Thông báo lỗi khi bạn sử dụng định tuyến email Microsoft Dynamics CRM: "tham số cấu hình dịch vụ định tuyến E-mail"EmailUser"bị thiếu"

Áp dụng cho: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Triệu chứng


Khi bạn sử dụng định tuyến email Microsoft Dynamics CRM, bạn có thể gặp một hoặc nhiều vấn đề sau đây.

Vấn đề 1

Khi bạn sử dụng định tuyến email Microsoft Dynamics CRM trên máy tính, sự kiện sau được ghi vào Nhật ký ứng dụng:

Vấn đề 2

Khi bạn sử dụng chức năng truy cập kiểm tra trong Microsoft Dynamics CRM E-mail cấu hình quản lý, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Các trạng thái: Lỗi - bộ định tuyến email dịch vụ cấu hình tham số "Emailuser" bị thiếu. Tham số này là bắt buộc.

Nguyên nhân


Sự cố này xảy ra do Microsoft Dynamics CRM không được cấu hình để sử dụng thông tin của bạn để gửi và nhận thư điện tử. Do đó, định tuyến email Microsoft Dynamics CRM có tên người dùng và mật khẩu để truy xuất thư.

Giải pháp


Để khắc phục sự cố này, kích hoạt Microsoft Dynamics CRM để gửi và nhận e-mail thay cho bạn. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Microsoft Dynamics CRM Web client.
  2. Bấm vào Công cụ, sau đó bấm vào Tùy chọn.
  3. Trên Email tab, bấm để chọn hộp kiểm định tuyến Email cho phép sử dụng uỷ nhiệm của mình để gửi và nhận email mặt của tôi .
  4. Nhập tên người dùng và mật khẩu.
  5. Bấm OK.