Làm thế nào để gỡ rối các thư bị mắc kẹt trong hộp thư đi trong Outlook 2000

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch máy của Microsoft chứ không phải do con người dịch. Microsoft cung cấp các bài viết do con người dịch và cả các bài viết do máy dịch để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng ngôn ngữ của bạn. Tuy nhiên, bài viết do máy dịch không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Loại bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, giống như một người nước ngoài có thể mắc sai sót khi nói ngôn ngữ của bạn. Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra. Microsoft cũng thường xuyên cập nhật phần mềm dịch máy này.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này:195922
Bài viết này đã được lưu trữ. Bài viết được cung cấp "nguyên trạng" và sẽ không còn được cập nhật nữa.
Đối với một phiên bản Microsoft Outlook 98 của bài viết này, xem 182572.
TÓM TẮT
Trong một số trường hợp, thư đã gửi của bạn có thể di chuyển đến hộp thư đi của bạn thư mục mà không bao giờ di chuyển sang thư mục mục đã gửi của bạn. Bài viết này mô tả làm thế nào để gỡ rối các vấn đề với thư mà vẫn còn trong hộp thư đi của bạn trong Microsoft Outlook.
THÔNG TIN THÊM

Bạn đã mở thư từ hộp thư đi của bạn

Sau khi bạn gửi một tin nhắn, Outlook di chuyển nó vào hộp thư đi của bạn. Khi Outlook thiết lập một kết nối tới hệ phục vụ thư của bạn, nó cố gắng một giao hàng và một bản sao của tin nhắn đã gửi sẽ xuất hiện trong hộp thư đi của bạn. Nếu bạn mở và đóng một thông điệp trong khi nó vẫn còn trong hộp thư đi của bạn, bạn thay đổi tình trạng của tin nhắn và nó không được gửi. Tiêu đề thông báo sẽ không còn xuất hiện trong nghiêng định dạng trong giao diện tin nhắn Hoäp thö ñi.

Để trở về của thư Gửi tình trạng, mở thư và nhấp vào Gửi trên thanh công cụ thư. Tiêu đề thư nên trở thành những trong giao diện tin nhắn Hoäp thö ñi. Trong thời gian kết nối tiếp theo với các hệ phục vụ thư Outlook nên gửi thư.

Bạn đang làm việc gián tuyến

Nếu bạn sử dụng cài đặt Internet Mail chỉ (IMO):
  1. Trên các Tệp trình đơn, nhấp vào Xoá các Làm việc gián tuyến hộp kiểm.
  2. Trên các Công cụ trình đơn, điểm đến Gửi/nhận, và nhấp vào tên trương mục dịch vụ Internet để gửi lại các .
Nếu bạn sử dụng cài đặt công ty nhóm làm việc (CW) với Dịch vụ Microsoft Exchange Server:
  1. Trên các Công cụ trình đơn, nhấp vào Dịch vụ để mở các Dịch vụ hộp thoại.
  2. Trên các Dịch vụ tab, nhấn vào đây để chọn các Microsoft Exchange Server kiểm tra hộp, và sau đó nhấp vào Thuộc tính.
  3. Trên các Nâng cao tab, bấm vào để xóa các Cho phép sử dụng gián tuyến kiểm tra hộp.
  4. Nhấp vào Ok hai lần để đóng tất cả hộp thoại.
  5. Thoát khỏi và khởi động lại Outlook.
LƯU Ý: Khi bạn làm việc gián tuyến với Microsoft Exchange Server của bạn dịch vụ, dịch vụ Microsoft Fax là thuộc diện gián tuyến là tốt. Fax tin nhắn vẫn còn lại trong hộp thư đi khi nó xuất hiện rằng các dịch vụ duy nhất thiết lập để gián tuyến là các dịch vụ Microsoft Exchange Server.

Bạn có hư hỏng thư mục cá nhân hay tập tin sổ địa chỉ cá nhân

Nếu tập tin thư mục cá nhân (.pst) hoặc sổ địa chỉ cá nhân của bạn tập tin (.pab) bị hư hỏng, thực hiện các thủ tục sau đây, mỗi trong số đó là giải thích trong các phần sau.

Sửa chữa hỏng tập tin hoặc thư mục

Khắc phục sự cố bước đầu tiên là để chạy hộp thư Repair Tool để Sửa chữa của bạn tập tin bị hư hại. Để làm như vậy:
  1. Nếu danh sách thư mục không phải là nhìn thấy được, nhấp vào Danh sách cặp trên các Xem trình đơn trong khi hộp thư đến được mở rộng.
  2. Trong danh sách thư mục, nhấp chuột phải vào các Cá nhân biểu tượng thư mục, nhấp vào Thuộc tính, và trên các Tổng quát tab, bấm vào Nâng cao. Viết xuống đường dẫn và tên tệp của bạn .pst. Nhấp vào Hủy bỏ hai lần để đóng hộp thoại.
  3. Thoát khỏi Outlook.
  4. Nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Chương trình, điểm đến Phụ kiện, điểm đến Công cụ hệ thống, và sau đó nhấp vào Hộp thư Repair Tool.

    LƯU Ý: Nếu hộp thư Repair Tool không xuất hiện trên các Công cụ hệ thống trình đơn, nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Tìm, bấm Tệp hoặc cặp, và sau đó tìm kiếm cho các ScanPST.exe tập tin.

    Nếu bạn đang chạy Microsoft Windows 2000 hoặc Microsoft Windows Millennium Edition (Me), nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Tìm kiếm, bấm Cho tệp hoặc cặp, và sau đó tìm kiếm các tập tin Scanpst.exe. Khi bạn tìm thấy chương trình, nhấp đúp vào nó để chạy nó.
  5. Trong hộp thư Repair Tool, nhấp vào Trình duyệt, và sau đó chọn tập tin lưu trữ cá nhân (.pst), được ghi lại trong Bước 2.
  6. Nhấp vào Bắt đầu để bắt đầu quét tập tin của bạn.
  7. Khi bạn đã kết thúc với hộp thư Repair Tool, khởi động lại Outlook.
  8. Sao chép nội dung của tin nhắn đó khó khăn trong của bạn Hoäp thö ñi, và dán nó vào một thư mới.
  9. Xóa bỏ thư gốc, và sau đó cố gắng để gửi các mới .

Tạo một tập tin thư mục cá nhân mới

Khắc phục sự cố bước thứ hai là để tạo ra một cá nhân mới tập tin thư mục (.pst).

Nếu bạn đang chạy các Internet Mail chỉ (IMO) cài đặt:
  1. Trên các Tệp trình đơn, điểm đến Mới, và sau đó nhấp vào Tệp thư mục cá nhân (.pst).
  2. Gõ tên cho tệp thư mục cá nhân mới, bấm vào Tạo, và sau đó nhấp vào Ok.
  3. Nhấp chuột phải vào tệp thư mục cá nhân mới, và nhấp vào Thuộc tính trên trình đơn phím tắt.
  4. Nhấn vào đây để chọn các Cung cấp POP thư này tập tin thư mục cá nhân hộp kiểm. Nhấp vào Ok, và sau đó đóng và khởi động lại Outlook.
  5. Sao chép nội dung của tất cả các thư mục để các cá nhân mới thư mục (.pst) tập tin, không tính hộp thư đi, và sau đó re-create và gửi của bạn tin nhắn.
Nếu bạn đang chạy tiến trình cài đặt công ty nhóm làm việc (CW) và đang có thư gửi đến tệp thư mục cá nhân (.pst) của bạn:
  1. Trên các Công cụ trình đơn, nhấp vào Dịch vụ.
  2. Nhấp vào Thêm, bấm Cặp cá nhân trong các Dịch vụ thông tin có sẵn danh sách và bấm Ok.
  3. Gõ một tên duy nhất cho các tập tin thư mục cá nhân (.pst) mới, Nhấp vào Mở, và sau đó nhấp vào Ok.
  4. Trên các Giao hàng tab, bấm vào tệp thư mục cá nhân (.pst) mới dướiCung cấp thư mới đến vị trí sau, và sau đó nhấp vào Ok.
  5. Sao chép nội dung của tất cả các thư mục để các cá nhân mới tệp thư mục (.pst), không bao gồm Hoäp thö ñi.
  6. Khởi động lại Outlook.
  7. Tái tạo, và sau đó gửi thư của bạn.

Tạo cấu hình mới

Khắc phục sự cố bước thứ ba là để tạo ra một hồ sơ mới với một tệp thư mục cá nhân (.pst) mới và một tệp sổ địa chỉ cá nhân (.pab) mới.

Nếu bạn sử dụng cài đặt Internet Mail (IMO), hãy làm theo các bước sau:

  1. Thoát khỏi Outlook nếu nó đang chạy.
  2. Nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Thiết đặt, và sau đó nhấp vào Bảng điều khiển.
  3. Bấm đúp vào các Thư biểu tượng.
  4. Nhấn vào đây và sau đó loại bỏ mỗi của các tài khoản thư của bạn. Sau đó thêm mỗi một trong những trở lại.

    LƯU Ý: Làm cho một số bạn biết tất cả các thiết lập yêu cầu trước khi bạn loại bỏ bất kỳ những mục này.
  5. Nhấp vào Đóng khi bạn đã kết thúc, và sau đó đóng bảng điều khiển.
  6. Khởi động lại Outlook, và cố gắng để gửi một tin nhắn.
Nếu bạn sử dụng cài đặt công ty nhóm làm việc (CW), làm theo các bước sau:

  1. Thoát khỏi Outlook nếu nó đang chạy.
  2. Nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Thiết đặt, và sau đó nhấp vào Bảng điều khiển.
  3. Bấm đúp vào các Thư và Fax biểu tượng hoặc các Thư biểu tượng, bấm vào Hiển thị hồ sơ, và sau đó nhấp vào Thêm để thêm một cấu hình mới.
  4. Làm theo thuật sĩ cài đặt hộp thư đến để tạo ra một hồ sơ mới với một tệp thư mục cá nhân (.pst) mới và sổ địa chỉ cá nhân.
  5. Bắt đầu Outlook và cố gắng để gửi một tin nhắn.

Tìm kiếm và đổi tên bất kỳ tệp .pst và OST bổ sung

Khắc phục sự cố bước thứ tư là để tìm kiếm hệ thống của bạn cho nhiều thư mục cá nhân (.pst) file hoặc thư mục offline (OST) tập tin. Đổi tên mỗi tập tin, và sau đó tạo ra một hồ sơ mới.

Đảm bảo rằng Addressee E-mail địa chỉ trong sổ địa chỉ cá nhân của bạn

Khắc phục sự cố bước thứ năm là để kiểm tra của addressee thư điện tử tên trong sổ địa chỉ cá nhân. Nếu nó không phải là hiện nay, thêm nó. Nếu nó là hiện nay, xóa các mục nhập và thêm lại nó.

Hãy thử một E-mail của khách hàng

Bước gỡ rối cuối cùng là để thử một khách hàng. Bỏ thuốc lá Outlook, và sau đó tìm kiếm đĩa cứng của bạn cho Exchng32.exe. Chạy exchng32.exe và sử dụng dịch vụ hiện có của bạn để gửi thư.

Nếu bạn có thể gửi thư với các khách hàng trao đổi, loại bỏ, và sau đó cài đặt lại Outlook. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau.

LƯU Ý: Bởi vì có một vài phiên bản của Windows, sau bước có thể khác nhau trên máy tính của bạn. Nếu họ đang có, hãy tham khảo của bạn sản phẩm tài liệu hướng dẫn để hoàn thành các bước sau.
  1. Bỏ trao đổi.
  2. Nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Thiết đặt, bấm Bảng điều khiển, và sau đó bấm đúp chuột vào các Thêm/loại bỏ chương trình biểu tượng.
  3. Nhấp vào một trong hai Microsoft Office 2000 hoặc Microsoft Outlook 2000, bấm Thêm/loại bỏ, và sau đó nhấp vào Gỡ bỏ.
  4. Nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Tìm, bấm Tệp hoặc cặp, và kiểuOutllib.dll trong các Đặt tên hộp.

    Với Windows 2000 hoặc Windows Me, nhấp vào Bắt đầu, điểm đến Tìm kiếm, bấm Cho tệp hoặc cặp, và kiểuOutllib.dll trong các Tìm kiếm tệp và cặp đặt tên hộp. Nếu tập tin được tìm thấy, bấm vào tệp. Trên các Tệp trình đơn, nhấp vào Đổi tên, đổi tên tập tin để Outllib.bad, và sau đó nhấn ENTER. Đóng các Tìm hộp thoại.
  5. Cài đặt lại Outlook.


Bạn có một lỗi thời hoặc không tương thích thêm-trong

Lỗi thời hoặc không tương thích add-in có thể gây ra gửi thư vấn đề.

Add-in, chẳng hạn như cũ Netscape phần mở rộng hoặc phần mềm Fax, có thể gây ra thư điện tử vấn đề giao hàng. Làm theo các bước sau để kiểm tra hoạt động của bạn Add-in:
  1. Trên các Công cụ trình đơn, nhấp vào Tuỳ chọn để mở các Tuỳ chọn hộp thoại.
  2. Trên các Khác tab, bấm vào Tùy chọn chuyên sâu, và sau đó nhấp vào Thêm trong quản lý. Của bạn hoạt động thêm-ins có nhãn hiệu kiểm tra bên cạnh tên add-in.
  3. Để tắt một add-in, bấm Xóa kiểm tra add-in hộp, và sau đó bấm Ok ba lần để đóng tất cả các hộp thoại.
Nếu các phương pháp khác trong bài viết không giải quyết vấn đề, có thể rằng các phương pháp sau đây có thể xoá hộp thư đi.
  1. Tạo một thư mục mới, và đặt tên là không gửi.
  2. Di chuyển hiện có thư từ hộp thư đi vào không gửi thư mục.
  3. Kiểm tra bằng cách gửi một tin nhắn mới. Nếu bạn có thể gửi các mới thư thành công, bạn có thể có một thông báo không đúng định dạng trong không Thư mục đã gửi.

Bạn đã trả lời thư từ trương mục cũ

Khi bạn trả lời thư điện tử, Outlook, Outlook cố gắng gửi trả lời bằng cách sử dụng cùng một tài khoản mà qua đó bạn ban đầu nhận được các bài viết. Nếu tài khoản mà bạn đã nhận được thông báo không còn tồn tại trong Outlook hồ sơ hay tài khoản đặt, tin nhắn có thể không để lại của bạn Hoäp thö ñi. Kịch bản này là rất có thể xảy ra khi bạn đã cũ thư gửi đến một hộp thư vào một tệp thư mục cá nhân (.pst) trên đĩa cứng địa phương của bạn, và bạn đã thay đổi tài khoản thư kể từ khi bạn nhận được tin nhắn.

Các cách dễ nhất để giải quyết vấn đề này là để di chuyển thư đó khó khăn trong của bạn Hộp thư đi đến hộp thư của bạn, tạo và giải quyết một tin nhắn mới, dán thông tin từ thông báo rằng bị mắc kẹt trong hộp thư đi của bạn để tin nhắn mới, và sau đó gửi các bài viết mới. Outlook cố gắng để gửi tin nhắn mới từ hiện tại của bạn trương mục thư điện tử mặc định thay vì của tài khoản cũ.

THAM KHẢO
Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng xem dưới đây bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
195924 Thông báo lỗi rằng khoản mục đã gửi vẫn trong hộp thư đi

195778Thư điện tử không để lại hộp thư đi

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 195922 - Xem lại Lần cuối: 12/05/2015 09:45:44 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Outlook 2000 Standard Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbtshoot kbsendmail kbemail kbhowto kbmt KB195922 KbMtvi
Phản hồi