Gỡ rối vấn đề đăng nhập nhà cung cấp dịch vụ Internet

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch máy của Microsoft chứ không phải do con người dịch. Microsoft cung cấp các bài viết do con người dịch và cả các bài viết do máy dịch để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng ngôn ngữ của bạn. Tuy nhiên, bài viết do máy dịch không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Loại bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, giống như một người nước ngoài có thể mắc sai sót khi nói ngôn ngữ của bạn. Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra. Microsoft cũng thường xuyên cập nhật phần mềm dịch máy này.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này:161986
Bài viết này đã được lưu trữ. Bài viết được cung cấp "nguyên trạng" và sẽ không còn được cập nhật nữa.
Đối với phiên bản Microsoft Windows XP của bài viết này, hãy xem 314455.
TÓM TẮT
Bài viết này mô tả làm thế nào để gỡ rối các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)vấn đề đăng nhập. Bài viết này bàn về vấn đề đăng nhập duy nhất, không modem hoặcQuay số vấn đề. Thông tin về modem hoặc quay số vấn đề, xem cácbài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
ID CỦA BÀI: 161516
Tiêu đề: Gỡ rối vấn đề Modem dưới Windows NT 4.0

ID CỦA BÀI: 162293
Tiêu đề: Giải đáp thắc mắc RAS khách hàng các vấn đề trong Windows NT 4.0
THÔNG TIN THÊM
Khi bạn cố gắng để kết nối với ISP của bạn, bạn có thể nhận được một trong cácthông báo lỗi sau đây:
Lỗi 629: Cổng bị ngắt bởi máy tính từ xa.
: 640 Một lỗi NetBIOS có lỗi.
Bạn có thể gặp vấn đề kết nối với ISP của bạn cho bất kỳ cáclý do sau đây:
  • Các thiết đặt cho kết nối quay số của bạn cho ISP của bạn được lập cấu hình không chính xác.
  • Máy chủ của ISP của bạn điểm-điểm (PPP) nghị định thư không hoạt động đúng cách.
Để xác định và giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải, làm theo cácthủ tục trong mỗi phần sau đây theo thứ tự. Sau khi bạn hoàn thànhthủ tục mỗi, kiểm tra xem nếu bạn có thể kết nối với ISP của bạn thành công.

Kiểm chứng tên người dùng và mật khẩu của bạn

Hãy chắc chắn rằng Caps Lock không vô tình về, và sau đó xác nhận rằng bạnđang gõ tên người dùng và mật khẩu của bạn chính xác theo quy định của ISP của bạn. Nếubạn không chắc chắn rằng tên người dùng và mật khẩu của bạn là gì, liên hệ với ISP của bạn chohỗ trợ.

Chấp nhận xác thực nào kể cả văn bản rõ ràng

Cấu hình kết nối quay số của bạn cho ISP của bạn để chấp nhận bất kỳxác thực, bao gồm cả văn bản rõ ràng. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu, trỏ tới chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Bảo mật tab, bấm vào Chấp nhận xác thực nào kể cả văn bản rõ ràng, và sau đó nhấp vào Ok.

Giảm tốc độ kết nối

Nếu tiếng ồn dòng điện thoại hoặc can thiệp khác là một vấn đề, làm giảm của bạntốc độ kết nối có thể cho phép bạn kết nối với ISP của bạn. Để thấp hơn của bạnkết nối tốc độ, làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Chương trình, điểm đến Phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay số hộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Nhấp vào modem của bạn trong các Quay số bằng cách sử dụng hộp, và sau đó bấm Cấu hình.
  5. Trong các Tốc độ ban đầu (BPS) hộp, bấm vào 9600, và sau đó nhấp vào Ok.
  6. Nhấp vào Ok.
Nếu bạn có thể kết nối tốc độ thấp hơn, hoặc nếu là tiếng ồn dòng điện thoạinhư vậy mà bạn không thể kết nối, có công ty điện thoại kiểm tra điện thoạidòng.

Vô hiệu hóa điều khiển luồng phần cứng

Vô hiệu hóa phần cứng kiểm soát dòng chảy trong kết nối quay số của bạn cho ISP của bạn. Đểlàm như vậy, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu, trỏ tới chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Basic tab, bấm vào Cấu hình, bấm các Cho phép lưu lượng phần cứng Kiểm soát hộp kiểm để xoá nó, và sau đó nhấp vào Ok.
  5. Nhấp vào Ok.

Vô hiệu hóa điều khiển lỗi Modem

Vô hiệu hóa điều khiển lỗi Modem trong kết nối quay số của bạn cho ISP của bạn. Để làmVì vậy, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm bắt đầu, trỏ đến các chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Basic tab, bấm vào Cấu hình, bấm các Kích hoạt lỗi Modem Kiểm soát hộp kiểm để xoá nó, và sau đó nhấp vào Ok.
  5. Nhấp vào Ok.

Vô hiệu hoá nén Modem

Vô hiệu hoá nén Modem trong kết nối quay số của bạn cho ISP của bạn. Để làmVì vậy, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm bắt đầu, trỏ đến các chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Basic tab, bấm vào Cấu hình, bấm các Cho phép Modem Nén hộp kiểm để xoá nó, và sau đó nhấp vào Ok.
  5. Nhấp vào Ok.

Vô hiệu hóa phần mềm nén

Vô hiệu hóa phần mềm nén trong kết nối quay số của bạn cho ISP của bạn. Để làmVì vậy, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm bắt đầu, trỏ đến các chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Nhấp vào tab máy chủ, nhấp vào hộp kiểm cho phép phần mềm nén để xóa nó, và sau đó bấm OK.

Vô hiệu hoá tiện ích mở rộng LCP

Bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối với ISP của bạn nếu điểm-điểm của ISP của bạngiao thức (PPP) máy chủ không hỗ trợ giao thức kiểm soát liên kết (LCP)phần mở rộng. Phần mở rộng LCP bao gồm một tùy chọn gọi lại, thời gian còn lại, vàNhận dạng các gói được định nghĩa trong RFC 1570. Liên hệ với ISP của bạn đểxác định cho dù bạn nên vô hiệu hoá tiện ích mở rộng LCP.

Để vô hiệu hoá tiện ích mở rộng LCP, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm bắt đầu, trỏ đến các chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Máy chủ tab, bấm vào các Cho phép mở rộng PPP LCP hộp kiểm rõ ràng nó, và sau đó nhấp vào Ok.

Vô hiệu hoá nén tiêu đề IP

Bạn có thể đăng nhập ISP của bạn nếu bạn đang sử dụng tiêu đề IPnén (còn gọi là Van Jacobson hoặc VJ tiêu đề nén). Đểvô hiệu hoá nén tiêu đề IP, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm bắt đầu, trỏ đến các chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Máy chủ tab, và sau đó bấm Thiết đặt TCP/IP.
  5. Bấm vào các Sử dụng nén tiêu đề IP hộp kiểm để xóa nó, và sau đó Nhấp vào Ok.
  6. Nhấp vào Ok.

Kết nối sử dụng một cửa sổ thiết bị đầu cuối

Một số tài khoản PPP và phiếu yêu cầu bạn phải đăng nhập bằng cách sử dụng một cửa sổ terminal,và sau đó gõ "ppp" hoặc "trượt" (không có dấu ngoặc kép) tại một nhà gadấu nhắc để bắt đầu phiên họp. Khi đăng nhập, bạn cũng có thể cần để tiền tốtên người dùng của bạn với các nhân vật như "P" hoặc "S" hay "PPP:" (không códấu ngoặc kép). Liên hệ với ISP của bạn để xác định nếu bạn phải gõ "ppp" hoặc"trượt" một dấu nhắc thiết bị đầu cuối hoặc nếu tên người dùng của bạn yêu cầu đặc biệttiền tố.

Nếu ISP của bạn yêu cầu thông tin bổ sung khác với tên người dùng của bạn vàmật khẩu, bạn có thể cần phải sử dụng một cửa sổ thiết bị đầu cuối. Để mở một cửa sổ thiết bị đầu cuốisau khi bạn kết nối, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu, trỏ tới chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Kịch bản tab, bấm vào Bật lên một cửa sổ thiết bị đầu cuối, và sau đó nhấp vào Ok.

Không có dấu nhắc cho tên người dùng và mật khẩu

Nếu bạn không nhận được một nhắc tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn khi bạncố gắng để kết nối với ISP của bạn, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm bắt đầu, trỏ đến các chương trình, điểm đến phụ kiện, và sau đó nhấp vào Mạng quay số.
  2. Nhấp vào mục nhập danh baï cho ISP của bạn trong các Danh bạ điện thoại nhập cảnh để quay sốhộp.
  3. Nhấp vào Nhiều, và sau đó nhấp vào Chỉnh sửa mục và các thuộc tính của Modem.
  4. Bấm vào các Bảo mật tab, bấm vào Unsave mật khẩu, và sau đó nhấp vào Ok.

Vô hiệu hoá các Script đăng nhập của bạn

Nếu bạn chạy một kịch bản đăng nhập để kết nối với ISP của bạn, vô hiệu hóa nó và cố gắngkết nối với một cửa sổ thiết bị đầu cuối. Nếu bạn có thể kết nối, cócó thể là một vấn đề với tập tin kịch bản đăng nhập của bạn. Bạn có thể cần liên hệ với bạnISP để được hỗ trợ trong việc tạo ra một tập lệnh để sử dụng với Dial-UpMạng. Windows NT bao gồm một số tập tin kịch bản cơ bản bao gồm:
  • PPP.SCP
  • Slip.SCP
  • CIS.SCP
LƯU Ý: Khi bạn sử dụng kịch bản CompuServe thông tin dịch vụ (CIS), bạnphải sử dụng của bạn ID CIS cho tên người dùng của bạn. Cho biết thêm thông tin về việc sử dụngnhững tập tin này, xem các tập tin Script.doc trong Winnt\System32\Ras\Scriptthư mục. Nếu bạn có vấn đề về việc tạo ra một tập lệnh để tự động đăng nhập của bạnngày, liên hệ với ISP của bạn để hỗ trợ thêm.

Nếu bạn có một tài khoản SLIP, bạn phải sử dụng một cửa sổ thiết bị đầu cuối hoặc một kịch bảntập tin để kết nối với ISP của bạn. Khi bạn đang sử dụng một tài khoản SLIP, hầu hết các ISPhiển thị địa chỉ IP cho phiên trong cửa sổ thiết bị đầu cuối. Hầu hết các ISPthông báo cho bạn về địa chỉ IP của bạn với một tin nhắn tương tự như "địa chỉ IPlà <###.###.###.###>"hoặc"SLIP phiên từ <###.###.###.###><###.###.###.###>." Trong trường hợp này, số thứ hai thường là IP của bạnĐịa chỉ. Bạn nên nhập này vào hộp địa chỉ IP. Nếu địa chỉ lànhư vậy mỗi lần bạn kết nối, bạn có thể đổi nó trong các mục nhập danh baïtrong cài đặt TCP/IP trên tab máy chủ.</###.###.###.###></###.###.###.###></###.###.###.###>

Xác minh số điện thoại

Kiểm chứng rằng bạn đang sử dụng số điện thoại chính xác để kết nối với ISP của bạn.Nếu bạn sử dụng MSN, The Microsoft mạng, như ISP của bạn, xác minh rằng bạn làQuay số trong để một số điện thoại MSN, hỗ trợ các cuộc gọi cho loại dịch vụ"Internet và mạng Microsoft."

Xác thực lẫn nhau

Bạn có thể đăng nhập vào ISP của bạn nếu hệ phục vụ PPP của ISP của bạn làsử dụng xác thực lẫn nhau. Mạng quay số không hỗ trợ lẫn nhauxác thực. Liên hệ với ISP của bạn để xác định liệu của ISP của bạn PPPhệ phục vụ sử dụng xác thực lẫn nhau.

PPP Logging

Cho phép các tập tin ghi sổ PPP (Ppp.log) có thể giúp bạn khắc phục sự cố khácvấn đề liên quan đến kết nối tới hệ phục vụ PPP của ISP của bạn. Để có thông tinvề làm thế nào để kích hoạt các tập tin Ppp.log, xem các bài viết sau đây trong cácCơ sở kiến thức Microsoft:
ID CỦA BÀI: 115929
Tiêu đề: Cho phép PPP đăng nhập Windows NT
Lưu Ý: Nếu bạn đang sử dụng định tuyến và Cập Nhật dịch vụ truy nhập từ xa, cáctrên cơ sở kiến thức Microsoft bài viết không áp dụng. Để có thông tinvề việc cho phép đăng nhập tình trạng này, xem các bài viết sau đây trong cácCơ sở kiến thức Microsoft:
ID CỦA BÀI: 161426
Tiêu đề: Làm thế nào để cho phép ghi sổ với truy cập từ xa và định tuyến
connectoid

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 161986 - Xem lại Lần cuối: 12/04/2015 16:06:49 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbnetwork kbmt KB161986 KbMtvi
Phản hồi