Bạn không thể kí nhập vào Office 365, Azure hoặc dành

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 2412085
VẤN ĐỀ
Lưu ý: Không sử dụng bài viết này nếu bạn sử dụng tài khoản Microsoft để kí nhập.

Bạn không thể kí nhập vào Microsoft Office 365, Microsoft Azure hoặc Microsoft Intune. Bạn có thể thử để kí nhập bằng cách sử dụng một cổng như https://login.microsoftonline.com. Hoặc, bạn có thể thử để kí nhập bằng cách sử dụng một ứng dụng không phải trình duyệt-chạy, chẳng hạn như nhưng không giới hạn sau:
  • Ứng dụng Office, chẳng hạn như Outlook, Word, Excel, PowerPoint và OneNote
  • Ứng dụng Office trên thiết bị di động, chẳng hạn như Office Mobile, Lync và Microsoft OneDrive dành cho doanh nghiệp (trước đây là Microsoft SkyDrive Pro)
  • Đồng bộ hoá Azure Thư mục Họat động
  • Mô-đun Azure Thư mục Họat động cho Windows PowerShell
  • Dynamics CRM
NGUYÊN NHÂN
Sự cố này xảy ra nếu các điều kiện được yêu cầu kí nhập không đáp ứng. Điều kiện sau đây phải được đáp ứng:
  • kiểm nhập của bạn chưa hết hạn.
  • Tài khoản người dùng được kích hoạt.
  • Tài khoản người dùng không phải là khoá.
  • tên người dùng và mật khẩu được sử dụng.
  • Mật khẩu không mật khẩu tạm thời. (Sự cố này có thể xảy ra nếu tài khoản người dùng tài khoản mới hoặc nếu mật khẩu mới được đặt lại.)
  • Mật khẩu không hết hạn.
  • Bạn sẽ không bị chặn từ kí nhập.
  • Nếu bạn là người dùng liên kết, kí nhập một lần (SSO) đang hoạt động.
GIẢI PHÁP
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau.

Bước 1: kí nhập vào cổng

Bước 2: Sử dụng các giải pháp phù hợp với trải nghiệm kí nhập của bạn

Điều gì đã xảy ra?

Bạn có thể kí nhập vào cổng

Nếu bạn có thể kí nhập vào cổng, nhưng bạn không thể kí nhập vào vào một không duyệt-chạy ứng dụng, chẳng hạn như ứng dụng Office hoặc ứng dụng trên điện thoại di động để kiểm tra email, theo các bước sau:
  1. Làm việc với quản trị của bạn để đảm bảo rằng bạn có giấy phép đúng được áp dụng cho tài khoản của bạn.
  2. Nếu bạn đã kích hoạt cho nhiều yếu tố xác thực, đảm bảo rằng bạn đã thiết lập mật khẩu ứng dụng. Để biết thêm thông tin về nhiều yếu tố xác thực, hãy xem Quản lý Azure nhiều yếu tố xác thực người dùng cài đặt chuyên biệt.
  3. Nếu bạn sử dụng một ứng dụng thư chẳng hạn như Outlook, và nếu bạn là người dùng liên kết, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    2466333 Người dùng liên kết không thể kết nối với hộp thư Exchange Online
  4. Xem bài viết sau trong Cơ sở tri thức Microsoft để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố kí nhập sử dụng không phải trình duyệt-chạy ứng dụng:
    2637629 Làm thế nào để gỡ rối ứng dụng không có trình duyệt không thể kí nhập vào Office 365, Azure hoặc dành

Bạn không thể kí nhập vào cổng

Nếu bạn không thể kí nhập vào cổng, sử dụng một trong các giải pháp trong bảng sau, tuỳ theo trường hợp của bạn.
Lỗi hoặc mô tảGiải pháp
Chúng tôi không nhận ra tên người dùng hoặc mật khẩu này

Đảm bảo rằng bạn đã nhập ID người dùng được gán cho bạn tổ chức của bạn. Nó thường trông giống như ai đó@Ví dụ.com hoặc ai đó@Ví dụ. onmicrosoft.com. Và kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu.
Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2853347 "Chúng tôi không nhận ra tên người dùng hoặc mật khẩu này" lỗi khi người dùng cố gắng kí nhập vào cổng Office 365
Bạn đã cố gắng kí nhập bằng tên người dùng không đúng hoặc mật khẩu quá nhiều lần.
Sự cố này xảy ra nếu bạn cố gắng kí nhập bằng mật khẩu không đúng 10 lần. Lần đầu tiên tài khoản người dùng bị khoá, nó là tự động unlockedafter 15 phút. Thời gian để mở khóa tăng cho mỗi khoá liên tiếp.

Để giải quyết vấn đề này, hãy áp dụng một trong các phương pháp sau:
  • Thử lại. Bạn sẽ phải nhập bộ ngẫu nhiên chữ và số là một phần của quá trình kí nhập.
  • Cập nhật mật khẩu của bạn trên tất cả các thiết bị kết nối với tài khoản của bạn.
  • Đặt lại mật khẩu của bạn.
Dường như tài khoản của bạn đã bị chặn

Vui lòng liên hệ với quản trị của bạn để mở khóa nó.
Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2742372 "Có vẻ như tài khoản của bạn đã bị chặn" lỗi khi người dùng cố gắng kí nhập vào Office 365
Nếu sự cố vẫn xảy ra, sử dụng một trong các phương pháp sau:
  • Chờ 15 phút, và sau đó thử lại.
  • Phải đặt lại mật khẩu quản trị của bạn. Điều này mở tài khoản.
Lỗi mà không làm việc

Điều này không giống như một người dùng hợp lệ. Đảm bảo rằng bạn đã nhập ID người dùng được gán cho bạn tổ chức của bạn. Nó thường trông giống như ai đó@Ví dụ.com hoặc ai đó@Ví dụ. onmicrosoft.com.
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2844931 "Đây không giống như một ID người dùng hợp lệ" lỗi khi người dùng cố gắng kí nhập vào Office 365
Bạn tự động kí nhập dưới tên người dùng khác.Nếu bạn đang sử dụng nhiều tài khoản người dùng trong trình duyệt Web, hãy thử một trong các phương pháp sau:
  • kí xuất khỏi cổng.
  • Rõ ràng bộ nhớ cache của trình duyệt Web, xoá cookie Internet và sau đó cố gắng kí nhập một lần nữa.
Bạn sẽ thấy một sự tương quan ID giống như sau:
ID sự tương quan: ac5d279c-CF72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
Liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật.
Bạn được yêu cầu thay đổi mật khẩu của bạn. Mật khẩu của bạn có thể tạm thời hoặc mật khẩu của bạn đã hết hạn. Nếu bạn được nhắc, hãy thay đổi mật khẩu của bạn.
Rất tiếc, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi bạn kí nhập

Vui lòng thử lại sau một vài phút. Nếu điều này không làm việc, bạn có thể muốn liên hệ với quản trị của bạn và thông báo lỗi sau:<error code=""></error>
Để giải quyết này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2615736 "Xin lỗi, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi bạn đăng nhập" lỗi khi người dùng cố gắng kí nhập vào Office 365, Azure hoặc dành
Bạn không thấy bất kỳ thông báo lỗi trước đó và địa chỉ web site không Bắt đầu với https://login.microsoftonline.com.Bạn có thể sử dụng liên kết. Làm việc với quản trị công ty của bạn và xem các bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
  • 2650717 Làm thế nào để sử dụng phân tích Kết nối từ xa để khắc phục sự cố kí nhập duy nhất cho Office 365, Azure hoặc dành
  • 2535227 Người dùng liên kết bất ngờ được nhắc nhập công việc của họ hoặc trường thông tin kí nhập tài khoản
Rất tiếc! Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn. Phiên của bạn là không hợp lệ hoặc hết hạn.

Đã có một lỗi xử lý yêu cầu của bạn vì phiên của bạn đã hết hạn hoặc không hợp lệ. Vui lòng thử lại.
Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2909939 "Lỗi. Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn"lỗi khi bạn cố gắng thiết lập xác minh cài đặt chuyên biệt bảo mật cho Azure nhiều yếu tố xác thực
Chúng tôi không nhận được phản hồi mong muốn. Vui lòng thử lại.
Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2834968 "Chúng tôi không nhận được phản hồi mong muốn" thông báo lỗi khi bạn cố gắng kí nhập bằng cách sử dụng xác thực nhiều yếu tố Azure
Chúng tôi không nhận được phản hồi. Vui lòng thử lại.
Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2834965 "Chúng tôi không nhận được phản hồi" thông báo lỗi khi bạn cố gắng kí nhập bằng cách sử dụng xác thực nhiều yếu tố Azure
Rất tiếc, Hệ thống xác minh tài khoản của chúng tôi đang gặp sự cố. Điều này có thể tạm thời, nhưng nếu bạn thấy một lần nữa, bạn có thể muốn liên hệ của quản trị.
Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2834966 "Hệ thống xác minh tài khoản có sự cố" thông báo lỗi khi bạn cố gắng kí nhập bằng tài khoản làm việc hay trường học
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 web site hoặc Diễn đàn Azure Thư mục Họat động .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 2412085 - Xem lại Lần cuối: 04/14/2015 09:56:00 - Bản sửa đổi: 15.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2412085 KbMtvi
Phản hồi