Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Màn hình hoặc chia sẻ ứng dụng không thể kết nối trong Skype hội nghị kinh doanh trực tuyến

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2386684
VẤN ĐỀ
Người dùng chia sẻ máy tính của người dùng hoặc ứng dụng với người tham dự khác qua Skype dành cho doanh nghiệp Online(formerly Lync Online). Tuy nhiên, những người tham gia cuộc trò chuyện không thể kết nối màn hình phiên chia sẻ. Người dùng nhận được thông báo lỗi trong Lync 2010 hoặc Lync 2013:

Không thể khởi động máy tính để bàn/ứng dụng chia sẻ do sự cố mạng.
Thông báo tương tự như các mục sau đây được ghi lại trong Nhật ký Lync UCCP:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184,PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1,RemoteLocation=2,FederationType=0"
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bạn phải tạo lại sự cố bằng cách sử dụng liên hệ với một hoặc nhiều số liên lạc. Nếu sự cố xảy ra cho một số liên lạc, xác định xem ai có thể tái tạo sự cố với cùng một số liên lạc. Nếu sự cố xảy ra nhiều lần liên hệ, kiểm tra commonalities trong nhóm liên hệ.
  2. Quan trọng Bước này chỉ áp dụng cho Office 365 dành cho doanh nghiệp và Office 365 dành cho chuyên gia và doanh nghiệp nhỏ kế hoạch. Bước này không áp dụng cho kế hoạch kiểm nhập Office 365 dành riêng. Không sử dụng các bước này để khắc phục sự cố này nếu bạn có một gói Office 365 dành riêng.

    Đảm bảo rằng mạng của bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu để có trải nghiệm tốt nhất với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2409256 Bạn không thể kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến hoặc một số tính năng không hoạt động, vì một chỗ tường lửa chặn kết nối
  3. Kiểm tra trình điều khiển video được Cập Nhật và đang hoạt động đúng cách.
THÔNG TIN
Vấn đề này thường xảy ra do một hoặc nhiều điều kiện sau là đúng:
  • Cổng 443 hoặc cổng 50040 50059 bị chặn.
  • Lưu lượng truy cập vào hoặc meet.lync.com bị chặn.
Nếu thông báo lỗi trong phần "Triệu chứng" xuất hiện trong Nhật ký ứng dụng khách UCCP cho Lync, không có khả năng lỗi giao tiếp giữa hai Lync edge Server. Điều này có nghĩa là hai người dùng cố gắng kết nối được kết nối đến máy chủ khác nhau cạnh không thể giao tiếp với nhau.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2386684 - Xem lại Lần cuối: 04/30/2015 23:16:00 - Bản sửa đổi: 13.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtvi
Phản hồi