Lỗi khi bạn thêm một PST hoặc OST tập tin trên ổ đĩa cục bộ không trong Outlook 2016

Áp dụng cho: Outlook 2016Outlook for Office 365Outlook 2019

Triệu chứng


Khi bạn cố gắng thêm tệp thư mục cá nhân (.pst) hoặc tệp cặp gián tuyến (.ost) trong Microsoft Outlook 2016, bạn nhận được thông báo lỗi cho biết rằng không thể mở tệp. Điều này có thể bao gồm:

  • Lỗi chỉ ra rằng các tập tin PST có một tên tệp không hợp lệ"."
  • Lỗi "Truy cập bị từ chối".

Sự cố này xảy ra khi các điều kiện sau là đúng:

  • Phiên bản Outlook 2016 là 16.0.7910.1000 hoặc mới hơn (kiểm tra).
  • Tệp .pst hoặc .ost không nằm trên đĩa cứng cục bộ. Ví dụ: tệp là một ổ đĩa di động hoặc ổ đĩa mạng.

Nguyên nhân


Sự cố này xảy ra do thay đổi cách mà Microsoft Outlook 2016 hoạt động với đường dẫn và tên tệp. Thay đổi có thể làm cho Outlook 2016 không thể thêm tệp .pst và .ost từ ổ cục bộ không thành công trước đó.

Thay đổi thông tin

Bắt đầu với xây dựng 16.0.7910.1000, Outlook 2016 thực hiện cuộc gọi cụ thể một cấu phần của hệ điều hành để xác định đường chínhThay đổi,GetFinalPathNameByHandle Windows API trở lại bình thường đường dẫn tệp. Trong trường hợp một ổ đĩa được ánh xạ, GetFinalPathNameByHandle chuyển đổi đường thành định dạng Quy ước đặt tên phổ quát (UNC). Khi chuyển đổi đường dẫn, Windows phải qua cấu trúc thư mục toàn bộ đường dẫn để tạo tên cuối cùng. Nếu không có đủ quyền để bất kỳ thư mục nào trong đường dẫn UNC, GetFinalPathNameByHandle sẽ không thể trở lại đường dẫn bình thường. Do đó, Outlook 2016 không thể thêm bất kỳ tệp .pst từ vị trí này.

Ví dụ: giả sử bạn có ánh xạ ổ đĩa P: vào \\Server\Share\Retricted\Everyone và bạn muốn thêm tệp .pst từ P:\MyData.pst. Trong ví dụ này, bạn có quyền "Tất cả mọi người" thư mục trong đường dẫn, nhưng có không có quyền truy cập vào thư mục "Hạn chế" hoặc "Chia sẻ". Trong trường hợp này, Windows không thể trả về đường bình thường. Do đó, Outlook 2016 không thể thêm tệp .pst. Sau khi quản trị viên thêm danh sách và đọc cho phép bạn vào thư mục "Hạn chế", Windows có thể đi qua đường dẫn đầy đủ và đường dẫn bình thường lại Outlook. Sau đó, bạn có thể đã thêm tệp .pst.

Như một lời nhắc nhở, thêm tệp .pst từ chia sẻ mạng không kỹ thuật hỗ trợ trong Outlook 2016. Khi giải pháp này sẽ cho phép bạn thêm một tệp .pst vào hồ sơ của bạn, bạn có nguy cơ bất kỳ hoạt động hoặc các vấn đề ổn định khi bạn sử dụng tệp .pst cấu hình không được hỗ trợ. Xem giới hạn sử dụng tệp thư mục cá nhân (.pst) LAN và WAN liên kết (KB 297019) để biết thêm thông tin.

Cách giải quyết


Để khắc phục sự cố này, sao chép tệp .pst hoặc .ost ổ cứng cục bộ, và sau đó thêm tệp trong Outlook 2016.

Nếu tệp .pst hoặc .ost không thể di chuyển từ ổ đĩa cục bộ không?

Bạn có thể thử để tiếp tục sử dụng các tập tin cấu hình không được hỗ trợ này. Trong trường hợp đó, bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp cung cấp lưu trữ mạng về những thay đổi tiềm năng có thể cho phép đường dẫn lưu trữ đã được dịch ra đường dẫn chính cuối cùng của Windows.

Trạng thái


Microsoft đang điều tra vấn đề này và sẽ đăng thêm thông tin ở đây khi nó có sẵn.

Tham khảo


Thông tin thêm về GetFinalPathNameByHandle chức năng, sử dụng Outlook