VẤN
Bạn gặp một hoặc nhiều triệu chứng sau đây trong Skype for Business Online (trước đây là Lync Online):
-
Bạn không thể kết nối với Skype for Business Online.
-
Các tính năng sau đây không hoạt động trong Skype for Business Online:
-
Các bản Cập Nhật hiện diện và điều này bao gồm ảnh liên hệ
-
Tích hợp Outlook
-
Chuyển tệp
-
Âm thanh và video
-
NGHIỆM
Để giải quyết sự cố này, hãy đặt cấu hình ngoại lệ cho URL và ứng dụng Office 365 từ proxy hoặc tường lửa. Để giải quyết sự cố này cho máy chủ bảo mật và gia tốc Internet (ISA) 2006, hãy tạo một quy tắc cho phép. Quy tắc cho phép phải đáp ứng các tiêu chí sau đây. Các tiêu chí này được khuyên dùng:
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. microsoftonline.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. microsoftonline-p.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. onmicrosoft.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. sharepoint.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. outlook.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. lync.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. verisign.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. verisign.net
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: *. public-trust.com
-
Cho phép kết nối đi đến đích sau: sa.symcb.com Ghi chú Đây là thư viện thu hồi chứng chỉ dành cho microsoftonline.com.
-
Giao thức TCP và HTTPS
-
Quy tắc phải áp dụng cho tất cả người dùng
-
Thời gian HTTPS/SSL được đặt thành 8 giờ
Thực hiện các thao tác sau:
-
Xem lại trang web Office 365 sau đây:
-
Loại trừ phạm vi địa chỉ IP được sử dụng bởi Skype for Business Online và các dịch vụ khác của Office 365, đặc biệt là dải IP cho cổng thông tin và căn cước của Office 365. Nếu bạn đang sử dụng Exchange Online, hãy đảm bảo rằng bạn có thể loại trừ địa chỉ IP đi cho Exchange Online.
-
Dùng thử kiểm tra thiết đặt tên miền của Office 365 tùy chỉnh cho Skype for Business Online:
-
Xem bài viết sau đây trong cơ sở tri thức Microsoft để tạo ngoại lệ trong tường lửa của bạn cho hệ thống xác thực Microsoft Azure AD:
-
2769142 Lync 2013 hoặc Lync 2010 không thể kết nối với dịch vụ Skype for Business Online vì proxy đang chặn kết nối từ MSOIDSVC. exe
-
Hãy xem chủ đề "HTTP proxy" trong phần 4.2.1.1.6 của việc lập kế hoạch mạng, giám sát và khắc phục sự cố với giấy trắng của Lync Server. Nó nói chuyện với các vấn đề với máy chủ proxy thực hiện kiểm tra sâu-gói. Ngoài ra, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau đây:
2690045 Sử dụng bộ điều khiển tối ưu hóa WAN hoặc thiết bị kiểm tra với Office 365
Ngoài ra, các cổng sau đây phải được mở trong tường lửa bên ngoài.
|
Mục đích |
IP nguồn |
IP đích |
Cổng nguồn |
Cổng đích |
|---|---|---|---|---|
|
Báo hiệu khởi tạo giao thức phiên (SIP) |
Sử |
Office 365 |
Cổng TCP tạm |
443 TCP |
|
Hội thảo web đối tượng chia sẻ liên tục (PSOM) |
Sử |
Office 365 |
Cổng TCP tạm |
443 TCP |
|
Tải xuống HTTPS |
Sử |
Office 365 |
Cổng TCP tạm |
443 TCP |
|
Sound |
Sử |
Office 365 |
50000-50019 UDP và TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP và TCP (tùy chọn) |
|
Video |
Sử |
Office 365 |
50020-50039 UDP và TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP và TCP (tùy chọn) |
|
Chia sẻ màn hình nền |
Sử |
Office 365 |
50040-50059 UDP và TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP và TCP (tùy chọn) |
|
Thông báo đẩy di động của Lync cho Lync Mobile 2010 trên các thiết bị chạy iOS và Windows Phone 7,5 |
Sử |
Office 365 |
Cổng TCP tạm |
5223 TCP |
Lưu ý Office 365 Skype for Business Online Edge Server lắng nghe trên toàn bộ phạm vi của TCP và UDP cổng 50000-59999 cho máy khách Lync âm thanh, video và chia sẻ các phiên bản trên máy tính. Các dấu vết mạng sẽ hiển thị các cổng nguồn máy khách trong phạm vi 50000-50059 kết nối với các cổng đích trên các máy chủ trên Skype for Business Online trong phạm vi 50000-59999. Để biết thêm thông tin về cách cấu hình các quy tắc tường lửa ISA 2006, hãy đi đến trang web Microsoft TechNet sau đây:
THÔNG TIN BỔ SUNG
Sự cố này xảy ra nếu tường lửa tại chỗ sẽ chặn dòng thông tin liên lạc.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
