiểm tra các đại diện trong OWA:
    1. Đăng nhập vào hộp thư đến OWA.
    2. Mở lịch.
    3. Chọn chia sẻ từ menu ở đầu trang.
      Ảnh chụp màn hình nút chia sẻ trang Outlook
    4. Bấm vào biểu tượng thùng rác có thể loại bỏ bất kỳ người đại diện. 

      Ảnh chụp màn hình của các dumpster biểu tượng chia sẻ sửa lịch

  3. Loại bỏ bất kỳ mục hoàn tất tự động cho những người đại diện. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Bắt đầu một thư mới.
    2. Nhập tên của người đại diện.
      Ảnh chụp màn hình loại bỏ bất kỳ trang mới tự động hoàn tất
    3. Đánh dấu các mục trong cửa sổ bật lên, và sau đó nhấp vào "X" để xoá mục.
  4. Áp dụng các diễn đàn sổ địa chỉ (OAB) để tải xuống. Điều này sẽ xảy ra tự động mỗi 24 giờ, nhưng điều quan trọng để có phiên bản mới nhất để đảm bảo rằng thông tin người đại diện chính xác được lưu trữ trong hộp thư của người quản lý.
    1. Trên menu Gửi/nhận , nhấp vào Gửi/nhận nhómvà bấm Tải sổ địa chỉ.
      Ảnh chụp màn hình gửi / nhận trang đơn
    2. Bấm OK.
      Ảnh chụp màn hình trang OK
      Thanh tiến trình sẽ hiển thị khi OAB tải xuống. Tuỳ thuộc vào kích thước của tệp và kết nối mạng, quá trình này có thể mất vài phút để hoàn tất.

Ảnh chụp màn hình thanh tiến trình

Sau khi hoàn tất các bước sau, thêm người đại diện mới, và sau đó xác nhận lời mời cuộc họp mới được gửi đến người quản lý thành công.