Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Outlook không thể thiết lập hồ sơ mới bằng cách sử dụng Tự động phát hiện Exchange cho hộp thư Exchange Online trong Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2404385
VẤN ĐỀ
Khi bạn cố gắng thiết lập tài khoản email mới cho Office 365 bằng cách thêm mới tài khoản sỹ trong Microsoft Outlook, Hồ sơ Outlook của bạn không tự động thiết lập. Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi sau khi Outlook cố gắng thiết lập cài đặt chuyên biệt máy chủ cho hồ sơ của bạn:
Kết nối được mã hoá dịch với vụ thư của bạn không khả dụng
Khi bạn kiểm tra bằng cách sử dụng phân tích Kết nối từ xa của Microsoft, có thể trả lại lỗi sau:
Tự động phát hiện không thể xử lý địa chỉ e-mail nhất định. Chỉ hộp thư và danh bạ mới được phép.
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này xảy ra do một trong những lý do sau:

  • địa chỉ email không đúng vào trang Thiết lập tài khoản tự động thêm tài khoản thuật sĩ mới trong Outlook.
  • Bản cập nhật cần thiết cho Outlook tự động kết nối với Exchange Online không được cài đặt chuyên biệt phiên bản Outlook mà bạn đang chạy.
  • Bản ghi CNAME Tự động phát hiện cho miền của bạn không tồn tại hoặc không thiết lập chính xác.
  • Trong tổ chức sử dụng đồng bộ hóa Thư mục Họat động, thư, Biệt danh thư, tên hiển thị và thuộc tính Địa chỉ proxy không được thiết lập chính xác cho người dùng đã đồng bộ hóa trong Thư mục Họat động tại chỗ.
Lưu ý Bài viết này thảo luận về Outlook 2016, Outlook 2013 và Exchange Online. Để được trợ giúp kết nối với Exchange Online từ thiết bị di động, hãy xem Thiết lập và sử dụng Office 365 trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Để được trợ giúp kết nối Outlook với bản ghi dịch vụ bên thứ ba, hãy liên hệ với nhà cung cấp bên thứ ba thư.
GIẢI PHÁP

Phương pháp được khuyến nghị

Phương pháp 1: Chạy Office 365 hỗ trợ và trợ giúp phục hồi

cài đặt chuyên biệt bật lên và chạy Microsoft Office 365 hỗ trợ và phục hồi hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố tài khoản Outlook trong Office 365.

Phương pháp bổ sung

Nếu bạn đang sử dụng một tên miền tuỳ chỉnh

Nếu phương pháp 1 không giải quyết sự cố và bạn đang sử dụng một tên miền tuỳ chỉnh với Office 365, sử dụng các phương pháp sau theo thứ tự chúng được liệt kê. Nếu phương pháp đầu tiên không giải quyết sự cố, hãy chuyển đến kế tiếp.

Phương pháp 2: Nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Outlook

Trước tiên, đảm bảo rằng bạn nhập đúng địa chỉ email và mật khẩu trong trang Thiết lập tài khoản tự động thêm tài khoản thuật sĩ mới trong Outlook.

Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010 hoặc phiên bản cũ hơn, nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Outlook. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống và cài đặt chuyên biệt Office bằng cách sử dụng Office 365 dành cho doanh nghiệp trên máy tính của bạn.

Để biết thêm thông tin về cách thiết lập Outlook dành cho Office 365, hãy xem các tài nguyên sau:

Lưu ý: Nếu phương pháp này không giải quyết sự cố, hãy đi tới phương pháp 3.

Phương pháp 3: Đảm bảo rằng bản ghi CNAME tự động phát hiện được thiết lập chính xác

Bản ghi CNAME Tự động phát hiện phải tồn tại và phải được thiết lập chính xác. Chúng tôi khuyên bạn thiết lập Exchange tự động phát hiện khi bạn đang sử dụng Outlook để kết nối với hộp thư Exchange Online. Thiết lập tự động phát hiện và các bản ghi DNS liên quan được yêu cầu kết nối Outlook trong Exchange Online. Quản trị viên có thể sử dụng thuật sỹ khắc phục sự cố của miền Office 365 hoặc phân tích Kết nối từ xa của Microsoft để xác nhận rằng các bản ghi được thiết lập chính xác.
Sử dụng miền khắc phục sự cố các hướng dẫn trong Office 365
Sử dụng thuật sỹ khắc phục sự cố miền trong Office 365, hãy làm theo các bước sau.

  1. kí nhập vào (cổng Office 365https://Portal.Office.com) bằng cách sử dụng tài khoản quản trị viên viên.
  2. Nhấp vào quản trị để mở Trung tâm quản trị Office 365.
  3. Trong ngăn điều hướng bên trái, bấm vào miền, chọn tên được sử dụng bởi người dùng bị ảnh hưởng, và bấm khắc phục sự cố khởi động thuật sĩ.
Sử dụng Bộ phân tích Kết nối từ xa của Microsoft
Sử dụng Bộ phân tích Kết nối từ xa để kiểm tra xem Tự động phát hiện Exchange có đang hoạt động đúng không, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trong trình duyệt Web, duyệt công cụ Bộ phân tích Kết nối từ xa của Microsoft tại web site sau đây:
  2. Hoàn thành tất cả các trường bắt buộc trên biểu mẫu và sau đó nhấp vào Thực hiện Kiểm tra.

    Ảnh chụp màn hình nhập kiểm tra thông tin kí nhập
  3. Khi hoàn thành kiểm tra, xác định xem có thành công.

Phương pháp 4: Đảm bảo rằng thuộc tính của người dùng trong Thư mục Họat động được đặt đúng cách

Bạn có thể sử dụng các Get-RemoteMailbox lệnh ghép ngắn để xác định xem các thuộc tính sau được đặt chính xác cho người dùng. Vấn đề thường xảy ra khi giá trị không được đặt cho một hoặc nhiều thuộc tính này. Đây là một ví dụ về các thuộc tính chính xác.

Thuộc tínhVí dụ
primarySMTPAddressted@contoso.com
bí danhTed
tên hiển thịTed Bremer
emailAddressesSMTP: ted@contoso.com X400:c=us;a= ;p=First Organization;o=Exchange;s=Bremer;g=Ted
remoteRoutingAddressTed@contoso.mail.onmicrosoft.com

Để cập nhật các thuộc tính, bạn có thể sử dụng các Thiết lập RemoteMailbox lệnh ghép ngắn.

Sau khi các giá trị chính xác được thiết lập cho các thuộc tính áp dụng đồng bộ hóa mục tin thư thoại sau đó cố gắng thiết lập tài khoản email của người dùng trong Outlook.

Nếu bạn không sử dụng một miền tuỳ chỉnh

Phương pháp 2: Sử dụng các thêm thuật sĩ tài khoản mới trong Outlook

Nếu phương pháp 1 không giải quyết sự cố và bạn không sử dụng một tên miền tuỳ chỉnh cùng với Office 365, bạn có thể sử dụng thêm tài khoản thuật sĩ mới trong Outlook để thiết lập hồ sơ Outlook của bạn bằng cách sử dụng mặc định "onmicrosoft.com"-dựa trên địa chỉ email liên kết với người người dùng hộp thư Exchange Online khi kiểm nhập Office 365. Khi bạn sử dụng thêm mới tài khoản thuật sĩ tập cấu hình thư mới, bạn chỉ định mật khẩu Office 365 và địa chỉ email mặc định Office 365 thành dùngchủ @miềnchủ. onmicrosoft.com (ví dụ: kim@contoso.onmicrosoft.com).

Phương pháp này được hỗ trợ và hoạt động cho các khách hàng có thể không lập kế hoạch có miền tuỳ chỉnh hoặc miền ảo của riêng họ. Phương pháp này cũng hỗ trợ tự động phát hiện. Nếu thay đổi vị trí máy chủ hộp thư của bạn, Outlook được Cập Nhật cho phù hợp bằng cách sử dụng vị trí mới của máy chủ hộp thư của bạn.
THÔNG TIN KHÁC
Microsoft không hỗ trợ theo cách thủ công thiết lập hồ sơ trong Outlook để kết nối với hộp thư trong Exchange Online trong Office 365. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giúp bạn hoàn thành các tác vụ khác, chẳng hạn như thiết lập bản ghi DNS và tự phát hiện (như được thảo luận trong phương pháp 2). Điều này cho phép bạn thiết lập tài khoản của bạn thông qua các phương pháp hỗ trợ.
THAM KHẢO
Hướng dẫn khắc phục sự cố khởi động để giải quyết vấn đề này.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong Cơ sở Kiến thức của Microsoft:

  • 977968 Người dùng không thể sử dụng Outlook Anywhere để mở hộp thư dùng chung đã được di chuyển sang Exchange Server 2010
  • 2555008 Cách khắc phục sự cố rảnh/bận trong khi triển khai kết hợp Exchange Server và Exchange Online trong Office 365
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Warning: This article has been translated automatically

Thuộc tính

ID Bài viết: 2404385 - Xem lại Lần cuối: 04/22/2016 13:07:00 - Bản sửa đổi: 33.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2404385 KbMtvi
Phản hồi
src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">