Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Bạn gặp tầm nhìn thấp âm thanh hoặc video chất lượng trong Skype cho kinh doanh trực tuyến

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2386655
VẤN ĐỀ
Khi bạn cố gắng kết nối với Skype hội nghị kinh doanh Online(formerly Lync Online) hoặc gọi đến căn ngang, chất lượng âm thanh hoặc video có thể không ổn định, tinny hoặc bị trì hoãn. Điều này khiến cuộc họp hoặc cuộc gọi là sử dụng được.
GIẢI PHÁP
Có các công cụ mà bạn có thể sử dụng để xác định nguồn của sự cố.

Lync 2010 và Lync 2013, bạn có thể sử dụng giọng nói và video chất lượng chỉ để xác định như thế nào bạn đang nghe hoặc xem. Chỉ mới được hiển thị trong cửa sổ hội thoại cho bạn biết khi điều kiện có thể ảnh hưởng đến chất lượng thoại hoặc cuộc gọi video. Những điều kiện này có thể bao gồm các kết nối mạng tầm nhìn thấp, kết nối mạng băng thông thấp hoặc chất lượng âm thanh từ thiết bị cụ thể. Trong trường hợp trong đó bạn gặp phải chất lượng âm thanh, nhấp vào chỉ hiển thị các lý do cho sự cố âm thanh và liên kết đến các tài nguyên liên quan.

Lync 2010

Ảnh chụp màn hình vioce và chỉ báo chất lượng video trong Lync 2010

Lync 2013

Ảnh chụp màn hình vioce và chỉ báo chất lượng video trong Lync 2013


Như một hướng dẫn chung để khắc phục tình huống trong đó bạn gặp tầm nhìn thấp âm thanh hoặc video chất lượng trong Skype hội nghị kinh doanh trực tuyến, theo các bước sau:
  1. Xác định xem máy tính sử dụng kết nối Internet có dây hoặc không dây. Kết nối dây có thể cung cấp thêm băng thông rộng và sự ổn định trong hầu hết các trường hợp và nên ưa thích phương pháp kết nối nếu loại kết nối có sẵn. Ngoài ra, xem xét việc tắt bất kỳ ăng-ten không dây để tránh kết nối thông qua kết nối không dây.
  2. Đảm bảo rằng thiết bị âm thanh/video đang được sử dụng được phê duyệt và xác nhận để làm việc với Lync 2010. Để biết thêm thông tin, hãy xem chủ đề sau đây của Microsoft TechNet: USB ngoại vi
  3. Chọn thiết bị đúng và đảm bảo rằng ổ ghi là ở mức độ phù hợp. Trong khu vực trên bên phải của cửa sổ, bấm vào biểu tượng thiết bị, bấm công cụ, bấm vào tuỳ chọnvà sau đó nhấp vào Thiết bị âm thanh. Kiểm chứng rằng thiết bị phù hợp được chọn.

    Điều chỉnh máyMicrôtrượt lượng mà bạn muốn. Nói chuyện ở cấp thoại thông thường của bạn. Chỉ báo nên không cao hơn điểm giữa.
THÔNG TIN
Sự cố này có thể xảy ra đối với nhiều lý do, chẳng hạn như độ trễ mạng, video hoặc sự cố cấu hình trình điều khiển âm thanh hoặc sự cố cấu hình thiết bị.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2386655 - Xem lại Lần cuối: 04/30/2015 23:17:00 - Bản sửa đổi: 12.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtvi
Phản hồi