Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Bạn không thể kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến hoặc một số tính năng không hoạt động, bởi vì một tường lửa trên cơ sở khối kết nối

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2409256
VẤN ĐỀ
Bạn gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau đây trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến (trước đây Lync Online):
  • Bạn không thể kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.
  • Các tính năng không hoạt động trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến:
    • Cập Nhật hình ảnh, và điều này bao gồm hình ảnh liên hệ
    • Tích hợp Outlook
    • truyền tệp
    • Âm thanh và video
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, đặt cấu hình ngoại lệ cho Office 365 URL và ứng dụng tường lửa hoặc proxy.

Để giải quyết vấn đề này cho Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, tạo quy tắc cho phép. Quy tắc cho phép phải đáp ứng các tiêu chuẩn. Các tiêu chí đánh giá cao được khuyến nghị:
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. microsoftonline.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *.microsoftonline-p.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. onmicrosoft.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. sharepoint.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. outlook.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. lync.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. verisign.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *. verisign.net
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: *.public-trust.com
  • Cho phép kết nối đi đến sau đây: sa.symcb.com

    Lưu ý: Đây là thư viện thu hồi chứng chỉ cho microsoftonline.com.
  • Giao thức Giao thức Kiểm soát Truyền và HTTPS
  • Quy tắc phải áp dụng cho tất cả người dùng
  • HTTPS/SSL hết thời gian đặt đến 8 giờ
Thực hiện thao tác sau:
  • Kiểm tra web site Office 365 sau đây:

  • Loại trừ phạm vi địa chỉ IP sử dụng Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến và các bản ghi dịch vụ Office 365, đặc biệt là phạm vi IP cho cổng Office 365 và nhận dạng. Nếu bạn đang sử dụng Exchange Online, hãy chắc chắn rằng bạn loại trừ địa chỉ IP đi cho Exchange Online.
  • Sử dụng kiểm tra cài đặt chuyên biệt tên miền tuỳ chỉnh Office 365 Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến:
  • Sử dụng công cụ theo dõi mạng phân tích theFast để kiểm tra kết nối. Để thực hiện việc này, bấm vào một trong các liên kết sau, dựa trên Trung tâm vùng dữ liệu của bạn:
  • Xem bài viết sau trong Cơ sở tri thức Microsoft để tạo ra một ngoại lệ tường lửa của hệ thống xác thực Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 hoặc Lync 2010 không thể kết nối Skype dành cho bản ghi dịch vụ kinh doanh trực tuyến do proxy có đang chặn kết nối từ MSOIDSVC.exe
  • Xem chủ đề "HTTP proxy" trong phần 4.2.1.1.6of phầnMạng lập kế hoạch, giám sát và khắc phục sự cố với Lync Serverbáo cáo. Nói đến vấn đề với hệ phục vụ giám quản, hệ phục vụ ủy quyền hoạt động sâu gói kiểm tra. Cũng xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2690045 Sử dụng WAN tối ưu hóa điều khiển hoặc kiểm tra lưu lượng truy cập các thiết bị với Office 365
Ngoài ra, các cổng sau phải mở tường lửa bên ngoài.
Mục đíchNguồn IPĐích IPCổng nguồnĐiểm đến cổng
Giao thức khởi tạo phiên họp (SIP) tín hiệuKhách hàngOffice 365Không lâu cổng Giao thức Kiểm soát Truyền443 Giao thức Kiểm soát Truyền
Đối tượng được chia sẻ liên tục hội thảo Web mẫu (PSOM)Khách hàngOffice 365Không lâu cổng Giao thức Kiểm soát Truyền443 Giao thức Kiểm soát Truyền
HTTP tải xuốngKhách hàngOffice 365Không lâu cổng Giao thức Kiểm soát Truyền443 Giao thức Kiểm soát Truyền
Âm thanhKhách hàngOffice 36550000 - 50019 UDP và Giao thức Kiểm soát Truyền443 Giao thức Kiểm soát Truyền, 3478 UDP, 50000 59999 UDP và Giao thức Kiểm soát Truyền
VideoKhách hàngOffice 36550020 - 50039 UDP và Giao thức Kiểm soát Truyền443 Giao thức Kiểm soát Truyền, 3478 UDP, 50000 59999 UDP và Giao thức Kiểm soát Truyền
Chia sẻ màn hìnhKhách hàngOffice 36550040 - 50059 UDP và Giao thức Kiểm soát Truyền443 Giao thức Kiểm soát Truyền, 50000 59999 Giao thức Kiểm soát Truyền
Thông báo nhắc nhở Lync Mobile cho Lync 2010 điện thoại di động trên iOS và các thiết bị Windows Phone 7.5Khách hàngOffice 365Không lâu cổng Giao thức Kiểm soát Truyền5223 Giao thức Kiểm soát Truyền

Lưu ý: Office 365 Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến Edge Server nghe nhiều cả Giao thức Kiểm soát Truyền và UDP cổng 50000 59999 cho Lync khách âm thanh, video và chia sẻ màn hình phiên. dấu kiểm vết mạng sẽ cho khách cổng nguồn trong 50000 50059 kết nối đến cổng Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến Edge Server trong 50000 59999.

Để biết thêm thông tin về cách cấu hình các quy tắc tường lửa ISA 2006, hãy truy cập website sau của Microsoft TechNet:

THÔNG TIN KHÁC
Sự cố này xảy ra nếu một chỗ tường lửa chặn dòng thông tin.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2409256 - Xem lại Lần cuối: 07/06/2016 19:01:00 - Bản sửa đổi: 23.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtvi
Phản hồi