Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Bạn liên tục được nhắc để trao đổi thông tin kí nhập sau khi bạn kí nhập vào Lync

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2298541
VẤN ĐỀ
Sau khi bạn đã kí nhập vào Skype dành cho doanh nghiệp Online(formerly Lync Online) bằng cách sử dụng Lync 2010 hoặc Lync 2013, bạn có thể gặp phải các vấn đề sau:
  • Bạn nhận được thông báo trong Lync nói rằng nó không thể kết nối với Exchange.
  • Bạn liên tục được nhắc cung cấp tên người dùng và mật khẩu để kết nối với Exchange.
  • Bạn cũng có thể nhận được thông báo sau:

    Thông tin được yêu cầu

    Ảnh chụp màn hình của thông tin bắt buộc

Lưu ý: Bạn nhận được thông báo có thể thay đổi, tuỳ thuộc vào bản ghi dịch vụ nào của Lync cố gắng kết nối. Bạn có thể được nhắc nhập uỷ nhiệm khi Lync cố gắng kết nối với bất kỳ bản ghi dịch vụ sau:
  • Thông tin rảnh/bận và lịch từ Outlook
  • Các bản ghi Dịch vụ Web Truy cập Microsoft Exchange (EWS)
  • bản ghi dịch vụ phản ứng Group
  • bản ghi dịch vụ sổ địa chỉ

GIẢI PHÁP
Sự cố này xảy ra vì nhiều lý do, và trong một số trường hợp, nó là hành động mong muốn. Lync thường nhắc bạn nhập chứng chỉ sau khi bạn kí nhập và khi nó phải kết nối với một bản ghi dịch vụ bên ngoài như bản ghi dịch vụ Microsoft Exchange rảnh/bận hoặc bản ghi dịch vụ Exchange lịch. Nếu Lync tiếp tục nhắc bạn nhập thông tin sau khi nó đã làm điều này nhiều lần, có thể là một vấn đề với Outlook hoặc bản ghi dịch vụ Exchange.

Giải pháp dành cho người dùng Lync

Nếu tường lửa hoặc proxy chặn Lync kết nối EWS, bạn có thể gặp các hiện tượng như yêu cầu khả năng lặp lại, các sổ địa chỉ bản ghi dịch vụ (ABS) và gián đoạn rảnh/bận hiện vấn đề. Để khắc phục sự cố này, xác minh rằng người dùng có đúng proxy được cấu hình trong Internet Explorer. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Internet Explorer.
  2. Trên máyCông cụMenu, bấmTuỳ chọn Internet, bấmKết nối, sau đó bấmThiết đặt LAN.
  3. Đảm bảo rằng tuỳ chọn tự động phát hiện thiết đặtđược chọn. Nếu tổ chức của bạn yêu cầu bạn nhập thông tin cụ thể đối với hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền hoặc một tập lệnh cấu hình tự động, hãy liên hệ với quản trị mạng của bạn.
  4. Khởi động lại Internet Explorer lẫn Lync để kiểm tra xem sự cố được giải quyết. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đi đến phần tiếp theo.

Lync không thể kết nối Outlook hoặc EWS

Nếu Lync không tự động tích hợp với Outlook, Lync nhắc bạn nhập thông tin kí nhập trước khi nó cho phép bạn kết nối với Outlook để truy xuất thông tin rảnh/bận và lịch. Nếu bạn được nhắc nhập lại sau khi bạn nhập thông tin của bạn, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2436962Lỗi "Đã xảy ra sự cố kết nối với Microsoft Office Outlook" khi bạn kí nhập vào Skype kinh doanh trực tuyến
Nếu Lync không tự động kết nối EWS, Lync nhắc bạn nhập thông tin kí nhập trước khi nó cho phép bạn truy cập vào các URL EWS. Nếu bạn vẫn được nhắc sau khi bạn nhập thông tin của bạn, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2787614Lịch sử hội thoại, thẻ liên hệ, rảnh/bận và vắng mặt thông tin có sẵn khi Lync không thể kết nối với Exchange
Nếu liên tục được nhắc nhập uỷ nhiệm của bạn hoặc nhận được thông báo lỗi "Truy cập từ chối", hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2630976 Lỗi "Truy cập bị từ chối" hoặc người dùng được liên tục được nhắc nhập uỷ nhiệm khi cố gắng kết nối với Office 365 bằng cách sử dụng một ứng dụng khách đa phương tiện


Giải pháp dành cho quản trị viên Lync

Lync không thể kết nối Outlook hoặc EWS

Nếu không có máy chủ Exchange orEWS, điều này khiến Lync liên tục nhắc nhập uỷ nhiệm vì nó không thể liên hệ với Exchange để xác thực. Để khắc phục sự cố này, xác minh rằng Outlook có kết nối với hộp thư. Nếu Outlook không thể kết nối với Exchange, khắc phục sự cố với sự cố kết nối Exchange. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2787614Lịch sử hội thoại, thẻ liên hệ, rảnh/bận và vắng mặt thông tin có sẵn khi Lync không thể kết nối với Exchange
Nếu tường lửa hoặc proxy ngăn Lync kết nối với EWS, bạn có thể gặp phải hiện tượng yêu cầu khả năng lặp lại, các ABS và gián đoạn rảnh/bận hiện vấn đề.

Cổng 443, 5060 và 5061 phải mở tường lửa và máy chủ proxy để lưu lượng truy cập thông qua một cách thoải mái. Để biết thêm thông tin về các vấn đề tường lửa hoặc proxy trong môi trường Office 365, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2409256 Bạn không thể kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến hoặc một số tính năng không hoạt động, vì một chỗ tường lửa chặn kết nối

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2298541 - Xem lại Lần cuối: 04/30/2015 23:16:00 - Bản sửa đổi: 15.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync 2013

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtvi
Phản hồi