Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Lỗi Microsoft Office 2010: "Để cài đặt và sử dụng sản phẩm này..."

Triệu chứng
Khi bạn cố gắng cài đặt Microsoft Office 2010, quá trình cài đặt không hoàn tất và bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Để cài đặt và sử dụng sản phẩm này, bạn phải đang chạy một trong các hệ điều hành sau:

x86 Platform
  • Windows 7
  • Windows Vista sp1
  • Windows XP Sp3
  • Windows Server 2003 Sp2
x64 Platform
  • Windows 7
  • Windows Vista Sp1
  • Windows Server 2008
Chú ý Office 2010 x64 không hỗ trợ Windows XP và Windows Server 2003.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra khi một trong các điều kiện sau đây đúng:
  • Hệ điều hành mà bạn đang cố gắng cài đặt Office 2010 không đáp ứng được yêu cầu hệ thống đối với sản phẩm. Ví dụ: bạn đang cố gắng cài đặt Office 2010 trên máy tính chạy Windows XP không cài đặt Windows XP Gói Dịch vụ 3.
  • Chương trình Thiết lập Office 2010 (Setup.exe) được cấu hình để chạy ở chế độ tương thích. Tức là, chương trình Thiết lập được đặt để chạy trong một hệ điều hành cụ thể, chẳng hạn như Microsoft Windows 95.
Giải pháp
Để được chúng tôi khắc phục sự cố này giúp bạn, bạn hãy vào phần "Khắc phục sự cố giúp tôi". Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố".


Khắc phục sự cố giúp tôi

Để khắc phục sự cố này tự động, hãy bấm nút hoặc liên kết Khắc phục sự cố. Trong hộp thoại Tải Tệp xuống, bấm Chạy rồi làm theo các bước trong Thuật sỹ Khắc phục Sự cố.


Chú ý
  • Thuật sỹ này có thể chỉ có bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản vá tự động cũng sẽ hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
  • Nếu bạn hiện không làm việc trên máy tính xảy ra sự cố, hãy lưu giải pháp Khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có sự cố.

Để tôi tự khắc phục sự cố

Làm theo hai phương pháp được cung cấp để khắc phục sự cố của bạn:

Phương pháp 1: Kiểm tra các yêu cầu hệ thống của Office 2010

Tất cả các phiên bản Microsoft Office 2010 đều có các yêu cầu về hệ điều hành này:

Hệ điều hànhPhiên bản Yêu cầu Tối thiểuKiến trúc
Windows XPWindows XP có Gói Dịch vụ 332 bit
Windows VistaWindows Vista có Gói Dịch vụ 132 bit hoặc 64 bit
Windows Server 2003Windows Server 2003 có Gói Dịch vụ 232 bit hoặc 64 bit
Windows Server 2008Windows Server 200832 bit hoặc 64 bit
Windows 7Windows 732 bit hoặc 64 bit


Kiểm tra máy tính của bạn và xác định xem bạn có đang chạy một trong những phiên bản yêu cầu tối thiểu này của hệ điều hành không.

Nếu bạn không chắc chắn về cách kiểm tra phiên bản Windows được cài đặt trên máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau

  1. Bấm Bắt đầu, gõ msinfo32 vào ô Bắt đầu Tìm kiếm hoặc Tìm kiếm chương trình và tệp, rồi nhấn ENTER.
    Ảnh chụp màn hình cho bước này
  2. Định vị hệ điều hành của bạn bên cạnh dòng Tên OS và loại kiến trúc bên cạnh dòng Loại Hệ thống.

Nếu hệ điều hành trên máy tính của bạn không đạt yêu cầu hệ thống tối thiểu, bạn sẽ cần cập nhật hệ điều hành. Phương pháp được ưu tiên để cập nhật máy tính của bạn là thông qua cập nhật tự động. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tải xuống bản cập nhật gói dịch vụ bằng cách bấm vào một trong các liên kết sau:


Nếu bạn đạt yêu cầu hệ thống tối thiểu, hãy truy cập vào trang web TechNet sau để đảm bảo bạn đáp ứng được yêu cầu phần cứng tối thiểu:

Phương pháp 2: Tắt chế độ tương thích

Để giải quyết vấn đề này, bạn phải tắt chế độ tương thích trước khi bạn cố gắng cài đặt Office 2010. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột phải vào tệp Setup.exe của Office 2010. Ảnh chụp màn hình cho bước 1 và 2 ở dưới bước 2.
  2. Bấm Thuộc tính.

    Ảnh chụp màn hình cho bước 1 và 2
  3. Bấm vào tab Tương thích. Ảnh chụp màn hình cho bước 3 ,4 và 5 ở dưới bước 5.
  4. Bấm bỏ chọn hộp kiểm Chạy chương trình này ở chế độ tương thích.
  5. Bấm Áp dụng, rồi bấm OK.
    Ảnh chụp màn hình cho bước 3 ,4,5 và 6
  6. Bấm đúp vào Setup.exe để cài đặt Office 2010.
OFF2010 OFF2k10 OFF14 setup installer
Chú ý Đây là một bài viết "XUẤT BẢN NHANH" được tạo trực tiếp từ trong trung tâm hỗ trợ của Microsoft. Thông tin có trong tài liệu này được cung cấp nhằm trả lời các vấn đề mới xuất hiện. Do việc cung cấp nhanh chóng, tài liệu có thể có lỗi in ấn và có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo. Hãy xem Điều khoản Sử dụng để xem xét thêm.
Thuộc tính

ID Bài viết: 2267642 - Xem lại Lần cuối: 12/02/2013 15:24:00 - Bản sửa đổi: 8.0

Microsoft Office Academic 2010, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Starter 2010

  • kbprb kbsurveynew kbpubtypekc kbinstallation kbsetup kberrmsg KB2267642
Phản hồi